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京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里のクチコミ･お客さまの声
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お料理は夜も朝も、とても美味しかったのですが、それ以外は予想以上にびっくりしました。・部屋掃除が行き渡っておらず、鏡を動かすと、いつからあるのかわからないマスクが出てきました。毛布を勧められて広げてみると、髪の毛がいっぱい絡まっていて、気になり眠れませんでした。・トイレ、お風呂共有と理解し当日伺いましたが、1階のトイレは臭くてクモの巣が張ってました。脱衣所は狭く、シャワーはお湯と水の蛇口をひねるタイプでしたが、温度が定まらず火傷するくらい高い温度が出ました。家族経営のようですが、夕食の追加注文した分を精算お願いしたところ、息子さん？が計算した額を女将さんに支払おうとすると違う額を言われ、私に間違いはないと言い切られました。こちらとしては正しい金額をお支払いしたいだけなのに、女将の対応に不快な気持ちになりました。露天風呂やお料理に取材が来ると聞きましたが、もっと設備投資すると更に良くなるのに残念だなと思いました。二度と宿泊したくありません。
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折角の正月のご旅行なのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。・お掃除につきましては掃除担当とミーティングをして手順を確認しました。・お風呂につきましては昔ながらのお客様ご自身で温度を調整していただきます不便な形式になっております。蛇口の前に貼ってあります注意書きをご確認くださいませ。・会計の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。女将に再度手順を確認いたしました。・設備投資につきましては宿業界はこのコロナ禍で非常なダメージを受けておりますのでなかなか難しいのが現状でございますが、その中でもなんとか実施していけるように頑張ります。いただきましたお声一つ一つを再確認して従業員全員で共有しながら改善していきたいと思います。この度はきちょうなご意見ありがとうございました。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里 のクチコミ
お料理は夜も朝も、とても美味しかったのですが、それ以外は予想以上にびっくりしました。
・部屋
掃除が行き渡っておらず、鏡を動かすと、いつからあるのかわからないマスクが出てきました。
毛布を勧められて広げてみると、髪の毛がいっぱい絡まっていて、気になり眠れませんでした。
・トイレ、お風呂
共有と理解し当日伺いましたが、1階のトイレは臭くてクモの巣が張ってました。
脱衣所は狭く、シャワーはお湯と水の蛇口をひねるタイプでしたが、温度が定まらず火傷するくらい高い温度が出ました。
家族経営のようですが、夕食の追加注文した分を精算お願いしたところ、息子さん？が計算した額を女将さんに支払おうとすると違う額を言われ、私に間違いはないと言い切られました。
こちらとしては正しい金額をお支払いしたいだけなのに、女将の対応に不快な気持ちになりました。
露天風呂やお料理に取材が来ると聞きましたが、もっと設備投資すると更に良くなるのに残念だなと思いました。
二度と宿泊したくありません。
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折角の正月のご旅行なのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
・お掃除につきましては掃除担当とミーティングをして手順を確認しました。
・お風呂につきましては昔ながらのお客様ご自身で温度を調整していただきます不便な形式になっております。蛇口の前に貼ってあります注意書きをご確認くださいませ。
・会計の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。女将に再度手順を確認いたしました。
・設備投資につきましては宿業界はこのコロナ禍で非常なダメージを受けておりますのでなかなか難しいのが現状でございますが、その中でもなんとか実施していけるように頑張ります。
いただきましたお声一つ一つを再確認して従業員全員で共有しながら改善していきたいと思います。
この度はきちょうなご意見ありがとうございました。
大変申し訳ございませんでした。