この度は　当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお部屋は「波の花」で昨年３月にリニューアルした和洋室のお部屋です。
その時点で　禁煙室に改めましたのに　楽天様に記載されていなかったとのこと・・大変申し訳ございませんでした。
全く気が付きませんで　調べたところ確かに　抜けておりまして　この投稿がなければ　気が付かないままでした。
本当に申し訳ございませんでした。
また　言って頂き有難うございました。
料理のほうは　満足していただけたご様子に　ホッといたしました。
当館は禁煙室となっているのは　今のリニューアルしたお部屋だけですので　これに懲りずまた
お立ち寄りくださいませ。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。半露天風呂客室は24時間、PH10、5のアルカリ泉質の温泉が楽しめるお部屋ですから　温泉独り占め感覚で皆様に好評です。楽しんで頂けたようで　私共も嬉しく思っております。
ご朝食の件ですが　大概はご予約の際に　ご要望があれば準備させていただいております。
当館のホームページにもご紹介させて頂いておりますが、お知らせせずに　申し訳ございませんでした。これに懲りず　またお越しくださいませ。
ご投稿有難うございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。概ね満足して頂けて　とてもうれしく思います。(#^^#)
お食事の量は　全体に少し多めかもしれません。
量は個人差がございますので　足らないよりは多めに・・というのが　当館の女将の考えですが、
ご予約の際におしゃって頂ければ　調整致します。気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
係も大変よろこんでおりました。
電話の応対の件も　大変申し訳ございませんでした。改めて従業員一同　気を引き締めてまいりますので　お許しくださいませ。
また、能登にお越しの際は　ぜひお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は　当館にご宿泊頂きまして　誠にありがとうございます。バイクでのご旅行ということで500ｋｍなんて　とうてい想像できませんが　バイクから降りていらしたお二人は　とてもかっこうがよく　さっそうとしてました。（*^_^*）
さぞ　お疲れでしたね。当館は雨のあたらない　ピロティがあります。通常は駐車場としては　使いませんが　バイクのかたには　そちらに停めて頂きます。バイクに雨は大敵ですからね。(*^^)v
料理にも御満足頂けて安心いたしました。
能登の方では　冬にバイクは無理ですが、春や夏には是非、お二人お揃いで　かっこいいバイクでいらしてくださいね。お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は　当館にご宿泊頂きまして　誠に有難うございます。
せっかくのオーシャンビュー、お天気さえよければ　お部屋はもちろん、２階の客室専用の展望風呂から　水平線上に　七ツ島が　はっきり見えましたのに　残念です。
ぽっかりと　浮かぶ島や空を飛ぶ鳥や　吸い込まれそうな青い海を　眺めながら　のんびりとつかるお風呂は　解放感抜群ですからね。
次回は　てるてる坊主をつるしますから　ぜひ　またいらして下さいませ。
蟹料理といううことで　季節がら　荒々しい日本海かもしれませんね。お待ち致しております
ご投稿有難うございました。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。改善する点も多々ございます。バスタオルのご指摘有難うございます。スタッフ一同、お客様に御満足して頂けるサービスが出来るよう日々精進していこうと思います。輪島の風景は季節によって様々な変化があり、楽しめます。特に千枚田は秋から冬にかけてイルミネーションが灯されとても綺麗ですので、是非いらして下さいね。日々暑くなって参ります。どうぞご自愛くださいませ。

この度は　当館に宿泊頂きまして　誠に有難うございます。
この時季の　囲炉裏会席は焼きたての新鮮な
魚介類を　熱いうちに召しあがれて　格別ですものね。
気に入って頂けてとても嬉しく思います。
残念なことに、実は当館の朝食は　白米か、おかゆかと選択できたのですが
係が　ご案内するのを　忘れたようでございます。
このような　うっかりミスはないように　再三注意しているつもりなのですが
本当申し訳ないことをいたしました。
今後は　このようなことの無いように　気を引き締めてまいりますので
どうか　お許しくださいませ。
また、これに懲りず　輪島にお出かけの際は　お立ち寄りくださいませ

