飛行機が遅れたので到着時間が遅れると直接ホテルに電話しましたがお客様の到着予定は18:00ですのでそれより遅れる場合は部屋は保証できませんという返事。楽天のwebでは18;00最終しかcheck in 時間が選択できずまた飛行機の遅れはどうしようもないためわざわざ空港から連絡したのですが中国らしい客のことを考えない返事でした。
中国では遅れると部屋がかってにキャンセルされることはよくあることなのでいつもできるだけ遅いcheck in 時間を選ぶか遅れそうなときは連絡するようにしているのですが今回は対応にちょっと腹が立ちました。
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総合3
投稿者さんの Golden Tulip Shanghai Rainbow のクチコミ
飛行機が遅れたので到着時間が遅れると直接ホテルに電話しましたがお客様の到着予定は18:00ですのでそれより遅れる場合は部屋は保証できませんという返事。楽天のwebでは18;00最終しかcheck in 時間が選択できずまた飛行機の遅れはどうしようもないためわざわざ空港から連絡したのですが中国らしい客のことを考えない返事でした。
中国では遅れると部屋がかってにキャンセルされることはよくあることなのでいつもできるだけ遅いcheck in 時間を選ぶか遅れそうなときは連絡するようにしているのですが今回は対応にちょっと腹が立ちました。
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この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの規則により予定時間を過ぎる場合はクレジットカードでの保証をお願いしております。
今後、突然の飛行機の遅れなどの際はホテル予約部までご連絡くださいませ。
お客様の事情を考慮しお部屋を保留させて頂きます。
今後また上海にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いです。