ご投稿者様
この度は、大切な方との沖縄旅行にホテルマハイナをお選びいただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

今回は全面リニューアルしましたお部屋へのグレードアップのご提案をさせていただきましたが、お気に召していただけた事は大変うれしく存じます。
ご用意させていただきましたオーシャンフロアは、内装だけではなくアメニティにもこだわり、よりゆったりとした空間に仕上げております。
3泊のご滞在でしたから、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしになれたのではないでしょうか。

また、マリンアクティビティで人気の高い瀬底島や水納島へも大変便利な立地ですから、ホテルを拠点に沖縄観光を楽しまれるお客様のご支持をいただいております。
しかしながらお客様のコメントにもございますように、ホテルマハイナは那覇空港から約80kmの本部町にございますので、移動にはお時間に余裕を持たれたほうが、より観光を楽しむことが出来ると思います。

機会がございましたら、ぜひ季節を変えて沖縄観光をお楽しみいただければ嬉しく思います。その際はホテルマハイナへお帰りくださいますよう、スタッフ一同お客様のご利用をお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもホテルマハイナへご宿泊頂き、また大変うれしいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

ご滞在いただきました9月初旬は、台風の影響もありご到着までにご不安も多かったかとお察しいたします。
あいにくのお天気にも関わらず、自然の残るホテルからの風景をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしくホッと胸をなでおろしております。
今回コメントにもございますように、大浴場も手を加え不備を改善いたしました。ホテルマハイナの施設にも各所傷みが見え始め、数年前より段階を踏んで改修を行っております。

今後もお客様のお声を大切に受け止め、ホテルマハイナをお選びくださった皆様に、心よりおくつろぎいただけますよう努めて参ります。
機会がございましたらぜひ次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰りくださいますよう、スタッフ一同お客様のご利用をお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はご夫婦の大切なご旅行に、ホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉や感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄の観光施設として人気の高い『美ら海水族館』までは、ホテルから車で約5分の立地と言う事で、ゆっくりと時間をかけてご覧になりたいお客様には大変喜ばれております。
GW期間中には海洋博記念公園でも色々なイベントを開催しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
また、ホテルマハイナで期間限定のプールサイド生ライブをお楽しみ頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。

今後もホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心からお寛ぎ頂けますようにお客様のご意見を今後の改善に繋げて参ります。

機会がございましたら、次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様
この度の沖縄旅行には、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄県は1年を通して修学旅行先として訪れる学校様も多く、春は4月から7月にかけて、秋は9月から12月が修学旅行シーズンになっています。
今回のご滞在中にも中学生の受け入れがございましたが、基本的には修学旅行生は部屋風呂で、食事会場も団体様用の会場となっております。
修学旅行で初めての沖縄旅行を楽しまれた生徒様が、数年後に恋人や新しい家族と訪ねてくださる事も多く、素敵な想い出になればと心よりのお手伝いをさせて頂いております。

また、今回のご滞在中では、段差が多い大浴場のご利用を控えざるを得なかった事は大変残念で申し訳なく存じます。
別棟の大浴場へは2か所の通路がございますが、現段階では建物の構造上、スロープを付ける等の対策が厳しい状況となっております。しかしながら、今後は改善できるように取り組んで参りたいと存じます。

