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アートホテル鹿児島 クチコミ・感想・情報

アートホテル鹿児島

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    • クチコミ・お客さまの声(2854件)
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    アートホテル鹿児島のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.11
    • アンケート件数:2854件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.88
    • 立地4.31
    • 部屋4.04
    • 設備・アメニティ3.79
    • 風呂3.13
    • 食事3.98
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    57件中 1~20件表示

    風呂5

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月15日 21:52:20

    10月31日に宿泊しました。
    駐車場が満車でしたが、近くの駐車場を案内してくれた年配の男性社員の方がとても丁寧に案内してくれた。景色がとても綺麗でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    アートホテル鹿児島 2020年11月19日 14:39:10

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉に、大変恐縮致しております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードダブル】

    風呂5

    祐 yuさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    祐 yuさん [60代/男性] 2020年09月18日 15:57:27

    とても気に入っています。鹿児島での定宿になりつつあります。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    アートホテル鹿児島 2020年09月23日 15:55:32

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    また、鹿児島にお越しの際は、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    アートホテル鹿児島【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル】

    風呂4

    kenneth47407さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    kenneth47407さん [50代/男性] 2021年04月20日 18:43:06

    3月の月末3泊しました。東急ホテル時代からのお気に入りです。市内からは少々離れていますが、その分静かですし、錦江湾と桜島の眺めは抜群で目覚めも良く、気分を変えてロビーでの仕事もはかどりました。ホテル正面にはコンビニ、徒歩圏内に24時間の大型スーパー、ランドリーマシンもあるので長期滞在にも向いています。朝食もオススメです。ワケーションのため、4月の月末にさっそく6泊の予約を入れました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    アートホテル鹿児島 2021年04月23日 15:46:52

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    4月末のご予約、ありがとうございます。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ロングステイプラン】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!(2連泊以上)
    ご利用のお部屋
    【お部屋タイプおまかせ(喫煙)】

    風呂4

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月10日 20:03:20

    朝7時からチェックインできるというプランを予約しました。結果とても満足です。朝一番のフライトから到着、早々のミーティング後にすぐに休めました。通常のホテルですと、早くても14時から入れないのですが午前中からというのは本当に助かります。県庁からもスーパーからも徒歩圏内ですし、とても助かります。部屋はアンティーク調でカーテンも重厚感があり、アメニティも揃っていました。ベットも枕もふかふかでゆっくり休めました。滞在で一番重要視しているのは睡眠なのでありがたいです。これまで小倉や岡山のアートホテルを利用しましたが、こちらのホテルも期待を裏切らない素敵なところだと実感します。いつもは天文館や鹿児島中央駅の方にあるホテルを利用していましたが県庁側にあるこちらも良いと再認識しました。今回は仕事で一人で滞在しました。社会情勢が落ち着いたら家族で桜島側の部屋に泊まりたいと考えています。今後利用する方のために注意点を上げますと、空港発のバスが鴨池まで当面行きません。地元の方なら問題ありませんが、車以外であればタクシーまたは鹿児島中央駅が天文館で市バスに乗り換えて移動する方が得策です。バスも本数が少ないのであらかじめ計画的に移動されるのが良いと思います。
    個人的にはホテルの前にコンビニ大手2社、お弁当屋さんがあるので便利です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    アートホテル鹿児島 2021年04月11日 16:30:20

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊いただきましたプランは、39時間滞在のできるプランでございました。通常の宿泊プランでございますと、チェックインのお時間が15時からとなっております。
    現在、新型コロナウィルスの影響で、空港バスが鹿児島中央駅や天文館までしかなく、ご不便をお掛けしております。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル】

    風呂4

    赤プリさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    赤プリさん [30代/男性] 2021年03月19日 17:20:15

    お部屋おまかせプランで予約したのですが、上層階のツインを用意してもらってありました。
    ツインは桜島側なので、凄く嬉しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    アートホテル鹿児島 2021年03月21日 20:46:05

    この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を頂きまして重ねてお礼申しあげます。
    ご宿泊日当日は、お部屋にも余裕がございましたので、上層階の桜島側へご案内することができ、良い景色をご提供できた様で嬉しく存じます。
    また、鹿児島へお越しの際はスタッフ一同心からお待ちしております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋タイプおまかせプラン/宿泊のみのシンプルステイプラン
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ(1名)】

    風呂4

    赤プリさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    赤プリさん [30代/男性] 2021年03月19日 17:15:34

    ツインに泊まれば桜島からの朝陽と共に朝を迎えれるし、ベッドもお風呂も割と広め。
    空気清浄機なんかも完備してるし、満足して利用してます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    アートホテル鹿児島 2021年03月22日 22:21:00

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お近くにお越しの際は、ぜひともご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    アートホテル鹿児島【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル】

    風呂4

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月08日 14:14:20

    今回5人家族の旅行で利用しました。3つのベッドにエキストラベッド1つでしたがすこぶる快適でした。スタッフの接遇も良好で満足度は高いです。ホテルの立地も桜島を目の前に眺めることができ最高でした。あいにくの雨模様だったので、折角の桜島がボンヤリとしか見えませんでしたが、晴れていたらもっも満足度は高かったことでしょう。コスパも最高でいい旅行が出来ました。また利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    アートホテル鹿児島 2021年03月08日 15:32:41

