こんにちは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのにご満足
いただけずとても残念に思っております。

当民宿のスタッフは担当制ではなく、
全ての業務を全てのスタッフがしております。
そのため、お電話をいただきました時に
お客様をお部屋にご案内していたり、雪かきをしていたり、
車の運転が出来ない者しかいなかったりとすぐにお迎えに行けない場合もございます。
ご理解をいただけましたら幸いです。

ちょうど寒い時期ですので、館内やお食事場所
は暖房がかなりきいており、空気が乾燥しております。
お野菜などの乾燥を防ぐためお客様がお食事を召し上がるまでラップをしております。

お出しする時にラップを取ることが徹底出来て
おらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように十分注意を
させていただきます。

お部屋にはお風呂とトイレがございません。
プラン詳細に「バス・トイレ無し」と記載が
ございますがご案内が徹底出来ておらず
ご迷惑をおかけ致しました。

また、喫煙の件は、

よくある質問のページ
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/14574/CUSTOM/G1457480512115906.html

こちらの方に記載をさせていただいておりました。客室内、お食事場所が禁煙であるという
表記をもっとわかりやすく記載させて
いただきます。

お気づきになられたことをお知らせいただき
ましてありがとうございました。
今後は十分注意をして、ご満足いただけるように
頑張ってまいります。