この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さにお褒めのお言葉をいただき嬉しく感じております。
また駐車場にご指摘をいただきありがとうございます。当ホテルでは無料でご利用いただける平面駐車場を完備致しております。多くのお客様にご利用いただけるよう広い駐車場をご用意しておりますため、場所によっては遠く感じられる場合もあるかと存じます。先にホテル正面にお車をとめ、お荷物を降ろす事も可能でございますので、次回是非ご検討ください。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
楽しみにホテルにご到着されましたのに、スタッフの案内不足から困惑させてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、「お待ちください」だけでは不十分であり、併せてチェックイン手続きをご案内すべきであったと反省致しております。
スタッフの心配りが足りず、ご投稿者様の貴重な時間を無駄にさせてしまい大変申し訳なく感じております。
いただきましたコメントを真摯にうけとめ、今一度スタッフの対応につきましてチェックを行い、ひとり一人のスキルアップを図って参りたいと存じます。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には心地よくご滞在いただけるよう取り組んで参りますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、リビング・キッチンエリアと、ベッドルームエリアの２フロア構成になっており、広いベランダからは、水納島や瀬底島が見渡せる眺望の良さなどから、大変人気のお部屋でございます。お気に召していただき嬉しく感じております。
沖縄美ら海水族館への無料シャトルバスにつきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
夏には、海洋博公園やエメラルドビーチ、瀬底ビーチ、水納島行きのフェリーが発着する渡久地港などを結ぶ期間限定のサマーシャトルバスも運行致しますので、是非また夏にお越しいただければと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ＴＡＫＡＫ 様

この度は、数あるホテルの中からホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、沖縄本島のヤンバルと言われる北部地域に位置し、美ら海水族館へアクセスし易い場所にございます。

また、コンドミニアム型の客室内には、電気コンロ設備の簡易キッチンがございまして、食器類や調理器具等を有料で貸出しております。

次にご朝食の件でございますが、当日も混雑が予想されておりましたので、もう一店舗を開店させて合計二店舗営業にて対応しておりましたが、ゆっくりお過ごし出来なかったようで、残念でございます。

大浴場のマハイナ塩泉は、琉球石灰岩に浸透した地下水に海水が混合した水で程よい塩分が含まれておりますので、タラソテラビー効果が期待出来ます。

また、アジア系の外国人観光客にも沢山お越しいただいておりまして、多言語に対応出来るように海外スタッフも活躍しております。
ただ、TAKAK 様が仰る通り新しいホテルも建設中なので、スタッフ増員しより良いサービスがご提供出来るように努めてまいります。

次に老朽化の目立つお部屋もございますが、順次客室リフレッシュ工事を実施しております。全てのお部屋が修繕されるまでお時間を要しますが、もうしばらくお待ちいただければと存じます。

TAKAK 様から沢山のご意見やご指摘いただきましてありがとうございます。

更なるサービス向上に精進してまいります。

次回も是非ホテルマハイナへお越しいただける事を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日はあいにくのお天気だったとのこととで、こちらとしても残念に思いますが、ご滞在中はサービス、客室とご満足いただけたようで「ほっ」と致しました。
次回の沖縄旅行の際には、天候に恵まれますようお祈りしております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は北部観光をお楽しみいただけましたでしょうか。
観光後には、お部屋と大浴場と、家族ご一緒におくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく存じております。
スタッフの接客にもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約時、楽天トラベル上での客室の広さの表記が誤ったものなっており、大変申し訳ございませんでした。また、追加のタオルにつきましても、口頭でのご案内が足りず、大変失礼致しました。
落胆の念をおかけしたにも関わらず、施設設備やコストパフォーマンスにお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
お客様からいただくお言葉一つ一つは、私共の糧になるものでございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、大切な方との沖縄旅行にホテルマハイナをお選びいただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

今回は全面リニューアルしましたお部屋へのグレードアップのご提案をさせていただきましたが、お気に召していただけた事は大変うれしく存じます。
ご用意させていただきましたオーシャンフロアは、内装だけではなくアメニティにもこだわり、よりゆったりとした空間に仕上げております。
3泊のご滞在でしたから、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしになれたのではないでしょうか。

また、マリンアクティビティで人気の高い瀬底島や水納島へも大変便利な立地ですから、ホテルを拠点に沖縄観光を楽しまれるお客様のご支持をいただいております。
しかしながらお客様のコメントにもございますように、ホテルマハイナは那覇空港から約80kmの本部町にございますので、移動にはお時間に余裕を持たれたほうが、より観光を楽しむことが出来ると思います。

機会がございましたら、ぜひ季節を変えて沖縄観光をお楽しみいただければ嬉しく思います。その際はホテルマハイナへお帰りくださいますよう、スタッフ一同お客様のご利用をお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもホテルマハイナへご宿泊頂き、また大変うれしいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

ご滞在いただきました9月初旬は、台風の影響もありご到着までにご不安も多かったかとお察しいたします。
あいにくのお天気にも関わらず、自然の残るホテルからの風景をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしくホッと胸をなでおろしております。
今回コメントにもございますように、大浴場も手を加え不備を改善いたしました。ホテルマハイナの施設にも各所傷みが見え始め、数年前より段階を踏んで改修を行っております。

