楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

旅館 高島屋 <京都府> クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(511件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


旅館 高島屋 <京都府>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:511件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.38
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂3.91
  • 食事4.65

総合2

投稿者さんの 旅館 高島屋 <京都府> のクチコミ

投稿者さん 2019-05-12 21:33:51

GWに主人ととまりました。子供達も独立して前から見たかった天橋立を見に主人に付き合ってもらった久しぶりのふたり旅。旅館について案内係のかたの嫌味な説明。美味しいご飯出してるのにその後カップラーメンとか買ってきて食べる失礼なお客様がいると話しだしてコメントに困りました。お食事担当の方は明るく気さくな人で良かったです。白いご飯は凄く美味しく主人もおかわりしたのですが、ふぐの唐揚げは少し塩からくて美味しく無かったです。次の朝の朝食の時間、若女将が、朝早起きだったら7時で!とおっしゃってたのに、朝7時に行ったら…えッ?って顔されてお部屋に一度戻りました。夫婦で昨日、言われたのにね~なんて話しながら。

最後極め付けは、女将さん(初めて見ました。その方に精算されて
カードでいいですか?と伺うと
あからさまに嫌な顔されてしまい悲しかったです。

行き帰り車で送り迎えしていただいただんなさまには感謝しています。

ゆっくり穏やかな旅にしたかったのに残念で評価は低くなりました。
リピーターはもうないです。残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
旅館 高島屋 <京都府> 2019-05-17 19:09:27

この度は、せっかく髙島屋をお選び下さり、久しぶりの御主人との御旅行、関東から遠く一度は天橋立へと足を伸ばして下さったのにも関わらず残念な想いをさせてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。

通常 朝食のお時間は7時半か8時です。7時半には御出発に限り7時対応致しております。

まずは8時をと御希望でしたが…早朝5時に出発され天橋立を歩いて渡った事などお伺いし、デザート前にも横になられていたので…自分は旅行中は寝坊のつもりが疲れで早く寝ていつもより早くお腹が空いちゃうんですよ。とか…
明日の観光予定、9時天橋立への送迎の承り…今思い出しても長々とお話してしまいましたね。

最終的に早めの方との事でしたが、もっと念を押して7時半とお伝えすれば良かったと後悔しております。7時に朝食会場へお越し頂いた際に恥ずかしながら髪がボサボサ眼鏡でジャージという姿で、その場でしっかりお詫びが出来ていなかった事も反省しております。

客室の御案内では御夕食後に買い物に行かれるのは御面倒ですし、御主人もお櫃ごとお替りしてくれた美味しい白御飯をお腹一杯食べて欲しい!宜しければ夜食オニギリも♪とのフリが…笑いどころか、懇切丁寧過ぎる案内が嫌味と受取られ、言葉選びとお伝えの仕方に難しさを痛感し勉強になりました。

フグ唐揚は骨が有り食べにくいながらも驚くほど綺麗に食べて下さる方が多く、少し塩辛くお口に合わなかったとの得がたい御意見は調理場にも伝えられ大変感謝しております。

多少足が不自由な女将は普段内仕事が主で、お見送りだけでもとフロントに居ります。カード払を御遠慮しているプランを勘違いをしていた事など理由にはなりませんが、大変不愉快な思いをさせてしまい深く深くお詫び申し上げます。

本当に本当に申し訳ございませんでした。
大変貴重なクチコミに心より感謝しております。

若女将 中井やよい

ご利用の宿泊プラン
天然フグ唐揚&サザエ壷焼付プチ会席をお部屋食プラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【竹:ウォシュレットトイレ付8畳和室現金特価】

このページのトップへ