この度は当館にご宿泊頂きまして有難うございます。足の悪いお母さまには　ずいぶんとご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお部屋は２間続きのお部屋で　ご家族様ということで　広めのお部屋をご用意致しました。それが一番端の部屋でしたので　お母さまにはずいぶんと歩かせてしまう事になってしまいました。また、最初のご予約に　お母様の事の記載があったのですが　私共の落ち度で　情報の連携がうまくいっていませんでした。
露天風呂の件も１階の大浴場にありますが　日帰りのお客様と兼ねておりますので　宿泊客は２階の　日本海を眺めながら入れる展望風呂をメインに楽しんで頂いております。
お風呂の説明のほうも　言葉足らずで　せっかく遠方よりお越しいただきましたのに本当に　申訳ございませんでした。
私どもは　旅の良い記念になるべく　細心の注意をはらって、お客様の情報から　おもてなしを考えなくてはならない立場ですのに・・さぞ　がっかりなさったと思うと　ただただ　頭を下げることしかできません。
本当に申し訳ございませんでした。
今後　このような事のないようスタッフ一同気を付けてまいりますので　どうかお許しくださいませ。
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