ご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます
ご不便をお掛け致しました事を
お詫び致しますのと同時に
今後に活かして行けますよう
早期に改善してより良い旅館を目指しまして
スタッフ一同、取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お子様のお食事に関しましては
小学生のお子様は大人に準じたお料理と
なっております。
ご感想で頂戴致しました通りで
懐石料理をお召し上がりいただいております。
幼児のお子様にはより食べやすい
お子様プレートをご準備しております。
またお食事で釜飯をご提供しておりますが
お腹がいっぱいになってしまわれた場合
おにぎりにしてお部屋へお持ち帰りになる
ことも可能でございます。

貸切露天風呂に関しましては
予約制としてしまうと一つのお風呂だけに
集中してしまったり、制限が大きくなって
しまいますので、空いてるお風呂を順々に
湯めぐりしていただく
スタイルを採用致しております。

チェックアウトのお時間に関しましては
申し訳ございませんでした。
客室に露天風呂の付いたタイプのみ
11時までとさせていただいております。
笑顔でお許し下さいませ。
露天風呂制覇は次回のお楽しみに…

お客様のお褒めのお言葉や
また泊まりたいのお言葉が
我々スタッフの日々の活力でございます。
今回を期に、ご愛顧ならびにご贔屓
いただければ幸いでございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お風呂、お食事に関しましてご満足いただき
大変嬉しく思います。
ご感想頂戴致しましたお子様へのサービスに
関しましてですが、今後の参考にさせていただきます。
もっと細かな所まで、配慮の行き届いたサービスが出来ますよう、色々と考えながら
取り組んで行ければと考えております。
改善して欲しい点はその施設にとって
非常に大切な事だと自覚しております
今後、活かして行けますよう
取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

　この度は再度のご来館誠にありがとうございます。
露天風呂は温まれましたでしょうか？毎日お忙しいと察しますが次回は是非夕食の懐石料理も召し上がってくださいね♪

従業員一同心よりお待ちしております。

　この度は旅館かわなをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理をお出しするタイミングが合わず申し訳ございませんでした。
笑顔がなかったというご指摘ですが、私共もとても残念です。本当に申し訳ございませんでした。
お褒め頂いたお料理をおいしく提供できるように従業員共々精進して参ります。
この場を借りてお詫びいたします。


加湿器でございますがお客さまがお泊りになられたお部屋にはあらかじめお部屋に付いておりますがわかりづらい場所に置かれていたかと思います。貸出し用の加湿器もございますので、是非一言おかけくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

　この度は旅館かわなをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂を気にいっていただけたようでとても
うれしく思います。
別料金がかかってしまいますが、天照の癒という貸切露天がございまして、天照石という細胞の新陳代謝を活発にし、血液やリンパの流れを良くし又 自立神経や免疫力を向上させ、さらに代謝のアップを促進します。天照石はとても人体に適しており、健康、美容、癒しをサポートする鉱石です。そして、ゲルマニウム石というゲルマから放出される無数の自由電子は健康効果を高め、
こりや痛みのあるプラス電気の多い部分に到達すると中和を起こし、生体電流を調整してくれるという石、それから、麦飯石という、水中で非常に強い吸着力という効果を生み、水を浄化、活性化させる優れた鉱石で、 もうひとつの大きな特徴は、全必須ミネラルを含む40種類以上のミネラルを溶出し、水質をバランスよく調整する石を使っておりまして体にすごく優しい石を３つも使っております。
有料ではございますが是非一度試してみてください♪
身体の芯からあたたまりますよ。
次回ご来館をお待ちしております。

1年ぶり、再度のご利用、誠に有難うございました。久しぶりのお食事とお風呂を大満足して頂けた御様子で何よりでございます。
またご都合があえば、当館にお越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ共々心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして
誠に有り難うございました。
くつろぐ事が出来ましたとのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、
日々のお疲れを癒しにいらして下さい。

お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして
誠に有り難うございました。
お食事につきましては、満足して頂いたご様子で
大変嬉しく思います。
屋上階の露天風呂ですが、当館の立地場所により
景色についてはご期待に添えられませんが
お天気の良い日は工場地帯の異空間の中で見る夕日はとてもきれいです。
機会がございましたら、ぜひ見にいらして下さい。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

いつも旅館かわなをご利用頂きまして
誠に有り難う御座いました。
お子様のお食事につきましてはご期待に添えられず、大変残念です。
次回いらした際はお子様の苦手なものや嫌いなものがございましたら
なるべくご要望にお応え致しますのでお申し付け下さい。
また貸切露天風呂につきましても
夜は雰囲気を楽しんで頂く為、照明を少しおとしていますが
お子様連れのお客様にも快適にお入り頂けるよう検討している次第で御座います。
大人様にはもちろんの事、お子様にも喜んで頂けるよう
日々精進して参ります。

お客様のご来館をお待ち申し上げております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして有難うございました。また、沢山の賛辞を頂き感激でございます。お料理もお好みの塩加減ときき安心致しました。是非またお越し頂けるよう日々精進したいと存じます。

