ご投稿者様
この度は、ホテルマハイナへご宿泊賜り、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返答が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄の観光施設として人気の高い『美ら海水族館』までは車で約5分の立地で、多くのお客様にお選び頂いております。
また、ホテルからはご宿泊のお客さま専用の無料シャトルバスも運行しておりますので、お車のないお客様や、駐車場の混雑を心配されるお客様には大変喜ばれております。
美ら海水族館の入る海洋博記念公園は、季節ごとに色々なイベントを開催しておりますので、ぜひ季節を変えてお楽しみください。
その際には、ホテルマハイナへお帰り頂けましたら幸いです。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
先日のご旅行では、ホテルマハイナへご滞在いただき、またご帰宅後にコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
今回のご滞在では、心身ともに癒すはずの大浴場では、清掃不備によりご期待に添えず大変申し訳なく存じます。
夏休み期間中は多くのお客様にご利用いただいておりましたが、清掃が追い付かない状況が続いておりました。頂戴しましたご意見を大切に受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
この度は貴重なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後に貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
現在、館内でのwi-fiサービスにつきましては、１階フロアと合わせ昨年全面リニューアルしましたオーシャンフロアのお部屋のみ設置が完了しております。全館使用については、今後の課題となっておりまして、少しお時間はかかりますが導入していく動きとなっております。暫くの間はご不自由かと思いますがご理解いただければ幸いでございます。
また、愛煙家の皆様にはご不便をおかけいたしておりますが、今年４月より全館禁煙となりました。喫煙場所については館内含め３箇所設置しております。
今後も皆様のお声を大切に受け止め、ホテルマハイナをお選びくださる皆様に、より快適なお時間を提供できる様、努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度の家族旅行には、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
この度の大浴場の不具合については、当日お客様からお電話を頂いた際にご説明する結果となり、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事は誠に申し訳なく存じます。
今後はお客様目線のサービスに努め、より快適なお時間を提供できるよう精進してまいります。
施設についてはまだまだ改善すべき点がございますが、次回のご旅行にもホテルマハイナをお選びいただけますよう、今後もお客様のお声を大切に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご到着時はあいにくの天候で、駐車場が離れている事もあり、大変ご不便をおかけいたしました。ご意見にもありますように、玄関からロビーまではスタッフによりお客さまをご案内させて頂いておりますが、お車についてはお客様ご自身でのご移動をお願いしておりましてご理解いただければ幸いです。
今回は、観光施設として人気の高い『美ら海水族館』近くという事でお選び頂いておりますが、ごゆっくりとご覧いただけましたでしょうか。
美ら海水族館の入っています海洋博記念公園では、季節によって色々なイベントが開催されておりますので、是非季節を変えてお楽しみくださいませ。その際もぜひ当ホテルへお帰り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は大切な夏休みの家族旅行に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また今年もお帰り下さいました事は大変うれしく貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
レストランのメニューは、季節ごとに内容を見直し、よりお客様にお喜び頂けるように工夫をしておりますが、今回のご滞在では、ご朝食にご満足いただけず大変残念に思います。
ご朝食のメニューは、1日ごとに入れ替えを行っておりますが、今後は残念なお気持ちにさせないよう演出に工夫をするなど、取り組んで参りたいと存じます。
またホテルマハイナでは、ごゆっくりとしたお時間を提供できますように、玄関でのお出迎えからお見送りまで、お客様へのお声掛けを大切にしております。
次回のご旅行にも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の沖縄旅行には、ホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
昨年リニューアルしましたレストランのご朝食では、お客様の目の前で仕上げるオムレツが大変好評で、「美味しかった」のお言葉はスタッフの励みになります。
ただ今回は施設的な面で、ご期待に添える事が出来ず大変残念で申し訳なく存じます。
現在もお客様のお言葉を大切に、優先順位をつけて改善に取り組んでおりますので、次回のご旅行にも当ホテルをお選びいただけますようお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度は、父の日という記念の日にホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご指摘のコンセントについては、大幅に増やす事は厳しいのですが、お客様のご意見を今後の改善につなげてまいりたいと存じます。
また当ホテルの客室は、スタンダードルームで約40～45平米ございますので、ゆったりとお寛ぎいただけるので、ご夫婦からご家族まで多くの皆様にご利用いただいております。
今回、美ら海水族館はごゆっくりご覧いただけましたでしょうか。
自然豊かなこの地域には、天然記念物に指定された『備瀬フクギ並木』や、世界遺産の『今帰仁城跡』など、見どころが満載です。
ぜひ次回の沖縄旅行にも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、沖縄への家族旅行にホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
度々ご意見として頂戴しますように、昨年リニューアルしましたパブリックスペースと、客室棟のギャップに驚かれるお客様が多くいらっしゃいます。現在は、一部客室と通路など改修工事を行っておりますので、少しずつではございますが改善に努めております。
また、屋内プールについては定期的に水質検査を行い、安全面には十分注意を払っておりますが、お客様のご不安を招かないように対策を検討してまいりたいと存じます。
これからもご滞在されるお客様が、快適にお過ごしいただけますよう頂戴しましたお言葉を大切に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、またご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル目の前は広大な海洋博記念公園で、その中にある美ら海水族館は沖縄でも人気の高い観光施設ですが、今回はごゆっくりご覧いただけましたでしょうか。
コメントにございますように、和洋室のお部屋が多いことから、ご家族の皆様にご支持を頂いております。
また、度々皆様からご指摘を頂いております痛みのみられる建物については、少しずつ手を入れる計画で進んでおりますから、今後のマハイナの変化を楽しんで頂ければ幸いです。
次回のご旅行にもホテルマハイナをお選びいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお声を頂きました大浴場については、清掃の流れを見直し心地よくお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
また、レストランの対応では、ご不満の残る対応となりました事を、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりますので、次回のご旅行にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
この度のご投稿を誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
リニューアルしたロビーからお部屋へのご移動では、その違いに戸惑われたご様子でしたが、今後はエレベーターフロアを含め、客室も順次手を入れていく予定でございます。
旅の疲れを塩泉岩風呂で癒していただき、ゆったりとしたお部屋で一日の沖縄旅行を振り返りながら、翌日のプランに話がはずむ・・・当ホテルをお選びくださるお客様が、よりお寛ぎ頂ける空間づくりを目指してまいります。
お客様の素敵な想い出づくりのお手伝いをさせていただきますので、ぜひ次回のご旅行にもホテルマハイナをお選び頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様
この度は、ホテルリニューアルオープン記念特別プランでのご利用を、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は、リニューアルしたガーデンプールを眺めながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかし、せっかくのご滞在も、お部屋割の配慮が足りず、安眠を妨げる状況になりました事を、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご滞在中は、皆さまにごゆっくりお寛ぎ頂けますように気をつけてはおりますが、目の行き届かないところがございましたら是非お声掛け頂き、出来る限りご要望にお応えできるように努めて参ります。
次回も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きました誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいて当ホテルへお帰りになりました事は、私共にとりましても大変光栄で、嬉しく存じます。
今回は大浴場の備品でご不便をおかけいたしました。早速、ドライヤーは追加設置し改善を致しました。また、お部屋にドライヤーは設置されておりますが、ご要望に応じて数に限りはございますがフロントで貸し出し用をご用意させて頂きました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけますよう精進して参ります。
自然豊かな本部町は、美ら海水族館をはじめパワースポットとして注目されました備瀬のフクギ並木など見どころいっぱいです。
是非、季節を変えてお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回はリニューアル工事の為に、プールをご利用いただけなく、残念な思いをさせてしまいまい誠に申し訳ございません。
7月中旬にはリゾート感いっぱいのプールが完成いたしますので、ぜひ次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様