そんな中でも「心休まる宿泊が出来た」とのお言葉は大変嬉しく励みとなります。
また沖縄旅行のご計画の際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご家族での楽しげな様子が伝わるコメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
まずご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ホテルマハイナは全室フローリングタイプで、小さなお子様がいらっしゃるご家族にお選びいただく事が多く、特に畳間のついた和洋室タイプはお子様と安心してお休みいただけるとご支持頂いております。
今回ご用意させていただいたお部屋では、テラスでごゆっくりされたようで、吹く風や夕陽の色に、季節の移り変わりを感じることが出来たのではないでしょうか。
また、レストランでは地元の食材を使った沖縄料理やひときわ目を引くチョコレートファウンテン、握り寿司など、ご満足いただけたご様子は大変嬉しく、レストラン・厨房スタッフも大きな励みになります。
ホテルマハイナ近隣には、美ら海水族館をはじめ、ドライブコースとして人気の古宇利大橋や、マリンスポーツで人気の高い水納島も近くにございますが、ご滞在中はゆっくりとお楽しみ頂けましたでしょうか。
ホテルマハイナのツアーデスクでは、季節に応じたお薦めスポットをご案内しておりますので、ご旅行行程でお困りでしたら、ぜひお声がけ頂きたいと思います。
お子様の『また来たい！』とのお言葉を励みに、今後もお客様のご滞在が、思い出深いものになりますよう、心をこめてお手伝いをさせて頂きます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊頂き、またご滞在中の感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
まずは返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