今後もお客様のお声を大切に受け止め、ホテルマハイナをお選びくださった皆様に、心よりおくつろぎいただけますよう努めて参ります。
機会がございましたらぜひ次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰りくださいますよう、スタッフ一同お客様のご利用をお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、大切な方との記念旅行に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変うれしいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
まずはご返答が遅くなりました事をお詫びいたします。

沖縄旅行ではレンタカーをご利用になるお客様が多くいらっしゃいますが、以前に比べると公共交通機関も充実してまいりました。
その中でも、那覇空港とホテルの立地する本部町を経由して今帰仁村までを繋ぐ高速バス「やんばる急行バス」の運行も始まり、大変便利になってまいりました。
また、以前より名護市まで運行しておりました高速バスも本部町まで延長になり、免許をお持ちでないお客様や、運転にご不安なお客様も安心して観光を楽しめるようになりました。
今回は事前のご相談もありましたので、お連れ様のサプライズも大成功だったとのことで、お二人の記念日のお手伝いが出来たことは大変うれしく存じます。
これから増えていく記念日には、ホテルマハイナのご滞在をぜひご検討くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また大変嬉しいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

ご滞在いただきました梅雨明けのころは、多くのお客様のご利用で各施設は混雑もございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また、ご旅行の疲れがとれると人気のある塩泉岩風呂（大浴場）は、16時から23時迄の営業で、朝の利用を望まれるお声が多いのですが、設備的な問題でご要望にお応えできていないのが現状でご理解いただければ幸いです。
今後もお客様のお声を大切に受け止め、ホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心からお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後に滞在中の感想をコメント頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

ホテルマハイナの客室は、玄関で履物を脱いで入るマンションスタイルになっておりまして、フローリングの造りはお子様のいらっしゃるご家族の皆さまに大変喜ばれております。
今回はお子様も「大興奮」されたとの事で、そのご様子が目に浮かび私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターからお部屋までは外通路のために、雨の日には滑りやすくなっており大変ご不便をおかけしております。今後はお客様にご安心して頂けますよう、改善のために取り組んでおります。

今回のご滞在では、沖縄の観光施設として大変人気の高い『美ら海水族館』へ行かれたようですが、修学旅行の学生様と同じタイミングでの入館だったとの事で、ホテルから車で約5分と言う立地を生かして、再入場で空いている時間帯にご覧いただけたのはとても良かったと思います。
『美ら海水族館』は、当日であれば再入場が出来ますので、時間帯によってはランチを挟んだ後や、イルカショーをご覧いただいた後等に、改めて見る事が出来ます。
『美ら海水族館』を中心とした「海洋博公園」は、季節毎に色々なイベントを開催しておりますので、一年を通して楽しむ事が出来ますので、次回は季節を変えてお越しいただけたらと思います。
その際には是非、ホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、大変貴重なコメントを頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもホテルマハイナへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年で3年連続のご利用は大変嬉しく、また貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

今回のご宿泊でも、ホテルマハイナの立地を生かして、美ら海水族館や古宇利島など人気観光施設を楽しまれているご様子が伝わってまいりました。
ご滞在中は南国の雰囲気を感じ取れるガーデンプールや、通年営業のインドアプールはお楽しみ頂けましたでしょうか。
また、シェフが目の前で仕上げるオムレツがお気に入りとの事ですが、大変人気のあるメニューで、お待ちいただく事が多くございます。心をこめてご提供しておりますシェフにとっても大きな励みとなります。
今後も皆さまのお声に耳を傾け、ホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ心からお寛ぎいただける空間創りに取り組んで参ります。
また次回のご旅行でもお帰り下さいますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度はご夫婦の大切なご旅行に、ホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉や感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄の観光施設として人気の高い『美ら海水族館』までは、ホテルから車で約5分の立地と言う事で、ゆっくりと時間をかけてご覧になりたいお客様には大変喜ばれております。
GW期間中には海洋博記念公園でも色々なイベントを開催しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
また、ホテルマハイナで期間限定のプールサイド生ライブをお楽しみ頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。

今後もホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心からお寛ぎ頂けますようにお客様のご意見を今後の改善に繋げて参ります。

機会がございましたら、次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様
この度の沖縄旅行には、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄県は1年を通して修学旅行先として訪れる学校様も多く、春は4月から7月にかけて、秋は9月から12月が修学旅行シーズンになっています。
今回のご滞在中にも中学生の受け入れがございましたが、基本的には修学旅行生は部屋風呂で、食事会場も団体様用の会場となっております。
修学旅行で初めての沖縄旅行を楽しまれた生徒様が、数年後に恋人や新しい家族と訪ねてくださる事も多く、素敵な想い出になればと心よりのお手伝いをさせて頂いております。

また、今回のご滞在中では、段差が多い大浴場のご利用を控えざるを得なかった事は大変残念で申し訳なく存じます。
別棟の大浴場へは2か所の通路がございますが、現段階では建物の構造上、スロープを付ける等の対策が厳しい状況となっております。しかしながら、今後は改善できるように取り組んで参りたいと存じます。

そんな中でも「心休まる宿泊が出来た」とのお言葉は大変嬉しく励みとなります。
また沖縄旅行のご計画の際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。