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    雲ひとつない日の桜島は、私どもも心奪われるような美しさでございます。ぜひとも、お近くにお越しの際は、アートホテル鹿児島をご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    アートホテル鹿児島【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー】

    風呂4

    ジュリン3199さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    ジュリン3199さん [30代/女性] 2020年12月08日 10:00:38

    別の市内から鹿児島の病院へ早朝から診察だったのでこちらのホテルを利用させていただきましたがお部屋も綺麗で掃除も行き届いていてゆっくり過ごせました。
    朝食も子供が寝ていたのですが子供の椅子(ハイアンドローチェア)を用意していただきゆっくり食べれましたし、美味しかったです。子供達でも食べれる物があったので嬉しかったです!
    今回2回目の利用でしたが

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    アートホテル鹿児島 2020年12月08日 13:13:38

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付き】鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー】

    風呂4

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月27日 19:04:59

    立地があまり良くないとのことでしたが、ホテル近くの鴨池港はバスの本数も多く、そんなに困りませんでした。子連れでのバスの長時間の乗車は若干大変でしたが、鹿児島の街並みを堪能できたので、敢えて中央駅から遠くても結果的に良かったのかな、と思います。
    ホテルのフロントスタッフの対応はとても丁寧で親切でした。
    DHCのアメニティも良かったです。
    部屋は広く清潔で、子供達を添い寝扱いにしていましたが、きちんとアメニティやタオルも子供達の分も用意してあり、とてもありがたかったです。
    部屋、客室階からの桜島の眺めは素晴らしく、早朝に出て夜に帰ってくる旅だったのが勿体無かったと思いました。もっとこちらのホテルに滞在したかったです。
    お値段以上の価値があると思います。豪華な旅ができました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    アートホテル鹿児島 2020年11月30日 14:29:55

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付き】鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー】

    風呂4

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月27日 18:55:55

    9月末から10月初めにビジネス利用。
    繁華街からは離れた立地の為、飲食店や飲み屋は周りにほとんどありませんが、目の前にコンビニが2件とお弁当屋さん、歩いて10分程度のところにスーパーもあるため、日常の買い物には困りません。
    部屋は一般的なビジネスホテルと同等の広さですが、ユニットバスが広めに作ってあり、浴槽も大きかったので満足しました。部屋の向きが桜島と反対側だったのが残念…。
    1週間ほぼ缶詰め状態で部屋で仕事をしていましたが、Wi-Fi環境も問題なく、清掃の方たちもほとんど私語もなく静かで快適な環境で仕事ができました。
    朝食はバイキングですが、小鉢に盛られたものを持っていくスタイルで、品数も豊富なので長期滞在でも飽きが来ませんでした。欲を言えば「鶏飯」の具材が貧相だったので改善してほしい。鹿児島出身者としては、県外者の方にあれを鶏飯だとは思ってほしくない。
    いわゆるシティホテルのサービスをGoToトラベルのこの時期ならではの破格値で利用できたことに大変満足です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    アートホテル鹿児島 2020年10月29日 16:52:46

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    ご朝食に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービス向上を目指していくうえで、参考にさせていただきます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付き】鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】スタンダードシングル】

    風呂4

    まいろーなさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    まいろーなさん [30代/女性] 2020年09月27日 17:28:34

    コロナ流行の中、諦めていた朝食バイキング。対策もちゃんとされていて久しぶりに楽しいバイキングでした。また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    アートホテル鹿児島 2020年09月27日 20:03:33

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【スタンダードプラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪朝食付き≫
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー※7階以上】

    風呂4

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月25日 18:27:48

    部屋からの眺めがよくいい時間が過ごせました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    アートホテル鹿児島 2020年09月26日 14:34:43

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    雲ひとつない日に見る桜島は、私どもも心奪われる美しさでございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】9%OFF【スタンダードプラン】ポイント10倍★レイトアウト付≪素泊り≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー】

    風呂4

    kaaz2010さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    kaaz2010さん [40代/男性] 2020年09月13日 22:54:14

    毎回利用してますが、最高のホテルです!

