この度は、旅館かわなへお越し頂き誠にありがとうございました。
アウトレットパークでのお買い物はお楽しみいただけましたでしょうか？今回の旅をお気に召して頂けたようで、大変嬉しい口コミを下さり誠にありがとうございます。
この旅が素敵な思い出となることを願います。
当館は、立地上どうしてもお部屋から臨める白砂青松の美しい眺望の期待や、リゾート施設のような広々としたお部屋のご用意など…難しい所がございます。
ですから、お客様がご来館されてお帰りになられるまでの限られた間、少しでも楽しんで頂けるように、特にお食事とお風呂に重点を置かせて頂いております。
遊び疲れた体を露天風呂でゆっくりと癒した後は、地産地消にこだわり抜いた本格懐石料理の心を存分に味わって頂き、体と心の中から癒しを感じて貰えるように日々努めて参ります。同時に、お部屋からの眺めやお部屋の広さについても、よりお客様がご利用しやすい環境へ近づける為に、まだまだ努力が必要であると考えております。

　都心からのアクセスも抜群でアウトレットから近い当館へ、またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、口コミを下さり誠にありがとうございました。

この度は、旅館かわなにご来館頂き誠にありがとうございます。
貸切露天風呂ですが、宿泊のお客様には予約を頂かず、好きな時空いていたらご利用頂ける様ご案内し、満室時でのご利用には少々お待ち頂くなどご迷惑をかけてしまうかもしれません。今回、入りたい時にご利用頂けたとお声を頂き嬉しい限りです。
お食事も秋ならではの物を取り入れてのご案内、貸切露天風呂と共に貴重な意見を基にこれからも精進して行きたいと思います。
是非、またのお越しお待ちしております。

　この度は旅館かわなをご利用頂き誠にありがとうございます。
タバコの件でございますが、消臭にはかなり気を使っており、
ご予約の際に禁煙希望をされるお部屋には茶香炉などご用意しておりますが
眠れないほどのタバコの匂いを残してしまい大変申し訳ございませんでした。

タバコの匂いに関しましてはさらに気をつけてまいります。

お布団の件でございますが、チェックイン時、お客様に声をかけていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

必ず改善していきたいと思っておりますので
どうぞまたおいでくださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は御宿泊ありがとうございました。
せっかくご宿泊して頂いたのに、雑音・清掃で嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これから必ず改善して参りますので、どうぞまた足をお運びくださいませ。

従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、旅館かわなに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お料理の件ですが、通常プランと質重視プランがございまして、今回は質重視をお選び頂いておりましたが、それでもボリュームがあった様ですね。貴重なご意見ありがとうございました。早速ですが検討させて頂きます。
お風呂の件は大変ご迷惑をお掛けしました。ただちに再発防止をスタッフ一同徹底させて頂きます。
是非、またのご来場を心よりお待ちしております。

この度は旅館かわなをご利用頂き誠にありがとうございます。
貸切露天の件なのですがこちらからは見える様なのですが外からは見えない様配慮しております。
当旅館のサービスの一貫として特別な事がない限り、ご自由にお過ごし頂きたいのでお布団を広げるだけの状態にさせて頂いて、お部屋に立ち入らない様にしております。
何卒ご理解頂きたいと思います。
お部屋のご案内もできるだけさせて頂いておりますが状況によってはエレベーター前でのご案内にさせて頂くことがございます。
ご不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
部屋食の件なのですが、温かいものを温かいうちに、冷たいものを冷たいうちにお出しする事を
心がけておりますので部屋食はご遠慮させて頂いております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿者様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事を楽しみにご来館いただきましたご投稿者様には残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
伊勢海老、鮑は時期により大きさが異なりますが、当館では通年同じ金額でご提供を致しております。ご希望があれば別途料金にて大きいサイズのご用意も可能でございます。その際は事前にお電話にてお申し込みをお願い致します。
会食や記念日でご利用頂く際、事前にご相談頂ければ出来る限りご要望にお応えできる様努めております。
これからもご利用頂くお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度のご来館、ご投稿誠にありがとうございました。

