ｍヤマ様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館での宿泊をお楽しみ頂けて誠に嬉しく思います。
当館では、通常客室の他にもお部屋に庭園＆テラス専用露天風呂が付いた特別客室などもご用意しております。こちらは古き良き「大正」をイメージした風情溢れる空間となっており、時代をタイムスリップしたかのような感覚でお楽しみ頂けます。そして当館のお料理は季節に合わせた食材をつかっており、季節を変えてご来館頂くと四季折々の料理をご堪能頂けます。次回ご来館頂ける際にはご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の食事、配膳スタッフのサービスへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は創立100周年を迎えた宿となり、時代と共に変化するお客様のニーズに合わせ修築を重ね現在に至ります。
また、君津製鉄所が近くにある場所柄ビジネスで当館をご利用頂くお客様もおいでになる為、比較的リーズナブルな価格でご宿泊頂けるエコノミータイプのお部屋も残しつつ、調度品に拘ったおしゃれ和室、ご高齢のお客様や小さなお子様、お身体の不自由なお客様、様々なお客様に快適にお過ごし頂けます様設計されたユニバーサルデザインルーム、お連れ様と特別なご滞在をご堪能頂ける露天風呂付特別室と様々なタイプのお部屋をご用意致しております。
この度ご投稿者様にご宿泊頂きましたお部屋はエコノミータイプのお部屋であった為、物足りなさをお感じになられた事と思います。
次回ご来館頂ける際には他のお部屋をご検討頂けましたら幸いにございます。
ご宿泊頂く際にご協力頂いておりますアンケートや、お寄せ頂くご投稿を参考に今後もサービス向上を行って参りたいと思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ｄaizodai様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、daizodai様、奥様には当館でのご滞在におきましてご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
この度頂きました投稿よりdaizodai様が当館でどのような思いをし、ご朝食もお召し上がりにならずにご帰宅された原因を知る運びとなりました。
お帰りの際にスタッフがdaizodai様のお話を詳しく伺う事が出来、適切なご対応が出来ていたならと悔やまれております。
まずご指摘頂きました音楽でございますが、各部屋のプレーヤーより流れているものであり、この度お客様にご宿泊頂きました6畳和室のお部屋にはテレビの横に設置されておりました。お部屋にお着きになられた際のお出迎えとし、心地よい程度の音量で流しております。また不要な際にはお客様ご自身でいつでも操作していただけます様目に入る場所に設置しており、チェックインの際にお渡し致しております館内図にもその旨記載致しております。
次に、daizodai様の仰られております“〇〇”とはご投稿からダニがいたというお話かと推測致します。
当館では毎日洗う事の出来ない布団類は定期的に布団乾燥機にかけております。もちろんシーツ類はクリーニングに出した清潔な物を使用いたしており、部屋に関しましても、お客様のチェックアウト後に全室オゾン消臭器をかけ清掃を行っております。
当館を訪れて下さる大切なお客様に清潔で快適な空間を御提供させて頂くのが私共の務めであり、清掃スタッフは各々の仕事に責任を持ち日々の業務にあたっております。
しかしながら当館でのご滞在において大切な奥様が負傷なされたのであれば、適切なご対応をさせていただきたいと存じます。直接当館へご連絡頂けましたら誠心誠意ご対応させて頂きます。
奥様との大切なご旅行がこのような心残りがある思い出となってしまいました事、お詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご投稿内容は全部署で共有して参りたいと思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

くろ8457様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お子様とご一緒のご旅行が他の方のご迷惑にならないかとお気になされるお客様もおいでになられる為、お食事のお席に関しましては出来る限り当館をご利用頂く趣向が近いお客様同士となる様ご配慮をさせて頂いております。
おむつ用ゴミ箱に関しましては、お申しつけ頂ければお部屋にご用意させて頂きます。
その他、お食事処でのお子様椅子の貸出、多目的トイレ内におむつ替え台のご用意がございます。
ゴミ箱、お子様椅子に関しましては数に限りがございますのでご入用の際には事前にお電話にてお申しつけくださいませ。
この度はご説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
くろ8457様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に当館でのご滞在、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事の方は当館の料理長が一から献立を考え、皆様に新鮮で美味しいお食事を提供出来る様、季節やその日の仕入状況に合わせて作っております。そして味だけでなく、目でも楽しんで頂けるよう盛り付けにもこだわっております。季節によってお食事の内容がガラッと替りますので、季節を変えてご来館頂けると、今回とは違ったお食事がお楽しみ頂けると思います。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

オビタロ様
この度はお連れ様との大切なご旅行に旅館かわなをご利用頂き誠にありがとうございます。
まず当館スタッフの度重なる不手際に関しまして、オビタロ様には大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