    出発が早いので、朝ごはんを食べられないのが残念。

    6時から朝ごはん、やってくれないかな~

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2020年07月
    アートホテル鹿児島 2020年09月15日 15:43:26

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。朝食時間に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋タイプおまかせプラン/宿泊のみのシンプルステイプラン
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】お部屋タイプおまかせ(1名)】

    風呂4

    jet1959さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    jet1959さん [60代/男性] 2020年08月20日 19:40:37

    約20年ぶりの宿泊、当時は東急ホテルでした。シングルで予約しましたがツインにアップグレードされたためとても快適に過ごせました。この部屋からは錦江湾と桜島が見えました。ホテルそばにコンビニが2軒あって便利です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    アートホテル鹿児島 2020年08月24日 18:38:53

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    コロナ禍の中、暑い日が続いておりますのでご自愛くださいませ。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    アートホテル鹿児島【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル】

    風呂4

    祐 yuさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    祐 yuさん [60代/男性] 2020年07月16日 17:55:19

    良い部屋にして頂き有難うございました。桜島が目の前に見えて、とても綺麗でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    アートホテル鹿児島 2020年07月21日 19:49:49

    この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご予約いただいておりましたお部屋タイプとは異なりましたが、お寛ぎいただけたようで私共も嬉しく思います。

    お客様からのお褒めの言葉が、私共の励みになります。今後も、お客様のお言葉に甘んじることなくサービスに努めて参ります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    コロナウイルスの影響に伴い、目まぐるしいご時世となっておりますので、ご自愛くださいませ。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    アートホテル鹿児島【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル】

    風呂3

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月05日 17:22:12

    コロナ禍の中ゴールデンウイークに家族で宿泊しました。バス、トイレが古く感じましたが、部屋はきちんと清掃されていました。従業員の方々の接客もとても感じが良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    アートホテル鹿児島 2021年05月05日 18:14:49

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。また、滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お部屋タイプの前に「リニューアル」の表記があるものは、バスルームもリニューアルしておりますので、機会がございましたら、ぜひともご利用下さいませ。
    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊2食付き】GW限定ディナービュッフェ付きプラン♪
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードトリプル桜島ビュー】

    風呂3

    TOMATO0909さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    TOMATO0909さん [50代/男性] 2021年04月28日 14:12:00

    4月22日から4泊しました。天気が良く、桜島から昇る朝日は最高でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    アートホテル鹿児島 2021年04月28日 15:02:20

    この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    朝、昼、夕方、夜とどの桜島も見え方が異なりますので、お客様にとって最高の桜島を感じて頂けましたこと、嬉しく存じます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪素泊り≫
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】スタンダードクイーン桜島ビュー】

    風呂3

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月28日 14:07:20

    仕事で毎年宿泊しています。海側のお部屋からの桜島は絶景です。是非とも海側のお部屋に宿泊されてみてください。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    アートホテル鹿児島 2021年04月28日 14:57:49

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    雲がひとつもない日に見る桜島は、私どももその美しさに目を奪われます。是非お近くにお越しの際は、お越しくださいませ。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪素泊り≫
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】スタンダードクイーン桜島ビュー】

    風呂3

    Qちゃん2284さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    Qちゃん2284さん [50代/女性] 2021年04月04日 23:17:02

    目の前にドーン!!と桜島があり景観は良かった。しかし今期最大の黄砂でまったく姿が見えなかったので残念でしたがお部屋は古いながらも良かったです。チェックインの際の説明の時マスクももちろんしておられたのですがモゴモゴとしか聞こえなかったので適当に相槌を打ってカウンターに置いていたお部屋のナンバーを書いてある用紙を持って移動しようとした時受付の方からガッ!と手でその用紙を押さえられさらにモゴモゴと何か説明されました。部屋に入りその時横に居た娘が何言ってるのか全然聞こえなかったし怖かったね。と私もこの受付の方は威圧感があるなぁ。と感じていたのでマスク越しでももう少し大きい声でハッキリ説明していただけたらなとおもいました。それに比べて朝食会場の女性スタッフの方の心配りと声がけ笑顔にこちらまでニッコリで気持ち良くなりました。もちろん朝食はたいへん美味しく朝食付きにして良かったと本当に思いました。また機会がありましたら桜島リベンジでお泊りしたいです。チェックイン時の対応だけが残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    アートホテル鹿児島 2021年04月09日 17:12:16

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行でしたのに、チェックインの際の対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。マスクとアクリル板で声が通りずらいことは、承知の上ではございましたが、お客様にきちんと声が届いておらず誠に申し訳ございませんでした。また、ご説明を追加するため、キーケースに手をかけてしまいましたことで、お客様にご不快な思いを、そして小さなお子様に対しましても、威圧的な態度と映ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今一度、接客を見直しお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。またご利用いただけるとの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

    レストランスタッフの件、お褒めいただきありがとうございます。私どもも大変励みとなります。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう安心してご宿泊頂けますよう、より一層の努力を重ねていく所存でございます。是非、澄んだ日の桜島をご覧にお越し頂ければ幸いです。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪朝食付き≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードトリプル桜島ビュー】

    風呂3

    投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月31日 15:50:04

    家族3人で利用しました。とても安く泊まることが出来て満足です。ベビーベッドの貸し出しもあり助かりました。ただ、ベビーベッドが古くテープで補強しているので新しくなったら嬉しいです。今後も頻繁に利用しますのでご検討いただければ嬉しいです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    アートホテル鹿児島 2021年04月01日 16:32:54

    この度は、数ある宿泊施設の中から「アートホテル鹿児島」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ベビーベッドに関する貴重なご意見、ありがとうございます。サービス向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    アートホテル鹿児島 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ロングステイプラン】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!(2連泊以上)
    ご利用のお部屋
    【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

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