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
奥能登はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で安心致しました。
秋から冬にかけて美味しい味覚が増え、千枚田のイルミネーションも奥能登を彩る季節を迎えました。
またご機会がございましたら、季節折々に姿を変える能登を楽しみにお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

この度は　当館にご宿泊いただきまして　誠に有難うございます。落ち着いて過ごせて頂けたこと、とても嬉しくおもいます。
しかし、数々のご指摘の件、当館といたしましても　申し訳ない気持ちで　いっぱいです。
バスタオル、トイレットペーパーなど　品質には気をつけていたつもりでしたが　つもりだけでお客様の満足を得られていない事実にお詫びの言葉もございません。
脱衣所の　飲水の件に関しましても　ご希望にそうように最大限努力致しますので、御不快な思いをさせてしまった事おゆるしくださいませ。
これに懲りず　能登にお越しの際は　お立ち寄りくださいませ。忌憚のないご意見本当に有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。７時間もかけて輪島に来て頂いたのに　お出迎えもいたしませんで　本当に申し訳ありませんでした。当館のチェックインは２時ですので　その時間には玄関で準備をしているのですが、目配りがいき届かず　不愉快な思いをさせてしまって申し訳ありません。また、部屋のお風呂の件ですが確認致しましたところ、お湯の出が悪かったです。今までお客様から何の指摘もなく、全く気が付きませんで（使用してなかったのか？）早速　修理いたしました。教えて頂きまして有難うございます。更に焼酎ロックの件ですが　これには全く係の不調法で　お恥ずかしい限りです。
残念な思いをさせてしまったにも関らず　お誉めの言葉も頂戴致しまして感謝いたしております。これに懲りず　輪島にいらした際はぜひ、お越し下さいませ。（*^_^*）

このたびは、２月１７日に当館にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
お料理・温泉とお客様に満足して頂き、とても嬉しく思います。
ご宿泊頂いたお部屋は、堀ごたつ式の間が付いたお部屋でしたが
３階のお部屋になりますと１２．５畳に広縁があり
小さなテーブルと椅子が２つ置いてあります。
次回は、こちらのお部屋でのご宿泊もいかがでしょうか？
お客様のお越しを心よりお待ち申しております。
お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

この度は大切な記念日に、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
当館自慢のアルカリ温泉にご満足頂きとても嬉しく思います。
お食事は、目の前の日本海から取れたての、冬の味覚の寒ブリに格別の感動を・・・！
季節が変われば、また別の美味しいものに出会えるとおもいますので、ぜひまたお越し下さい。
お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事がおいしかったとのことで何よりうれしく思います。当館では、せっかく輪島までいらして頂いてるので輪島塗でお食事をお出ししております。今度いらした時には、沈金や蒔絵など、ぜひともご説明したいと思います。
当日は女性のお客様がとても多かったので、男性の方は空いていたのでしょうか？温泉独り占めは気持ちの良いもですよね！
ねぶた温泉は強アルカリ泉なのでとろりと肌にまとわりつく感じです。良い状態で入浴していただけるように、完全かけ流しにはなっておりませんが、常に新しい温泉を追加しております。
また輪島にお越しになることがございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ち致しております。
能登の庄　予約係伊藤

いつも当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回ご丁寧にご投稿も頂き、
仲居の対応、お食事、お風呂と心が温まるお褒めのお言葉も沢山頂戴しまして
大変嬉しく思います。
ドライヤーの件ですが、風量の出る物に検討したいと思います。
またのお越しを心からお待ち申しあげます。
お体に気をつけてお過ごし下さいませ。