このたびは、数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうござました。
自然豊かな本部半島には、水族館で人気の高い海洋博記念公園や天然記念物の備瀬フクギ並木、世界遺産の今帰仁城址をはじめ透明度のある海を渡る古宇利大橋など見所満載です。ご家族での北部観光はご満喫頂けたご様子で、お客様の笑顔に私共スタッフも自然に顔がほころびます。
また、レストランのご案内では、少しでもごゆっくりして頂けるように、予想出来る範囲でお勧めの時間帯をお知らせしております。
7月のリニューアル後はメニューの見直しも含め、季節ごとのイベントをお楽しみいただけるよう色々な企画を予定しておりますので、スタッフ一同投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者　様

このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、当ホテルがリニューアル工事中という事もあり、大変ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく御礼申し上げます。

ご指摘いただきました脱衣所の清掃状態では、大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。通常は清掃スタッフが常駐しておりますが、不在の時間が長かったようで今後は改善に努めて参ります。
現在行っている改修工事で７月には更にリゾート感溢れるホテルとして生まれ変わる予定です。
投稿者さまのまたのご来館を役職員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者　様

まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選び頂き、また、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは去る4月4日より改修工事に入りました。7月からはエントランスやロビー、中庭、プール、レストランがガラリと生まれ変わります。更にリゾート感溢れ、お気軽に長くご滞在頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力しております。
ぜひまたご来館頂き、投稿者さまのご意見、ご感想をお聞かせ頂きたく存じます。心よりお待ち申し上げます。

総支配人

この度は、ホテルマハイナへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、従業員への嬉しいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
ご指摘のように、海に囲まれる沖縄は、台風をはじめ強く塩害を受けますために、御不快な思いをさせてしまいましたが、ご寛容なお言葉をいただきに感謝申し上げます。
再度ご利用していただけますように、スタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。