この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは“美ら海水族館”などの人気観光地や “ハナサキマルシェ（商業エリア）”も近く、気軽に足を運びやすいという魅力がございます。
またサービス面では「最高」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じております。
建物の古さに関しましては否めませんが、引き続きお客様に安心してご滞在いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行には、ホテルマハイナをお選びいただき、また大変うれしいご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
昨年リニューアルしましたパブリックスペースは、ガーデンプールを中心に、昼は南国リゾート溢れる雰囲気で自然の風を受け、夜のプールはライトが灯り昼とは違う顔を見せています。
またプールサイドのラウンジはメニューも一新し、ゆったりとした空間でお酒を楽しんでいただけます。
今回はホテルからご案内差し上げたお食事処で、沖縄ならではのお時間を楽しまれたとのこと。地元の味を楽しんでいただけるように、飲食店マップで色々なお食事処をご紹介しております。
ぜひ次回は、シェフが腕をふるい地元食材を生かしたお料理をご提供する、ホテル自慢の味をご堪能いただければ幸いでございます。
これからもお客様に素敵なお時間をご提供できますように、ご投稿いただきましたお声を大切に、スタッフ一同『ちむぐくるでおもてなし』に努めてまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご旅行にもホテルマハイナをお選びいただけますようお待ち致しております。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいて当ホテルへお帰りになりました事は、私共にとりましても大変光栄で、嬉しく存じます。
今回は大浴場の備品でご不便をおかけいたしました。早速、ドライヤーは追加設置し改善を致しました。また、お部屋にドライヤーは設置されておりますが、ご要望に応じて数に限りはございますがフロントで貸し出し用をご用意させて頂きました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけますよう精進して参ります。
自然豊かな本部町は、美ら海水族館をはじめパワースポットとして注目されました備瀬のフクギ並木など見どころいっぱいです。
是非、季節を変えてお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中には、隣接する商業施設「ハナサキマルシェ」にてお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルは、沖縄北部の観光施設へのアクセスがよく、多くのお客様よりご好評を頂いております。是非、次回沖縄北部へお越しの際は、当ホテルにてごゆっくりとお寛ぎ頂き、周辺観光をお楽しみ頂けますと幸いです。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご滞在中には、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました点を見直し、ご宿泊頂くお客様が快適に安心してご利用できますよう改善に努めて参る所存でございます。今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

　この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大浴場に関してもお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、設備の不備やお料理につきまして、ご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変心苦しく感じております。施設の古さに関しては否めませんが、より多くのお客様が快適に安心してご滞在できますよう、メンテナンスを行い、サービスの向上に努めて参る所存でございます。貴重なお時間を割き、ご投稿頂きましてありがとうございました。

　この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。眺望に関してもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルのベランダからは、お部屋ごとに見え方は異なりますが、沖縄のきれいな海を眺めることができます。是非また沖縄北部へお越しの際は、この美しい沖縄の海をご覧になりながら、当ホテル客室にてごゆっくりとお寛ぎくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの“ちむぐくる（真心）”でのおもてなしが伝わりましたようで、大変うれしく存じます。
またお部屋の清掃不備に関しましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。衛生面につきましても、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さとプールサイドの雰囲気にご満足いただき嬉しく感じております。
また大浴場と夕食に貴重なお意見をいただきありがとうございます。大浴場は、お日にちや時間帯によってお客様が集中する時間帯がございます。お客様に快適にご利用いただけるようきめ細かい対応を心がけて参りたいと存じます。夕食に関しましては、いただきましたコメントを料理長とも共有致しまして、今後の改善に繋げて参ります。
改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後も当ホテルへご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様
この度はご家族の大切な記念旅行に、ホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中の感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

今回ご用意させて頂いたお部屋では、ご満足いただけなかった事は大変残念で申し訳なく存じます。
また、お部屋の構造については、色々なご意見を頂戴しておりますので、真摯に受け止め今後の改善に尽くしてまいります。
そんな中でも、ご朝食にはご満足いただけたご様子に大変嬉しく、日々心をこめて料理を提供しているスタッフにとりましては大きな励みとなります。
特にご朝食では、お客様の目の前で仕上げるオムレツが大変好評で、混みあう時間帯はお待ちいただく事もございます。今回はお召し上がり頂けましたでしょうか。