通常、チェックアウトの際にはご利用明細書の記載（ご夕食時ご注文頂いたお飲み物の確認、ご利用頂いた各種割引の確認）に相違が無いかのご確認を取らせて頂いております。
記念日プラン、事前にケーキのご注文を頂いている、ご予約時にご要望を頂いておりますお客様へはご到着確認のお電話の際にお連れ様へのサプライズか否かの確認を取らせて頂いております。しかしながら、この度オビタロ様とは当日ご来館頂くまでご連絡を取る事が叶わず、私共の情報不足、配慮不足がオビタロ様へご迷惑をお掛けしてしまう結果となってしまいました、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたご投稿より、お食事、お風呂にはご満足頂けていたと知り心苦しい思いを致しております。
今後同じ事を繰り返さぬ様、また、お客様のニーズにお応え出来る様スタッフ一同スキルアップをして参りたいと思います。
最後となりますが、オビタロ様にはご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、当館へのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またいつの日かオビタロ様に訪れたいと思って頂ける旅館を目指し、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
まず、ご投稿者様にご利用頂きましたお部屋は和室10畳のお部屋でございます。
該当する部屋の調査を行いましたが騒音の確認が取れず、その後同じお部屋をご利用頂きましたお客様からはご指摘を頂いておりません。
しかしながら、ご投稿者様がお感じになられた事も事実かと思います。原因が分かり次第改善して参りたいと思います。
次にお部屋の畳に関しまして、10月末現在、全室張替えを終了しております。定期的に張替えは行っておりますが、連日多くのお客様にご利用頂いている為、日々の清掃では落とすことの出来ないシミや劣化もある事をご承知頂けましたら幸いにございます。
お食事、お風呂に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
今後も当館を訪れて下さるお客様に快適にお過ごしいただけます様善処して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様にも当館でのご滞在をお楽しみ頂けたと知り大変嬉しく思います。
コロナ禍の中ご来館頂く大切なお客様に安心してご滞在頂けます様、又、可能な限り他のお客様と接触が無い様ご配慮を致しております。
お食事のお時間はご夕食18：00～／19：00～、ご朝食7：30～/8：00～と２部制を設けております。
他のお客様との間には仕切りがあり、お席間隔も１メートル以上設けております。
チェックアウト時のご精算に関しましても密集を避ける為、ご夕食後～21：30まで、ご朝食後7：45～事前清算をお受けいたしております。ご精算後もチェックアウトのお時間まではお部屋のご利用が可能となっておりますので、次回ご来館頂ける際にはご利用くださいませ。
この度ご投稿者様にはご朝食付きのプランをご利用頂きました。
お召し上がり頂きましたお米は地元袖ヶ浦産のふさおとめを使用しております。
その他、ご朝食には君津産の海苔やにんじんジュース、卵、豆乳、お膳にお出ししております醤油も富津産と当館料理長が厳選した地元の美味しい食材をご提供致しております。
ご夕食では当館自慢の金目鯛の煮付をメインとし、四季折々の食材と地の食材を活かした会席料理を御提供致しておりますので、次回ご来館頂ける際には是非ご賞味くださいませ。
ご投稿者様、ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ノルウェー人様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しみにご来館頂いたにも関わらず、ノルウェー人様には気の休まらない思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。　
ご指摘頂きましたお部屋のカーテンに関しましては議題に上げ話し合って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
お食事に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
当館では和食の概念にとらわれない、多くのお客様にお楽しみ頂ける会席料理をご提供致しております。
また、夕食付の日帰りプランのご用意もございますので、お近くへお越しの際には是非ご検討くださいませ。
スタッフ一同ノルウエー人様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から旅館かわなをお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のお食事をお褒め頂き料理長も大変喜んでおります。前菜の盛り付けは特に拘っており、食材だけではなく添える花や葉も料理長自ら山へ行きその季節の彩りを採取しております。
年数回、新たな献立を考案し、お客様にご提供させていただいておりますので、次回ご来館頂ける際にはまた違ったお料理をお楽しみ頂けるかと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事無しでご宿泊頂くお子様にはご飯とふりかけをご提供しております。
幼児のお子様にはお子様膳のご用意もございますのでご入用の際にはお申しつけくださいませ。
ご投稿者様、ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者様、並びにご家族様には当館でのご滞在を安心してお過ごし頂けたと伺いスタッフ一同安堵しております。
この度ご投稿者様にご利用頂きました殿様プランは、旅先で美味しい料理を堪能したいが他者との接触を極力控えたいというお客様のニーズにお応えするべく考案されたプランでございます。
