この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中には、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、レストランメニューに関しましても、ご満足頂くような内容でなかったこと、心苦しく感じております。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご納得頂けるサービスが提供できなかったこと、大切なご旅行で嫌な思いを抱かせてしまい、謝罪の言葉もございません。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃のチェック体制を見直すと共に、よりお客様に楽しんでいただけるようなレストランメニュー作りに努めて参る所存でございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。