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ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-07-29 00:42:34
2.0
投稿日：2015-07-29 00:33:46
4.0
投稿日：2015-06-25 01:08:54
5.0
投稿日：2013-12-11 23:49:54
2.0
投稿日：2013-12-11 23:36:07
食事3
maksan1010さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
２回目の宿泊でしたが、今回は大変でした、インターネットの配線が無いのでフロントにお願いしましたが、ブルーの配線が有りませんかと言われ有料放送の配線ですがと言ったのですがその線ですと言われ外して使いました、フロント前にいた黒スーツの女性にもお願いしたのですが、対応していただけませんでした。当日雨だったのですが、１０階の端の部屋で通路が外なので風と雨で、床が滑り、風呂上がりに転びました、しかも寒くて大変でした。
湯冷めの為、部屋のお風呂に入ろうと思ったのですが、お湯をためるのに４２度で４０分かかりました、しかも時間がかかりぬるくなっていました。当日フロントの方には言われていましたが、修学旅行の団体が宿泊しており、窓を開けると１０時過ぎても賑やかでした。といろいろありましたが、翌日に美ら海水族館予定でしたので、ホテルの立地はよいと思います。
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ご投稿者様
この度は、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、インターネット配線につきまして、スタッフの対応でご説明不足もあり、大変御不快なお気持ちをなられましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの構造では、通路が屋外になっているために、天候によっては大変ご不便をおかけしており、改善策を模索中でございます。
また、修学旅行のシーズンには多くの学生様のご利用があり、遅い時間まで賑やかになる場合は、その都度、学校様へご説明しご協力を頂いているのですが、改善されず申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただきましたお客様により快適にお寛ぎ頂けますよう、改善に努めてまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。