この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、美ら海水族館や北部観光地へのアクセスの良さに関してお客様から大変ご好評を頂いております。
　施設の古さは否めませんが、引き続きメンテナンスを行い、お客様が快適に安心してご滞在頂けますようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調設備につきましては全館統一にて設定させていただいておりますのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
ホテルでの快適なご滞在をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、改修工事の為ご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。当初、代替え施設へのご案内を予定しておりましたが、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、急遽入場制限がかかり、お受け入れが出来なくなってしまいました。楽しみにいただきましたのに、ご期待に応える事が出来ず、大変心苦しい思いでございます。大浴場は4月29日より再開予定となっております。僭越ながら、営業再開後にまたご利用頂けますと幸いで御座います。
今後共ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。コメントを頂戴しました通り、当ホテルは美ら海水族館や備瀬のフクギ並木など、人気観光スポットが近くにある事から、立地の面でご好評を頂いております。大浴場の件に関しまして、改修工事の為ご利用頂けず、誠に申し訳ございませんでした。当初、代替施設へご案内予定で御座いましたが、コロナウイルスの拡大状況により、急遽制限がかかってしまった為、ご利用頂けなくなってしまいました。事前のご案内に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を重く受け止め、今後のご案内・サービスの改善に繋げて参ります。改めまして、ご投稿に感謝申し上げますと共に、今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族でお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵致しております。室内プールに関しましては、ご期待に沿える事が出来ず、心苦しく感じております。4月からは屋外のガーデンプールもオープン予定となっており、そちらに関しましてはお子様用のプールもご用意してございますので、是非またの機会にご利用頂けますと幸いでございます。改めまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねましてお礼申し上げます。
当ホテルは人気観光地でもある“美ら海水族館”や“備瀬のフクギ並木”に近いことからお客様に好評をいただいております。
またのお越しの際は、是非、晴れた日の“やんばる”の絶景を眺めながら当ホテルでごゆっくりとお寛ぎください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの“ちむぐくる（真心）”でのおもてなしが伝わりましたようで、大変うれしく存じます。
またお部屋の清掃不備に関しましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。衛生面につきましても、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは“美ら海水族館”などの人気観光地や “ハナサキマルシェ（商業エリア）”も近く、気軽に足を運びやすいという魅力がございます。
またサービス面では「最高」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じております。
建物の古さに関しましては否めませんが、引き続きお客様に安心してご滞在いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのにご期待に沿えず心苦しく感じております。
お客様に快適にお過ごしいただけますようホテル、お部屋のメンテナンスに努めて参りますとともに、サービス面で挽回できますよう努力して参ります。
またご指摘をいただきました虫につきましてもご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。お客様からのご申告ベースでその都度フロントにて対応いたしておりますが、今回は対応が至らず反省致しております。今後はお客様をお迎えする前のチェック体制を徹底するとともに、何かありましたらお気軽にご相談いただけるような雰囲気作りにも気を配って参ります。
改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後も当ホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回のご利用時の「印象が良かった」との大変嬉しいコメントをお寄せいただき、またご親戚の方とのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変感激致しております。ご宿泊のお客様に気に入っていただき、再度ご利用いただけます事は、私共にとって何よりの喜びでございます。
また夕食内容と飲み放題プランにご意見を頂戴しましてありがとうございます。夕食では、メインのカットステーキや季節に合わせたメニューを取り入れているほか、デザートも充実させておりますがご期待に沿えず残念に感じております。今後もお客様のお声をお聞きしながら、引き続き工夫改善を進めて参ります。またドリンクバーに関しましても楽しみにされていた雰囲気をご提供することができず心苦しく感じております。お客様にご満足いただけますようきめ細かいい対応と心配りを徹底して参りたいと存じます。
いただきましたコメントを真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接しますオキナワハナサキマルシェには、お土産ものや日用品などを扱うコンビニがございますが、いただきましたご意見はハナサキマルシェにも共有させていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、是非また当ホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
立地とお部屋の広さ、景色につきましてご満足いただけたようで安堵致しております。
当ホテルの客室は、ツインルームのほか、畳エリア付きの和洋室など多彩にご用意しておりますが、どのお部屋もゆったりできる広さと、青い海と空、水納島などが見渡せるバリコニーからの眺めが自慢の一つでございます。ご満喫いただけたようで嬉しく感じます。
しかしながら、朝食の品数と大浴場の照明に関しましてはご期待に沿えず大変残念に感じております。
朝食では、シェフが目の前で作るふわふわ「オムレツ」のほか、地元の食材を使った「やんばる野菜のしゃぶしゃぶ」「チャンプルー」、さらに「焼きたてパン」など多彩にご用意しておりますが、さらに工夫改善を行って参りたいと存じます。大浴場の照明につきましては、今後の検討課題として預からせていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また沖縄にお越しの際にも、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにてお会いできますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
周囲の騒音でお寛ぎいただく事ができず、心よりお詫び申し上げます。
お部屋からの話し声などにつきましは、周囲のお部屋に響かないようできる限り対処するとともに、お申し出いただいたお客様にも、可能な限りの対応をさせていただいておりますが、まだまだ配慮が足りなかったと反省致しております。
今後は、投稿者様の様なご満足いただけないお客様をなくしていくためにも、スタッフへお声がけしやすい環境づくりも合わせて行って参りたいと存じます。
次回は、快適にお寛ぎいただけますよう精進して参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインやお部屋の清潔感に関し、ご期待に添える状態ではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。チェックインは皆様にスムーズに行っていただけるよう、是正に努めて参ります。また、客室につきましても快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスと清掃の徹底を図ってまいります。
しかしながら美ら海水族館にも近くお喜びいただけたこと、何よりでございました。沖縄の原風景を体感できる備瀬のフクギ並木、世界遺産の今帰仁城、瀬底島などの観光名所も車で20分以内の場所にございますので、ぜひ次回お立ち寄りくださいませ。
次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でのご滞在中には、ご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食をご利用いただいた際には、ご期待に添える内容ではなかったとのこと、大変不甲斐なく存じております。
お客様の声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊賜り、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お部屋からの景観についてのご指摘がございましたように、美しい自然の風景を妨げるような設備が増えました事は、私共にとりましても大変残念で悩みの種でございます。
また、ご朝食は多くのお客様のご利用が見込まれる際は、出来る限り待ち時間を短くするために、食事会場を増やして対応しておりますが、ご期待を裏切るような結果となりました事は誠に申し訳なく存じます。

ホテル周辺には、沖縄観光施設でも人気の高い『美ら海水族館』や世界遺産の『今帰仁城跡』など、見どころは抱負にございますが、ごゆっくりと観光をお楽しみいただけましたでしょうか。

今回頂戴しましたお言葉を大切に受け止め、ホテルマハイナをお選びくださる皆様には、心からおくつろぎいただけますよう、施設の改善やおもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひホテルマハイナへお越しくださいますよう、スタッフ一同お待ちしております。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。