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アートホテル鹿児島 クチコミ・感想・情報

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アートホテル鹿児島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:3212件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.16
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.32
  • 食事4.16
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部屋2

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 00:16:14

桜島ビューを目当てに予約しましたが、反対側の部屋でした。ホテルの宣伝で桜島ビューを謳っているのであれば、見えないプランに注意書きをしてほしいです。

駐車場を利用しましたが、案内人はよそ見をしながらオーライオーライと言い続けるだけでした。やる気がないなら黙っててもらったほうがましです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
アートホテル鹿児島 2024年04月02日 07:36:53

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

プラン名や駐車場のスタッフに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。その他、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

部屋2

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:46:29

チェックインの際に若い女性のフロントの方に説明が聞き取れなくて聞き返してしまった所、強めに冷たく言い直されてホテルの印象が一気に下がってしまいました。

シングルルームだと海側の良い眺めと反対側の景色になる様で、プラス\3000で海側にして頂ける様ですが、その説明も冷たい対応のままで、再びテンションが下がってしまいました。

翌日のフロントの男性方々のベテラン対応は気持ち良かったのが幸いでした。

フロント前にアメニティの使い捨てスリッパがあり、他のホテルでは有料の場合も多い中 良心的です。

ホテルの目の前に、ローソンとセブンイレブンとホットモットがあり、仕事で遅く帰っても便利で助かりました。

朝の海沿いのお散歩も大変癒されました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アートホテル鹿児島 2024年03月16日 07:44:01

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、チェックインの際から、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をお掛けしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】宿泊のみのシンプルステイプラン※小学生以下添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kyondonさんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

kyondonさん [60代/男性] 2024年01月02日 17:34:43

部屋は、桜島が目の前にあり、初日の出も綺麗に見えました。屋外スパは、ちょっと寒かったけど、とても気持ちよく暖まれました。欲を言えば、トイレと、更衣室があれば最高です。フロントの方の対応をフレンドリーでとても好感が持てました。
部屋に入って、残念だったのが、ホコリが、テーブルや食器置き場などいたるとこにつもっていたことと、コップは、洗ってなく、汚れがこびり着いていました。コーヒーカップも牛乳?を飲んだあとのような汚れがこびり着いていました!
また、部屋だけかと思いましたがエレベーターホールのテーブルの上もホコリだらけでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
アートホテル鹿児島 2024年01月08日 00:20:44

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当館をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー】

部屋2

デビル24さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

デビル24さん [50代/男性] 2023年11月15日 08:27:19

朝食は景色も含め、満足です。建物自体の古さは否めず、清掃もやや諦め感が有り、隅々や見えにくい場所はほこっりが見受けられました。30年以上前の東急ホテル時代に宿泊経験があり、懐かしく感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
アートホテル鹿児島 2023年12月23日 13:10:52

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び、確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当館をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】鹿児島の郷土料理が満載!約50種の和洋朝食ビュッフェ!※小学生以下添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

部屋2

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 02:49:13

部屋からの景色はよかったですが、あまり、清潔感はありませんでした。
屋外スパは、更衣室等なく、部屋へ戻る際、濡れたままホテル内を歩けないので、目立たない場所で着替えて、戻りました。利用者は、私達以外、いない様でした。
朝食のレストランの入口で、子供がスリッパのままだと断られ、部屋まで戻って、靴に履き替える様指示を受けました。チェックインの際、一言忠告があってもいいのではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
アートホテル鹿児島 2023年10月25日 13:12:04

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スパや朝食会場でのお履き物につきまして、ご案内不足により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】鹿児島の郷土料理が満載!約50種の和洋朝食ビュッフェ!※小学生以下添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー※7階以上】

部屋2

アンジェラ7978さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

アンジェラ7978さん [40代/女性] 2023年10月04日 16:33:37

フロントのスタッフの感じが良かったです。部屋は3人で泊まるにはかなり狭かったが、ユニットバスはリフォームされており綺麗でした。ご飯も美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
アートホテル鹿児島 2023年10月14日 16:17:47

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
また、当館はトリプルのお部屋もございますので、お近くにお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 上原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF ≪朝食付きプラン≫★ポイント10倍★レイトアウト付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 12:26:20

桜島ビュー目当てでこのホテルを選択しましたがお部屋が桜島側ではなくシティビュー側だったので残念でした。日曜日だったのですが…(涙)
宿泊日に学生団体がおり、加えて大雨が降っていたこともありB1Fのコインランドリーでは夜、争奪戦が起きていました。私は使用中にコインランドリー内で待機することで事なきを得ましたが、かなりピリピリした時間を過ごしました。ちらっと朝方に覗いたら空いていたので朝方がいいかもしれません。
フロントでの対応や部屋でFMが聴けたことは大満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
アートホテル鹿児島 2023年06月28日 06:04:20

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は、ツイン、クイーン、トリプル、フォースのお部屋から桜島を眺望できます。
コインランドリーでは、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。当館のコインランドリーは、24時間ご利用可能でございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 16:32:12

一泊朝食付きでお世話になりました。窓のない宴会場で用意されていた朝食ビュッフェは修学旅行生のようで少し窮屈に感じました。(鶏飯は美味しかったです!)
敷地内駐車場の料金は1000円と書いてあったので、チェックイン時に駐車券を渡し、宿泊代プラス1000円をお支払いして先払いだったのですが、翌朝出庫する時に駐車券を通したら「料金は800円です」と出て「あれ??」となりました。(入庫してから途中で車は出していません)
最初から1000円ではなかったのかもしれませんが、チェックイン時に何も説明はなく、後続車もあったので追加で800円払って出ました。
駐車場代も割高だったので残念だなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
アートホテル鹿児島 2023年05月15日 03:06:35

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも拘わらず、駐車券の処理に誤りがございまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底してまいります。

また、ご朝食会場に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。

恐れながら、また当館をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダードプラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルスーペリアトリプル桜島ビュー】

部屋2

投稿者さんの アートホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 18:22:28

立地やサービスは申しぶん無いです。
しかし、お風呂やトイレに古さを感じました。
また、お風呂に髪の毛が数本落ちていました。
隣の部屋の音も聞こえて、ゆっくり休む事ができませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
アートホテル鹿児島 2023年05月08日 02:43:28

この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施致します。

物音につきましてはフロントにお声お掛けいただければ早急に対応を致します。今回お客様のお力になれず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう館内の巡回などを行いサービスの向上に努めて参ります。

恐れながら、また当館をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。

アートホテル鹿児島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】楽天スーパーポイント10倍★レイトアウト付★≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルスタンダードダブル】

89件中 81~89件表示

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