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南房総君津 燦美の宿 旅館かわなのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
先日両親にプレゼントとしてこちらの宿を選びました。朝晩とも、食べきれないほどのご馳走が良かったそうです。残念なのが、お米に火が通らなかったのか、芯があってイマイチ。夕食最後のデザートが提供されず、部屋に持ってきてくれるとのことでした。その後部屋に連絡がきて、次の日の朝食に出してくれる予定でした。残念ながら、翌朝の朝食にはデザートが出てこなかったそうです。部屋に座椅子など背もたれできるものがなく、折角の和室なに高齢の両親はリラックスできなかったようです。スタッフは対応◎
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ご投稿者様この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございました。大切なご両親様への贈り物としてご利用頂いたにも関わらず、ご両親様には残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたお米の件でございますが、ご朝食時にお召し上がり頂いた物でしょうか？通常はお客様にご指定頂きましたお食事時間の２０分前に火入れをし、炊き立てをお召し上がりいただけます様ご準備をしております。又、ご夕食時、お食事処にて手つかずのデザートに関しましては、お席担当のスタッフがお部屋にお持ちするかご朝食時にお召し上がり頂くかをお客様に確認し、ご希望のタイミングにて必ずご提供させていただいております。（季節によってはお部屋にご提供出来ない場合もございます）お部屋の座椅子に関しまして、ご利用頂きましたレトロのお部屋には備え付けの座椅子がございません。お申しつけ頂ければご用意は可能となっておりますが、私共のお客様に対するご配慮やご説明が足らずにご両親様並びにご投稿者様へご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見を元に、今一度おもてなしの在り方をスタッフ間で話し合って参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
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設備・アメニティ5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南房総君津 燦美の宿 旅館かわな のクチコミ
先日両親にプレゼントとしてこちらの宿を選びました。
朝晩とも、食べきれないほどのご馳走が良かったそうです。
残念なのが、お米に火が通らなかったのか、芯があってイマイチ。
夕食最後のデザートが提供されず、部屋に持ってきてくれるとのことでした。その後部屋に連絡がきて、次の日の朝食に出してくれる予定でした。残念ながら、翌朝の朝食にはデザートが出てこなかったそうです。
部屋に座椅子など背もたれできるものがなく、折角の和室なに高齢の両親はリラックスできなかったようです。
スタッフは対応◎
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ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大切なご両親様への贈り物としてご利用頂いたにも関わらず、ご両親様には残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお米の件でございますが、ご朝食時にお召し上がり頂いた物でしょうか？通常はお客様にご指定頂きましたお食事時間の２０分前に火入れをし、炊き立てをお召し上がりいただけます様ご準備をしております。又、ご夕食時、お食事処にて手つかずのデザートに関しましては、お席担当のスタッフがお部屋にお持ちするかご朝食時にお召し上がり頂くかをお客様に確認し、ご希望のタイミングにて必ずご提供させていただいております。（季節によってはお部屋にご提供出来ない場合もございます）
お部屋の座椅子に関しまして、ご利用頂きましたレトロのお部屋には備え付けの座椅子がございません。
お申しつけ頂ければご用意は可能となっておりますが、私共のお客様に対するご配慮やご説明が足らずにご両親様並びにご投稿者様へご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見を元に、今一度おもてなしの在り方をスタッフ間で話し合って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。