サービス2
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投稿者さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 20:31:40
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よかったところ：部屋が広い。大浴場。
残念なところ：車を降りたとき荷物を持ってくれたので部屋まで運んでくれるのかと思いきや、運んでくれないどころかチェックインしていたら勝手に床に置かれていた。朝食は７時～。早朝出発でも弁当のサービスがない。ベッドのスプリングもいまひとつ。
ＧＷとはいえ、この価格は内容の割りに高いように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ 2010年05月09日 09:33:46
-
この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に関して、客室や大浴場の面ではご満足頂けた様ですが、ソフト面では残念な結果となってしまい申し訳ございません。
当ホテルはベルサービスは行っておりませんが、玄関前よりフロントへのお客様の誘導は配慮する様、心がけております。ただ、今回はこのような事になり深く反省致しております。
また、朝食の件、ベッドの件に関しても、お客様のお声を真摯に受け止め、今後に繋げて行きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル向け】 オーシャンビューのリゾートライフ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】】
サービス2
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mifmelaさんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
- mifmelaさん [40代/女性] 2010年01月01日 01:34:53
-
２泊しました。
空港から遠いのが少々不便ですが、ホテルの前にはコンビニ兼おみやげショップ、レストランもあり良かったです。美ら海水族館へは車ですぐで便利でした。
朝食・夕食付きプランにしました。バイキングはとてもおいしくいただきました。
ただ夕食はバイキングかチョイスプランと選択できるもので、チョイスプランをと思い、チョイスプランのレストランに行きますと、係の人が「そのチケットはあちらです」とバイキングレストランを案内されました。そして、バイキングプランのレストランでは「チョイスプランはあちらです」と元のレストランを案内されました。最初のレストランのかたがチケットを確認しなかったため、行ったり来たりすることになりました。
選べるプランなのは良いですが、レストランのかたに徹底して欲しいと思います。
部屋は広くて良かったのですが、部屋の換気扇が全く機能しませんでした。見てみるとホコリがたまっておりました。また、浴室のにおいがこもるのも気になりました。こちらは排水溝に水がなく、下水のにおいが上がってきてしまっていたようでした。どちらもなかなか目の届かない場所ではありますが、せっかくの広いお部屋で快適に…と思っておりましたので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ 2010年01月05日 12:47:55
-
この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
今回のご宿泊に関しまして、レストランスタッフの対応、客室内の設備等に関しまして、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声おを真摯に受止め、今後のサービス・施設の充実に努めて参りますので、ご寛容頂ければと存じます。
今回は大変残念な結果となりましたが、今後もお客様が快適にお過ごしになれる様、努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定で～じ得プラン】「お泊り」＆「お食事」プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】】
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投稿者さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 00:13:11
-
お部屋が広く開放的でした。ただ、古いから仕方ないのでしょうが、段差がとても多く少し危険に感じました。また、フロントの女性は新人なのでしょうか、要領がとても悪く感じられ急いでいるときは困ると思いました。しかし、良かった点は美ら海水族館からとても近く便利だったこと、館内の大浴場もよかったです。
あと、ディナーで近くにある「せんだん」というレストランへ行きましたが、そこはおいしかったです。（これはホテルとは関係ないかもしれませんが近くにあったので）
多少の不満はありましたが、結局は美ら海水族館へ行くには良いホテルだと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ちゅらうみ水族館へＧＯ！
スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ 2009年05月23日 14:13:15
-
この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
設備的な面及びフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備的な面は即いじれるものではありませんので、ご寛容頂きたいと思います。
あとスタッフに関しましては、再度注意喚起を促し、教育に努めていきたいと思います。
お客様が行かれました【せんだん】に関しては、オーナー夫婦と好意にさせて頂いておりますし、
お薦めのレストランとしてホテルも案内致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ちゅらうみ水族館へＧＯ！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】】
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投稿者さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
夕食のバイキングは料理が冷めていたのが残念でした。
琉球バイキングの名目にしては、あまり沖縄料理の種類が少なかったです。
エステの受付時間をもう少し遅い時間までしてくれたなら良かった。
大浴場のお湯の温度が温かった。
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この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご旅行に関しまして、大変残念な結果となってしまいました事、残念に思います。
お客様からご投稿頂きました件は真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。