何度もご利用頂き誠に有難うございます。
お風呂の設備ならびに清掃と大変ご不快な思いと、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後、同じことの無い様にお客様のご意見に基づき改善したいと思います。
ご指摘を有難うございました。
また、お手軽夕食のプランをお選びでしたので、懐石料理とは内容が異なりますが、ゆっくりと召し上がられたご様子なので安心致しました。
またお越しいただけるのをお待ちしております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして
誠に有り難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂き
重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎ頂けた御様子で何よりでございます。
屋上階の貸切露天風呂はそれぞれ景色やお入り頂く時間帯によっても雰囲気が変わりますので是非機会がございましたら
露天風呂を制覇しにいらして下さい。
スタッフ一同でお待ち申し上げております。

いつも御愛好頂きまして誠に有り難うございます。また、次回のご予約も賜り重ねて御礼申し上げます。旅館かわなでは既に懐石料理のメニューも秋へと変わり色とりどりの楽しい懐石になって来ました。素敵な笑顔でお越しいただくのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご家族皆様でご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、クチコミ感想まで頂いて重ねて御礼申し上げます。
皆様が笑顔でくつろいで居られる様子が目に浮かんでまいります。
露天風呂のご利用ですが、その折、お風邪などひかれませんでしたでしょうか？
季節がらと言う事も有りますが、何かてだてが無いものか、検討したいと思います。
また機会が有りましたなら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたして居ります。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のお料理は季節ごとに旬の食材を使う為舌で味わい、
また目で見て季節を感じられるよう一品一品盛り付けにもこだわっております。

また機会がございましたら季節を変えて
その時期でしか味わえないお料理を味わいにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館へご来館、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

「ただ残念だったのが、廊下とエレベーターに空調設備がなく…」
　廊下とエレベーターの空調については、誠にご不便をお掛け致しました。
　→貴重なお声を基に、現在では、３階及び２階の共用部分については空調を完備しております。
　エレベーター部分についても現在、検討させていただいております、どうぞご安心下さいませ。

「大人４人で8畳+6畳だと狭かった…」
→お部屋の広さ感じ方については、誠に恐縮ですが、お客様一人一人の感覚として異なる…ともお伺い致しておりますが、８+６畳のお部屋で４名様以上のお客様にご宿泊頂く場合については、例えば、お部屋のお布団のレイアウトを変えるなど、少しでもお客様にお部屋を広くご利用頂けるよう
工夫させて頂きます。

お料理、お風呂、接客サービスについてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
次回は、１００点満点でご満足頂けますようスタッフ一同、努力させて頂きます。
どうぞまたご利用下さいませ。

この度は、旅館かわなへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。

「従業員の一生懸命な対応に心地良く滞在できました。」------当館にとって何よりの褒め言葉でございます、本当にありがとうございました。
ロケーションについては誠に申し訳けございませんが、当館は観光地や景勝地に立地していない為
特に部屋からの眺めなど、ご満足頂けない事もしばしばございます。
しかしながら、お客様一人一人ご利用なされるシーンは異なっていても、全てのお客様へ寛ぎや癒しを感じ、心身共にリフレッシュしてお帰り頂けるよう、ＢＧＭや間接照明、アロマオイルなどで癒しの空間をご提供させて頂いております。
特にこれからの季節、露天風呂からは茜色の夕焼け空に浮かぶ富士山のシルエットなど、ここが都心から１時間のエリアと忘れさせる程の美しい景色も眺められるんですよ。
また次回ご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、旅館かわなへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
貸切露天にご満足頂けたようですね、とても嬉しく存じます。
それぞれ個性異なる露天風呂は、時間によって季節によって風情が様変わりします。
また完全に貸切状態で使用できるメリットから多くのお客様より、何回入っても飽きの来ないお風呂ですと…ご好評を頂いております。
是非次回お越しの際は、残り２つ及び天照の癒（有料）含め、全ての露天風呂をお楽しみ下さいね。
　あいにく当館は、観光地に立地しておりませんので、周囲に遊びスポットやお店などございませんので館内でゆっくりと寛ぎ、旅の疲れを癒して頂けるよう、特に露天風呂やお食事に力を入れさせて頂いております。
またスタッフも「単に接客サービスをする」のではなく、「癒しと寛ぎを感動に変える」事に意識して取り組んでいます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
留学中の息子様とのご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋やお料理にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お料理は季節に応じて旬の物を使用する為味はもちろん、目でもお楽しみ頂けたと思います。
露天風呂につきましても夏のシーズン前ということもあり比較的落ち着いていた為
ごゆっくりとお入りできお疲れもお取り出来たと思います。
ただお部屋の温度調節に関しましては説明不足によりご満足頂くことが出来ず
大変申し訳ありませんでした。
以後皆様にご満足頂けるようなご旅行に出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心よりお待ち申しあげます。