非常に多いアジア系外国人の宿泊客に対応するためか、到着時に駐車場の案内をする人もフロントでチェックインを受け付ける人も、普通に日本語を話せない人たちだったので説明が分かりにくかった。たまの休みにリゾートに行ったのに、初めから妙な緊張感を感じることになって、くつろぐ気分になりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ハイフロア指定のプランで2泊で朝食バイキング付き3万円。
10F建ての8Fでしたが、正直残念でした。
フロント周りや中庭のプール周辺などはとてもきれいにされていて、パンフレットの写真など見れば印象はいいのですが、実際の部屋はとても古いリゾートマンションのようです。
利用したコインランドリーは驚くほど高いし、8Fのバルコニーからの景色もちょっとガッカリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年11月

予約時に禁煙ルームか確認せずに予約してたようなので、アップグレード料金を支払い禁煙のデラックスルームにアップグレードしました。ロビーはきれいでしたのし、お部屋もアップグレードしたこともあり期待してました。
まず、サービス面ですがリゾートホテルというより、価格はリゾートでサービスはビジネスホテルのサービスと割り切って。
外国人のスタッフの方が多いです。最寄りのレジャー施設の台風の時の営業を確認しましたが、意味がわからなかったようです。
荷物は各自で運びます。部屋の入り口ドアは外です。（雨天荒天時には厳しいかと思います）また、ただガランと広い部屋に、窓辺のテーブルとソファとは別に簡易の椅子が部屋の隅に積み重ねられておりました。リゾートマンションか何かの仕様なのか、小さいキチネット付き。大浴場があるから仕方がないと割り切りましたが、部屋のトイレ・風呂場に至ってはかなりチープな仕上がり感。トイレ・浴室の共用扉は、簡易のよくある樹脂製スモークの折りたたみドアとでもいうのでしょうか音は丸聞こえです。その扉にビッシリのパッキンのカビに目をつぶるしかありませんでした。それを見てからトイレに入るので気持ち悪くて、トイレもお尻を浮かせてってかんじになっちゃいます。子供に至っては怖がって、トイレのドアを閉めて用を足すことができませんでした。ペットボトルの水が無料で部屋に冷蔵庫に人数分サービス。こちらでうがいしました。割り切って大浴場にと思いましたがこれまたすごいです。また雨風にさらされながらの移動となります。浴場はもう絶句です。まず　小さく、ホテルの規模からはとても想像できないサイズです。ひしめきあう狭い脱衣所に周りに気を使いました。風呂は錆びた建物の鉄骨がむき出しでデインジャラス。もうこれはよく見たらダメだと思い床や、椅子などの備品はじっくりみないことにしました。気合いでとりあえず洗髪等をすませ、子供も気持ち悪がったので大急ぎで脱出。朝食を早めにすませチェックアウト。開店時間でしたのでほとんど並ばずにすみましたが、すませた後には、長蛇の列が出来ておりました。ホテルの規模の割に、共用設備が小さめです。チェックアウト時には窓口が２つしかあいてなく、繁忙期にはかなり並ぶかと思います。１泊ただ寝るだけでしたが、正直かなり厳しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋のお風呂がかなりレトロ・不潔だった為、大浴場へ行きました。が、大変混雑しており体を洗う順番待ちで５分ほど全裸で立ちすくしました。
こんな酷いホテルは初めてです。
エレベーターを降りて、部屋までかなり遠く冷房のきいていない吹きっさらしの廊下を歩かないといけないため、雨の日は最悪だと思います。
二度と宿泊しないです。
唯一良かったのは朝食でした。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

古いという口コミがあったので、ある程度の覚悟はしていきましたが、プールの古さには予想を超えました。ガーデンプール(時期的に温度が低かったので入れませんでしたが)は綺麗なんですが、室内プールが古い。特にロッカー室の匂いが気になりました。プールが大好きだったのに、利用したくなかったので、とても残念でした。海が近くなので、プールを利用する人は少ないかもしれませんが、順番にリニューアルしていくそうですが、出来れば綺麗にしてほしいです。美ら海水族館が本当に近いので、立地は最高だったんですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年04月

