ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
まず、ご投稿者様にご利用頂きましたお部屋は和室10畳のお部屋でございます。
該当する部屋の調査を行いましたが騒音の確認が取れず、その後同じお部屋をご利用頂きましたお客様からはご指摘を頂いておりません。
しかしながら、ご投稿者様がお感じになられた事も事実かと思います。原因が分かり次第改善して参りたいと思います。
次にお部屋の畳に関しまして、10月末現在、全室張替えを終了しております。定期的に張替えは行っておりますが、連日多くのお客様にご利用頂いている為、日々の清掃では落とすことの出来ないシミや劣化もある事をご承知頂けましたら幸いにございます。
お食事、お風呂に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
今後も当館を訪れて下さるお客様に快適にお過ごしいただけます様善処して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。