数ある沖縄のホテルから、ホテルマハイナをお選びくださった皆様へ、心からお寛ぎいただけるよう、今後もお客様のご意見を大切に受け止め、施設の改善やスタッフの資質向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同お待ち致しております。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
まずご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
度々ご意見を頂戴しますように、ホテルマハイナも開業から15周年が過ぎ、所々手直しが必要な為に、段階を踏んで改修を行っております。
大きく変わったのは、南国ムードあふれる中庭のプールや1階ロビー、また客室の一部をオーシャンフロアとして部屋全体の改装を行いました。
それでも、全体の改修には至っておりませんが、引き続き安心してお寛ぎいただける施設造りに努めて参ります。
今回ご滞在いただきました時期は、夏休みという事もあり多くのお客様でにぎわっておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
季節ごとに色々な景色をお楽しみいただける本部町は、見所が満載ですのでぜひ時期を変えてお越しいただければ嬉しく思います。
今後も、ホテルマハイナをお選びいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルマハイナへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきました事も重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を伺いました上で、建物の構造上ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
すぐに改善ができる部分の更衣室のエアコンは早急に清掃をいたしました。その他の施設の造りに関しましては、昨年からホテルマハイナは館内のリニューアルを進めております、今後はお客様の声を参考にさせて頂き、皆様がごゆっくりとお寛ぎいただけますよう改善に務めてまいります。
また、朝食のパンに関しましてはレストラン調理スタッフへ伝え調理方法や味を再度確認するよう指示いたしました。
1日が始まる朝食の際にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
再度沖縄へお越しの際にはご予約賜れましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様
この度は大切な夏休みの家族旅行に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また今年もお帰り下さいました事は大変うれしく貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
レストランのメニューは、季節ごとに内容を見直し、よりお客様にお喜び頂けるように工夫をしておりますが、今回のご滞在では、ご朝食にご満足いただけず大変残念に思います。
ご朝食のメニューは、1日ごとに入れ替えを行っておりますが、今後は残念なお気持ちにさせないよう演出に工夫をするなど、取り組んで参りたいと存じます。
またホテルマハイナでは、ごゆっくりとしたお時間を提供できますように、玄関でのお出迎えからお見送りまで、お客様へのお声掛けを大切にしております。
次回のご旅行にも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、沖縄への家族旅行にホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
度々ご意見として頂戴しますように、昨年リニューアルしましたパブリックスペースと、客室棟のギャップに驚かれるお客様が多くいらっしゃいます。現在は、一部客室と通路など改修工事を行っておりますので、少しずつではございますが改善に努めております。
また、屋内プールについては定期的に水質検査を行い、安全面には十分注意を払っておりますが、お客様のご不安を招かないように対策を検討してまいりたいと存じます。
これからもご滞在されるお客様が、快適にお過ごしいただけますよう頂戴しましたお言葉を大切に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度のご旅行には、数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
観光施設として人気の高い美ら海水族館近くということで、多くの皆様にご利用いただいておりますが、混雑を避けてごゆっくりとご覧いただくことは出来ましたでしょうか。
リニューアルしたレストランでは、地元食材を生かしたご朝食は皆様に喜んでいただいておりますが、ご指摘にもございますようにお部屋の設備に関しては、今後の課題にもなっております。
お客様のお声に耳を傾け、順次手を入れていく予定ですので、これからの移り変わりを楽しんでいただければ幸いです。
この度は、ご投稿いただきました誠にありがとうございました。
次回のご利用にも、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ち致しております。

投稿者　様

このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、当ホテルがリニューアル工事中という事もあり、大変ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく御礼申し上げます。

ご指摘いただきました脱衣所の清掃状態では、大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。通常は清掃スタッフが常駐しておりますが、不在の時間が長かったようで今後は改善に努めて参ります。
現在行っている改修工事で７月には更にリゾート感溢れるホテルとして生まれ変わる予定です。
投稿者さまのまたのご来館を役職員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者　様

まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
布団が汚れているというのは許される事ではございません。
直ちにすべての布団を検査し、クリーニングを実施致します。誠に申し訳ございませんでした。

総支配人