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南房総君津 燦美の宿 旅館かわなのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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料理はとても美味しくいただきました。貸切露天風呂は入り放題で良かったのですが、カギを使わなくても屋上に入れる状態でした。朝風呂に入りましたが、アメニティは補充されておらず、昨夜から椅子に置いてあるバスタオルはそのまま、ミネラルウォーターの紙コップも補充されていません。排水溝に髪の毛が詰まり流れず、さすがに自分で取り除きました。このご時世、夜中くらいは清掃したほうがいいのではないでしょうか？このサービスと値段は釣り合わない気がしました！スタッフは若い人ばかりで、接客は一生懸命でしたが…
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モリ824様この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。今回頂いたお声をもとに、スタッフ一同、接客・サービス等一から見直し、同じような事例が起こらぬよう努めて参りたいと思います。ご返事の遅れたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。
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南房総君津 燦美の宿 旅館かわな（千葉県）
3.0
投稿日：2020-08-05 02:03:59
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設備・アメニティ2
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モリ824さんの 南房総君津 燦美の宿 旅館かわな のクチコミ
料理はとても美味しくいただきました。
貸切露天風呂は入り放題で良かったのですが、カギを使わなくても屋上に入れる状態でした。
朝風呂に入りましたが、アメニティは補充されておらず、昨夜から椅子に置いてあるバスタオルはそのまま、ミネラルウォーターの紙コップも補充されていません。
排水溝に髪の毛が詰まり流れず、さすがに自分で取り除きました。
このご時世、夜中くらいは清掃したほうがいいのではないでしょうか？
このサービスと値段は釣り合わない気がしました！
スタッフは若い人ばかりで、接客は一生懸命でしたが…
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モリ824様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお声をもとに、スタッフ一同、接客・サービス等一から見直し、同じような事例が起こらぬよう努めて参りたいと思います。
ご返事の遅れたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。