水族館やカヌーツアーなど北部レジャーとしての立地は良いと思います。従業員のサービスも良く、食事も満足いくものでした。コストパフォーマンスは良いと思います。
但し、設備が古すぎでリゾートとしての雰囲気は台無しです。バブルの高級施設を更新せずに使っている感じでした。子供は廊下や部屋が怖いといってました。エントランスやレストランの改修は済んでいましたが、部屋やその他がかなり劣化しています。攻めて室内の破損個所は修繕してほしかった。改修されたらまた泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

２回目の宿泊でしたが、今回は大変でした、インターネットの配線が無いのでフロントにお願いしましたが、ブルーの配線が有りませんかと言われ有料放送の配線ですがと言ったのですがその線ですと言われ外して使いました、フロント前にいた黒スーツの女性にもお願いしたのですが、対応していただけませんでした。当日雨だったのですが、１０階の端の部屋で通路が外なので風と雨で、床が滑り、風呂上がりに転びました、しかも寒くて大変でした。
湯冷めの為、部屋のお風呂に入ろうと思ったのですが、お湯をためるのに４２度で４０分かかりました、しかも時間がかかりぬるくなっていました。当日フロントの方には言われていましたが、修学旅行の団体が宿泊しており、窓を開けると１０時過ぎても賑やかでした。といろいろありましたが、翌日に美ら海水族館予定でしたので、ホテルの立地はよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

夜遅くまで、学生？団体の若い男の子の声がうるさかったです。
大浴場までの階段は急で古い温泉旅館のようなつくりでした。部屋も古くてキッチンは臭う
シャワーカーテンもくさく、よく眠れず一晩過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

口コミに『古い』を連想させるキーワード通り、
外壁のサビや朽ちかけたドアを見ると正直『怖い』！！

しかも、室内のコップは3/4個中ヒビが・・・、これって・・。

南国ハイテンションから『一気にどん底モード』に。


でも、その分従業員の笑顔でカバーしてました。
特に駐車場出入口付近の対応よかったよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

分譲マンションをホテルに改築した感じで、ただ広いという部屋でした。
荷物も自分で部屋まで運び、部屋のお風呂もスイッチを入れないと入れないタイプでした。
大浴場は夜しか入れず、しかも２３時で終了してしまいました。
普通に、ビジネスホテルだと思っていけばこんなものですが、スイートルームというには程遠い感じでした。
修学旅行の生徒が宿泊するようなホテルだったので、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

　子供が冬場に温水プールで泳げることをを目的で宿泊しましたが、なんとボイラー故障とのことで冷水状態であった。従業員に伝えると「そんなに冷たくないんじゃないですか。」と否定されてしまった。ボイラーが治る訳でもないと思い、せっかくの家族旅行、子供に楽しい思い出とさせるためにフロントにクレームは伝えなかった。
　チェックインの時に、一言事前に言ってほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2011年の9月に2泊で宿泊しました。スイートの稼働率が低いのかもしれませんが、部屋に入った途端、長く閉めきっていた部屋のようなカビの臭い、タオルやシーツもこの臭い・・・。フロントへその旨伝え、次の日の利用時にはある程度臭いは消えておりましたが、この件に関するフロントからのコメントはその後一切なし。チェックアウト時にもコメントは一切なし。従業員同士の横の連絡もないのかな～と思いました。レストランでは予約してあるにも関らず、予約の確認に従業員があたふた・・・　しまいには、私たちの家族がそのレストランで最後までいた客だったのですが、閉店まで1時間位あるのも関らず、ウエイトレスがガチャガチャ音を立てて片付け始め、早く帰ってと言わんばかり・・・・　沖縄はかれこれ２０回以上旅行させてもらってますが、このホテルほど残念な思いをした記憶はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