秀才2006様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
気になるお風呂にはお入り頂けましたでしょうか？
当館の４箇所の貸切露天風呂はどの湯も趣の違う造りとなっており、【檜】【石】からは東京湾方面、【柿渋】【陶】からは富津方面を眺める事が出来ます。
次回ご来館頂ける際には是非違うお時間帯でもお風呂をお楽しみくださいませ。
秀才2006様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ノルウェー人様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しみにご来館頂いたにも関わらず、ノルウェー人様には気の休まらない思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。　
ご指摘頂きましたお部屋のカーテンに関しましては議題に上げ話し合って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
お食事に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
当館では和食の概念にとらわれない、多くのお客様にお楽しみ頂ける会席料理をご提供致しております。
また、夕食付の日帰りプランのご用意もございますので、お近くへお越しの際には是非ご検討くださいませ。
スタッフ一同ノルウエー人様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ｍilemilemile様
この度は旅館かわなへご来館頂き誠にありがとうございます。
当館のお風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
屋上階には５か所の貸切露天風呂があり、全て趣の異なる造りとなっております。
ご利用いただくお客様には湯めぐりをして頂き、お気に入りの湯を見つけて頂けたらましたら光栄でございます。
次回ご来館頂ける機会がございましたら、是非当館料理長自慢のすだて盛り会席をご賞味くださいませ。
ｍilemilemile様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はご家族様との大切なご旅行に旅館かわなをお選びいただき誠にありがとうございます。
短いご滞在の中でもご満足頂けたとお見受けし、安堵しております。
当館の会席料理は地元の食材と季節の食材を活かし、五感でお楽しみ頂ける会席料理をご提供いたしており、お食事目的でご来館くださるお客様も多くおいでになられます。次回ご来館い頂ける際には是非お召し上がり頂ければ幸いでございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもご来館くださるお客様にご満足頂ける宿になる様精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

reres17様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在に置かれまして、reres17様、ご家族様にはご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。まず、チェックインの際のお荷物お預かりにおきましてはreres17様の仰せの通り感染予防の観点よりなるべくお客様のお荷物には触れない様に致しております。お客様がお受け取り易い様、鍵などはトレーに纏めてお渡ししてはおりますが、当館スタッフの配慮が足らずにご不便をお掛けしてしまいました。お声掛け頂ければお部屋までお荷物をお運びしておりますので次回ご利用頂ける際にはお申しつけくださいませ。
次に伊勢海老に関しまして、当館では担当の調理スタッフがお客様のお食事時間に合わせてご準備をしておりますので作り置きをご提供する事はございません。通常会席の場合、お造りご提供後～お客様のお食事スピードに合わせてお席担当スタッフが調理場に声掛けを致します。事前にお伝え頂ければお客様のご希望に合わせたタイミングでのご提供も可能でございます。わさびにつきましては、今後同じミスを犯さない為、ご提供前のチェックを怠らない様徹底してまいります。
reres17様のお感じになられた通り、当館には若いスタッフや外国籍のスタッフが多く在籍しております。経験値が浅くお客様に物足りなさを感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、年齢や国籍はお客様にご満足頂けなかった事の言い訳にはならないと思っております。今一度、スタッフ全体でおもてなしの在り方を話し合い、善処していく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

igacci様
この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉、光栄にございます。
この度igacci様にご宿泊頂きましたお部屋は7.5畳エコノミーのお部屋となっており、通常大人２名様でご案内をしているお部屋となります。最大、大人３名様までご利用可能ではございますが、igacci様ご家族様にはお子様含め４名様でご利用頂いた為、狭くお感じになられたことと思います。
他の部屋に空きがあれば事前にお電話をさせていただいておりますが、ご宿泊頂いたお日にちは満室だったためにご案内をする事が出来ませんでした。ご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました洗面台の件、議題に挙げ話し合いたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
Igacci様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館かわなへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者様にはお食事にご満足頂けたご様子で幸いに存じます。
お褒め頂いた金目鯛の煮付け、デザートのフロマージュは多くのお客様よりご好評頂いている料理長自慢の品でございます。
金目鯛の煮付けは通販用商品も現在ご用意させて頂いており当館HPよりご注文頂けます。
またデザートの酒粕フロマージュも通販に向けて研究を重ねているところでございます。
機会があれはお取り寄せ頂き、当館の味をご自宅でもお楽しみくださいませ。
見た目、味共に季節の訪れを感じる事の出来るお食事をご用意してお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。