未だ終息が見えないコロナ禍において、ご来館くださるお客様に安心してお過ごしいただく為にスタッフ一同感染対策には万全の注意を払っております。
また次回ご旅行をご検討される際には当館をご利用頂けましたら幸いにございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は大切なご家族様とのご旅行に旅館かわなをお選び頂き誠にありがとうございます。
小学生のお子様のお食事に関しまして、当館では小学生のお子様の会席料理において、前菜・お造りの部分が大人様とは違う献立をご用意いたしております。その他お椀、鍋、デザート等大人様と同じ献立の為、低学年のお子様には味付けなど合わない物もあるかと思われます。
小学生のお子様のお食事につきましては事前にご連絡を頂ければ幼児食に変更が可能となっております。次回ご来館頂ける際にはご検討くださいませ。
屋上露天風呂はご満足頂けたご様子で嬉しく思います。お客様には湯めぐりをして頂き、お気に入りの湯を見つけて頂けましたら幸いです。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ｍilemilemile様
この度は旅館かわなへご来館頂き誠にありがとうございます。
当館のお風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
屋上階には５か所の貸切露天風呂があり、全て趣の異なる造りとなっております。
ご利用いただくお客様には湯めぐりをして頂き、お気に入りの湯を見つけて頂けたらましたら光栄でございます。
次回ご来館頂ける機会がございましたら、是非当館料理長自慢のすだて盛り会席をご賞味くださいませ。
ｍilemilemile様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者様には当館をご愛顧頂き、通常会席、和牛プラン、殿様プラン、又、当館の露天風呂付客室を全制覇頂き光栄にございます。
ご要望頂きました金目鯛の煮付の件でございますが、一度お食事処にてお客様にご提供させて頂きました食材は衛生面上お持ち帰り頂く事は出来かねます。しかしながら、お持ち帰りしたいというご投稿者様のお気持ちお察しいたします。
この度ご投稿者様より頂いたご意見を元に多くのお客様にご満足頂けるお料理やご提供方法を話し合って参りたいと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大切なご両親様への贈り物としてご利用頂いたにも関わらず、ご両親様には残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお米の件でございますが、ご朝食時にお召し上がり頂いた物でしょうか？通常はお客様にご指定頂きましたお食事時間の２０分前に火入れをし、炊き立てをお召し上がりいただけます様ご準備をしております。又、ご夕食時、お食事処にて手つかずのデザートに関しましては、お席担当のスタッフがお部屋にお持ちするかご朝食時にお召し上がり頂くかをお客様に確認し、ご希望のタイミングにて必ずご提供させていただいております。（季節によってはお部屋にご提供出来ない場合もございます）
お部屋の座椅子に関しまして、ご利用頂きましたレトロのお部屋には備え付けの座椅子がございません。
お申しつけ頂ければご用意は可能となっておりますが、私共のお客様に対するご配慮やご説明が足らずにご両親様並びにご投稿者様へご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見を元に、今一度おもてなしの在り方をスタッフ間で話し合って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の屋上貸切露天風呂にご満足頂けたとお見受けし、大変嬉しく思います。
コロナ禍の中、ご来館頂くお客様には不安がおありかと存じます。当館を訪れてくださるお客様に少しでも安心してご滞在いただけます様、当館で出来る限りの感染対策を心がけております。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はご家族様との大切なご旅行に旅館かわなをお選びいただき誠にありがとうございます。
短いご滞在の中でもご満足頂けたとお見受けし、安堵しております。
当館の会席料理は地元の食材と季節の食材を活かし、五感でお楽しみ頂ける会席料理をご提供いたしており、お食事目的でご来館くださるお客様も多くおいでになられます。次回ご来館い頂ける際には是非お召し上がり頂ければ幸いでございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもご来館くださるお客様にご満足頂ける宿になる様精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

かねごん１１２８様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館スタッフのサービスに対するご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今後ともご来館くださるお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めてまいります。
かねごん1128様とお連れ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度の心温まるご投稿誠にありがとうございました。

ｃro25mk様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、お風呂共にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
お近くにお出かけの際には、是非また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
cro25mk様とご家族様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。