今回のご旅行では、ご家族でのんびりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
沖縄の観光施設でも人気の高い美ら海水族館では、季節ごとにイベントを開催しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。また、レストランでのご朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の『また泊まりたい』とのお言葉を励みに、今後もお客様のご滞在が、思い出深いものになりますよう、心からお手伝いをさせて頂きます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度はご家族での沖縄旅行に、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後に滞在中の感想をコメント頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました日程はあいにくのお天気で、澄み切ったオーシャンブルーの海や空をご覧いただけず、大変残念でございます。
そんな中でも、ホテルでのご滞在はのんびりお過ごしいただけたご様子に、私共もほっと胸をなでおろしております。
自然豊かな沖縄県北部地域は、1日2日ではご覧いただけない程見どころが豊富にございます。ぜひ、今回のリベンジも込めて、お時間の許す限りゆっくりとお越しいただければ幸いです。その際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見やご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の段差でご不安なお気持ちにさせてしまいました事は、誠に申し訳なく存じます。
ホテルマハイナは今年で15周年を迎え、年季の入っている箇所を順次手を入れ改善を進めているところではございますが、まだまだお時間がかかってしまうため、今後はご到着時のお声掛けを強化し、安心してご滞在頂けますよう努めてまいります。
今回のご滞在中には、ラウンジテラスで地元アーティストによる生ライブも開催しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
今後もホテルマハイナをお選びくださる皆様へ、季節ごとのイベントをお楽しみいただけますよう、お客様のお声も参考にご案内して参りたいと存じます。
次回のご旅行にもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
今年も夏休みの家族旅行にホテルマハイナへお帰り頂き、またご満足いただけたご様子が伝わる大変嬉しいご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ホテルを拠点に離島でのマリンスポーツを楽しめたり、夕陽が美しいパワースポットの備瀬集落を訪れたりと、やんばる観光をお楽しみ頂ける事で、多くのお客様のご指示を頂いております。
この度のご滞在では、ベランダの窓ガラスについてご不快のお気持ちにさせてしまいました事は誠に申し訳なく、順次点検を進めているところでございます。
次回ご利用いただく際には、快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
この度は、ご帰宅後の貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度の沖縄旅行ではホテルマハイナをお選びいただき、またご帰宅後にご感想や貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご滞在頂きました日程は、GW中でも大変天気が良く混みあう期間でしたが、ごゆっくりと観光やマリンスポーツを堪能されたようで、私共も大変嬉しく思います。
天気の良い日はバルコニーから美しい島の風景や、水平線に沈む夕陽が眺められ、時を忘れてゆったりとした時間の流れをお楽しみいただけます。
しかしながら、館内施設や清掃についてはご不便、ご迷惑をおかけしました事は誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
この度のご滞在中のようなお客様の多い時期には、レストランや大浴場の営業時間を変更するなど対応しておりましたが、時間帯によっては並んでお待ち頂く事もございました。
少しでもお客様のスケジュールに影響が出ないように、今後は事前に混雑予測をご案内するなど、改善策を検討して参ります。
お出かけ後の清掃については順次進めておりましたが、お戻り後のタイミングになりました事、また担当者の配慮が不足していた事については、改めてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を大切に受けとめ、お客様の立場に立ったご案内が出来るよう、スタッフ一同改めておもてなしの向上に努めてまいります。
次回の沖縄旅行にも、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はご家族でのご旅行に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
沖縄でも人気の観光施設『海洋博記念公園』に近く、公園内の美ら海水族館や、おきなわ郷土村など、ゆっくり時間をかけてご覧になるお客様にご指示を頂いております。
昨年リニューアルしましたガーデンプールは、観光から戻られてからもお楽しみ頂けるように、夜9時まで営業しております。
今回は「水温が低く、あまり長く入れなかった」とご感想を頂きました屋内プールは、温水ではございませんので、自然の日差しで温まったガーデンプールよりは水温が低くなっております。日焼けで火照ったお肌にちょうどいい、とお声を頂戴する事もございます。
この度のご投稿で『おすすめのホテル』とのお言葉は大変うれしく、これからもお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけますように、スタッフ一同変わらぬ笑顔でおもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度は、ご家族旅行にホテルマハイナをお選びいただき、また『次のリピートしたい』との嬉しいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ホテルマハイナは沖縄の人気観光施設の「美ら海水族館」から車で約5分の立地ですから、入館料がお安くなる16時以降にのんびり見学されるお客様も多くいらっしゃいます。
また、ガーデンプールは21時まで営業しておりますので、日中の暑さを避け日が落ちてからも楽しめると大変好評でございます。
ホテルマハイナはご滞在中のお客様が、より快適にお寛ぎいただけますよう、出来る限りお客様のご要望にお応えできるように努めてまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナをご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
温暖な沖縄を期待してお越しいただいたにも関わらず、急に寒さが戻ってしまった事は大変残念に思います。
今回のご旅行では、沖縄観光に人気の高い美ら海水族館へは行かれましたでしょうか。
連休中の海洋博記念公園は多くのお客さまで賑わい、色々なイベントでお客様にお楽しみいただけたようです。
自然豊かな本部半島には見所が多くございますので、ぜひ次回の沖縄旅行の際にもホテルマハイナをお選びいただけますように、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、数ある沖縄のホテルの中からホテルマハイナをお選び頂き、また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
心身共にリラックス効果をもたらす塩泉岩風呂は、旅の疲れもとれると人気がございますが、所々手を入れる時期に来ております。
お客様のご意見を取り入れながら、少しずつ改善する予定でございます。
今後もお客様へお選び頂けますよう、スタッフ一同今後も精進してまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はご家族でのご旅行に、ホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございます。
この時期はご利用のお客様が大変多く、混雑する事で大変ご迷惑をおかけいたしました。混雑予想時間をご案内するなど、解消に努めておりますが、今後の課題として改善に取り組んで参ります。
また、コインランドリーの混雑状況も、合わせて今後の課題として検討して参ります。
当ホテルは、美ら海水族館で人気の高い海洋博記念公園近くにございますが、エメラルドビーチでの海水浴や沖縄の星にまつわる民話を紹介するプラネタリウムへは行かれましたでしょうか。
海洋博記念公園では、季節ごとに色々なイベントも開催されますので、ぜひ時期を変えてお楽しみください。
自然豊かな本部半島には天然記念物の備瀬フクギ並木や世界遺産の今帰仁城址など見どころがいっぱいです。
また次回もご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

投稿者様

このたびは数ある沖縄のホテルから、当ホテルをお選びいただきまた貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
大型リニューアル中にも関わらず『リゾート気分満喫でした。』のお言葉に、ごゆっくりして頂けた事をとても嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場やレストランについては大変ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
7月のリニューアル後はメニューの見直しも含め、季節ごとのイベントをお楽しみいただけるよう色々な企画を予定しておりますので、リニューアル後にご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回お会いできることを楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は、ホテルマハイナへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
広いお部屋でのんびりして頂けたご様子で、大変うれしく存じます。
ホテルの設備に関しては、分かりづらい点が多いと思いますので、チェックイン時にご説明はさせていただいておりますが、説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後のご案内を徹底させて参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。