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ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
総合2
8月上旬の宿泊です。フロント係の方のレベルが人によって違いすぎます。物凄く丁寧に対応している方もいますが、海外の方で日本語も若干あやふやでサービス的にも？な方もいました。私は後者でしたが、何度も聞き返してしまいましたし、隣の窓口で色々と案内してもらっているのが羨ましかったです。部屋はスタンダードでしたが水回りが古いです。でも大浴場もありますので気にしなければ大丈夫かも。日常的な掃除はおばちゃん達がきちんとしてくれています。エアコンの吹き出し口に埃がたまっていましたのであれは掃除した方が良いです。朝食はもう少し頑張って欲しいです。オムレツを作ってくれるのは美味しかったですが、それ以外は可もなく不可もなく、所謂ビジネスホテルレベルです。サラダはトマト等なく葉物とブロッコリー、ポテトサラダが主です。フルーツはオレンジ、グレープフルーツ、パイナップルがあります。逆に夜のバイキングは値段の割には美味しいですし種類も豊富でオススメです。沖縄全体で多いので当たり前ですが、中国/韓国の方多いです。ただ従業員の方が海外の方がマナー違反をしてもきちんとした対応が出来ておらず、それが残念です。プールでも飛び込んだりすると監視員が日本人には注意していましたが海外の方には知らんぷりです。大浴場は良いですね。やっぱり沖縄でさえ日本人には嬉しい施設だと思いました。全体的には、ホテル料金がインフレしている沖縄ですがそれでも提供しているサーブスの質対比少し高いように私は感じました。
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ご投稿者様この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。しかしながら、数々の点においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。フロントでの対応、プールの監視員の対応につきましては、どのスタッフであっても、的確にお客様にサービスを提供し、すべてのお客様が快適にお過ごしになれるよう教育に努めてまいります。また、客室の清掃不備についてはすぐに対応をさせていただきました。朝食についていただいたご意見につきましても真摯に受け止め、検討課題とさせていただきたいと存じます。お客様からいただくご意見は、私共の糧となるものでございます。貴重なお時間を割き、ご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
8月上旬の宿泊です。
フロント係の方のレベルが人によって違いすぎます。物凄く丁寧に対応している方もいますが、海外の方で日本語も若干あやふやでサービス的にも？な方もいました。私は後者でしたが、何度も聞き返してしまいましたし、隣の窓口で色々と案内してもらっているのが羨ましかったです。
部屋はスタンダードでしたが水回りが古いです。でも大浴場もありますので気にしなければ大丈夫かも。
日常的な掃除はおばちゃん達がきちんとしてくれています。エアコンの吹き出し口に埃がたまっていましたのであれは掃除した方が良いです。
朝食はもう少し頑張って欲しいです。オムレツを作ってくれるのは美味しかったですが、それ以外は可もなく不可もなく、所謂ビジネスホテルレベルです。サラダはトマト等なく葉物とブロッコリー、ポテトサラダが主です。フルーツはオレンジ、グレープフルーツ、パイナップルがあります。
逆に夜のバイキングは値段の割には美味しいですし種類も豊富でオススメです。
沖縄全体で多いので当たり前ですが、中国/韓国の方多いです。ただ従業員の方が海外の方がマナー違反をしてもきちんとした対応が出来ておらず、それが残念です。プールでも飛び込んだりすると監視員が日本人には注意していましたが海外の方には知らんぷりです。
大浴場は良いですね。やっぱり沖縄でさえ日本人には嬉しい施設だと思いました。
全体的には、ホテル料金がインフレしている沖縄ですがそれでも提供しているサーブスの質対比少し高いように私は感じました。
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ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。しかしながら、数々の点においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントでの対応、プールの監視員の対応につきましては、どのスタッフであっても、的確にお客様にサービスを提供し、すべてのお客様が快適にお過ごしになれるよう教育に努めてまいります。また、客室の清掃不備についてはすぐに対応をさせていただきました。朝食についていただいたご意見につきましても真摯に受け止め、検討課題とさせていただきたいと存じます。
お客様からいただくご意見は、私共の糧となるものでございます。貴重なお時間を割き、ご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。