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
夏の旬の食材を使用したお料理や、個室のお食事処、館内の雰囲気等、
れーにゃ様に気に入っていただきまして、心より嬉しく思います。
ぜひ、季節を変えてお越しいただきたいと思います。
温かいコメントを有難うございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして有難うございます。足の悪いお母さまには　ずいぶんとご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお部屋は２間続きのお部屋で　ご家族様ということで　広めのお部屋をご用意致しました。それが一番端の部屋でしたので　お母さまにはずいぶんと歩かせてしまう事になってしまいました。また、最初のご予約に　お母様の事の記載があったのですが　私共の落ち度で　情報の連携がうまくいっていませんでした。
露天風呂の件も１階の大浴場にありますが　日帰りのお客様と兼ねておりますので　宿泊客は２階の　日本海を眺めながら入れる展望風呂をメインに楽しんで頂いております。
お風呂の説明のほうも　言葉足らずで　せっかく遠方よりお越しいただきましたのに本当に　申訳ございませんでした。
私どもは　旅の良い記念になるべく　細心の注意をはらって、お客様の情報から　おもてなしを考えなくてはならない立場ですのに・・さぞ　がっかりなさったと思うと　ただただ　頭を下げることしかできません。
本当に申し訳ございませんでした。
今後　このような事のないようスタッフ一同気を付けてまいりますので　どうかお許しくださいませ。
、

この度は　当館にご宿泊いただきまして　誠に有難うございます。
十数年前にも　当館をご利用頂いていたとの事・・重ね重ね有難うございます。
それなのに　ご期待に添えず　申訳ございませんでした。
「あの時の感動」がどのようなものだったのか
十数年前には　私はまだ能登の庄におりませんで　わからないのですが　板長は変わっておりませんし、接客係も4分の1ほどの入れ替えで　特に変化はないようです。
しかし、時の流れと共に私達スタッフにも慢心や惰性といったものが　あったのでは・・と猛省いたしております
十年ひと昔・・とはいうものの　変わらぬおもてなしの心と　季節の食材を使った　美味しい料理を　お客様に、飽きさせることなく提供できるように　これからも　頑張って参りますので　どうか　お許しくださいませ。
また、この能登を嫌いになることのないように
お願いいたします。
あれほど　暑かった夏がすぎたら　あっという間に冬、というきがします。
カニ、ぶり、鮟鱇、鱈など　魅力的な季節になります。
これに　こりず　また　能登にいらしてくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？お風呂の件ですが、当館には宿泊客専用の展望風呂と、立ち寄りも出来る日帰りと兼用の元湯と２ヶ所ございます。それぞれのお風呂は時間を見て掃除に入っておりますが、浴槽は営業中はどうすることも出来ないのが現状です。
休日などは日帰り客も普段より多いので循環が間に合わなく、多少汚れが目立ったのではないかなとは思いますが、あまりそのような苦情もなかったので、今後は浴槽にも目を配り人の流れを見て、確認するよう心がけます。
ご投稿有難うございました。今後も皆様のご意見を参考にし、改善できる所は改善しスタッフ一同、より良い宿づくりに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら又どうぞ奥能登へいらして下さいね。これから寒さに向かいますがどうぞお体ご自愛くださいませ。

この度はご遠方よりお越し頂き、誠に有難うございました。お食事と価格がマッチしていなかったようで…
又、輪島にお越し頂けるよう、お料理に接客に皆様にご満足いただける宿でありますよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。記念のご旅行に当館をお選びいただき感謝申し上げます。
還暦のお祝いとのことで客室係がお写真をお勧めいたしましたら、写真は結構ですとのお返事で、撮るのを止めたみたいなのですが、おそらくこちらの聞き間違いだったようですね。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、プレセントをお箸を差し上げなければいけないところ、違う品をプレゼントしてしまい、がっかりさせてしまった様で、重ね重ねお詫びいたします。せっかく楽しみに来られたのに、楽しさは半減になってしまいましたねm(__)mもし、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。今度は、至らない点を改善しより良いサービスを提供できるようにスタッフ一同頑張ります。