何度か宿泊していますが、今回は色々ひどかったです。

１：大浴場が故障していて、温泉ではなくただの大きなお風呂
２：人数分の布団が用意されていなかった
３：アメニティが２人分しか用意されていなかった（７人で泊まったのに）
４：部屋はキレイだったが、お風呂は古いせいなのか水はけが悪かった

布団が足りない時点で、フロントに連絡し追加してもらったのですが
その後アメニティが全然足りない事に気がつきました。
何人泊まるのかなど確認されていなかったのでしょうか？
もう泊まらないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

2/12に彼女と利用しました。

入ってすぐ、テレビが映らない・・・

「C棟が現在映らないので、しばらくアナログ放送で楽しんで欲しい」

「アナログ見ても画面の乱れがひどくて見れないんですけど・・・」

「C棟が現在映らないみたいので、部屋替えしますか？」

「お願いします」

「では、すぐ用意しますのでお待ち下さい」

待つこと2時間、連絡無し。

こちらから連絡してやっと部屋替え。。。
(寒いし荷物も詰め直して待ってたのに・・・その対応はないよ。。。)


朝ご飯は美味しかったです。
(お盆や、テーブルはもう少しキレイな方がいいかな）
(テーブルに前の人のこぼれが結構落ちていたので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

値段相応です。
設備は、リゾマン改修との事で古臭いですが、立地は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋の臭いが気になりました。部屋を代えて頂いたのですが、あまり変わらず・・。ファブリ－ズを買いに行き、やっと落ち着きました。和室の上のさんもほこりがたまってました。
鍵が電気の役目もするのが、コインランドリ－や別行動するときに大変不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【10ルーム限定】1,000円ＵＰでご夕食付き常夏SP
スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

車イスの祖母も一緒で宿泊しました。バリアフリーと書いてありましたが、部屋は広いけれど、バスルームへの入り口は狭めで、トイレ・お風呂の行き来が少し大変でした。また、特に残念だったのが、部屋のお風呂です。シャワーの温度が全く調節できず、ほとんど水の状態…。
スタッフさんの対応に関しては、良かったと思います。祖母のためにバスチェアーを用意していただいたり、バイキングではあまり混雑しない席に案内してくださったりと、とても親切でした。
友人と旅行での利用で、かつ大浴場を使っていれば満足だったのではと思います。ただ今回の旅行には合わなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

値段が安かったので、水納島で遊んだあとの宿泊に利用しました。
施設が古いのは了承済みでしたが、なんともいえないカビ臭さに辟易しました。
しかも浴衣にもそのニオイが染み付いていて（長い間取り替えてなかったとのこと・・）もちろん変えていただきましたが、やっぱり着る気になれませんでした。
部屋自体もニオイが耐えられなかったので、部屋チェンジもしてもらいました。
対応はスムーズでしたが、部屋が変わってもやはりニオイは気になりましたが、もうそれ以上言えず、泣き寝入りしました。
たとえ施設が古くても、部屋、クローゼットなどのニオイ対策はするべきだと思います。
もしスタッフが何も感じないのであれば、感性を少し疑います。。
他のお客様からこういうご意見は、今までなかったのでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

部屋の浴室のお湯が出ず、非常に不便でした。

大浴場で入浴を済ませたので 何とかなりましたが…。

【ご利用の宿泊プラン】
【特典付き】 【見る・楽しむ】沖縄美ら海水族館まで行こう！
スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

３泊４日の家族旅行で１泊１２／３１に宿泊させていただきました。
ホテル前の駐車場が狭く、少し離れたところの駐車場に車を止めました。
オーシャンピューの部屋だと思っていましたが、玄関側に海があり、そちらには窓が
なく海が部屋から見えませんでした。ベランダ側は中庭が見えていました。向かいの建物越しに、遠くに海が少し見えただけでした。
部屋の設備は少しがっかりです。
電熱でお湯を沸かすにもなかなかわかないし、部屋の空調は自分で調整できないし・・・
部屋のお風呂は、湯を沸かすのにとても大きな音がなるし・・・
リゾートをイメージしていきましたが、ビジネスホテルのようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月