ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお声を頂きました大浴場については、清掃の流れを見直し心地よくお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
また、レストランの対応では、ご不満の残る対応となりました事を、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりますので、次回のご旅行にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
この度のご投稿を誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度のご旅行には、数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
観光施設として人気の高い美ら海水族館近くということで、多くの皆様にご利用いただいておりますが、混雑を避けてごゆっくりとご覧いただくことは出来ましたでしょうか。
リニューアルしたレストランでは、地元食材を生かしたご朝食は皆様に喜んでいただいておりますが、ご指摘にもございますようにお部屋の設備に関しては、今後の課題にもなっております。
お客様のお声に耳を傾け、順次手を入れていく予定ですので、これからの移り変わりを楽しんでいただければ幸いです。
この度は、ご投稿いただきました誠にありがとうございました。
次回のご利用にも、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ち致しております。

ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
リニューアルしたロビーからお部屋へのご移動では、その違いに戸惑われたご様子でしたが、今後はエレベーターフロアを含め、客室も順次手を入れていく予定でございます。
旅の疲れを塩泉岩風呂で癒していただき、ゆったりとしたお部屋で一日の沖縄旅行を振り返りながら、翌日のプランに話がはずむ・・・当ホテルをお選びくださるお客様が、よりお寛ぎ頂ける空間づくりを目指してまいります。
お客様の素敵な想い出づくりのお手伝いをさせていただきますので、ぜひ次回のご旅行にもホテルマハイナをお選び頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様
この度は、ホテルリニューアルオープン記念特別プランでのご利用を、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は、リニューアルしたガーデンプールを眺めながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかし、せっかくのご滞在も、お部屋割の配慮が足りず、安眠を妨げる状況になりました事を、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご滞在中は、皆さまにごゆっくりお寛ぎ頂けますように気をつけてはおりますが、目の行き届かないところがございましたら是非お声掛け頂き、出来る限りご要望にお応えできるように努めて参ります。
次回も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きました誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まずは、皆さまのご滞在で、度重なる不備、不手際でご不快な思いをおかけしました事を、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。
今回のご指摘を受け、改めてフロントで対応させて頂きましたスタッフへ状況を確認しましたところ、事前準備の不備が大きな原因で、お調べするのに時間を頂戴する結果となったようです。
また、レストランでのご案内には配慮が足りず、せっかくのお食事ではお客様のお手を煩わせてしまい、大変残念なお時間になった事を改めてお詫び申し上げます。
ご旅行は、計画の時からそれぞれの思いがあり、その当日を迎えるまでにも何度もご相談を重ねてきた事かと思います。私共には、そのお客様おひとりおひとりの背景を汲み取り、お客様のご期待に添えるべくご案内をしなければならない事は、日頃から心がけている事ではありますが、ご案内が行き届かず申し訳ございません。
今後は、頂戴しましたお言葉に添えるよう、悪いところを改善し、スタッフ一同お客様の想いに寄り添えるよう、改めて指導をして参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
次回も是非ホテルマハイナでお迎えさせていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいて当ホテルへお帰りになりました事は、私共にとりましても大変光栄で、嬉しく存じます。
今回は大浴場の備品でご不便をおかけいたしました。早速、ドライヤーは追加設置し改善を致しました。また、お部屋にドライヤーは設置されておりますが、ご要望に応じて数に限りはございますがフロントで貸し出し用をご用意させて頂きました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけますよう精進して参ります。
自然豊かな本部町は、美ら海水族館をはじめパワースポットとして注目されました備瀬のフクギ並木など見どころいっぱいです。
是非、季節を変えてお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お早い時期にご予約を頂きながら、お部屋や大浴場ではご期待に添える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ご滞在中の皆様へは、大切な沖縄でのお時間を、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう心がけておりますが、皆さまのご意見を受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のホテルリニューアル工事では大変ご不便をおかけしている為に、少しでも南国気分を味わって頂けるようにシークヮーサーとさんぴん茶をご用意させて頂きました。
次回はぜひリゾート感溢れるホテルへお越しくださいますよう、スタッフ一同お待ち致しております。

このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回はリニューアル工事の為に、プールをご利用いただけなく、残念な思いをさせてしまいまい誠に申し訳ございません。
7月中旬にはリゾート感いっぱいのプールが完成いたしますので、ぜひ次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様

このたびは、数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうござました。
自然豊かな本部半島には、水族館で人気の高い海洋博記念公園や天然記念物の備瀬フクギ並木、世界遺産の今帰仁城址をはじめ透明度のある海を渡る古宇利大橋など見所満載です。ご家族での北部観光はご満喫頂けたご様子で、お客様の笑顔に私共スタッフも自然に顔がほころびます。
また、レストランのご案内では、少しでもごゆっくりして頂けるように、予想出来る範囲でお勧めの時間帯をお知らせしております。
7月のリニューアル後はメニューの見直しも含め、季節ごとのイベントをお楽しみいただけるよう色々な企画を予定しておりますので、スタッフ一同投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者　様

このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、当ホテルがリニューアル工事中という事もあり、大変ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく御礼申し上げます。

ご指摘いただきました脱衣所の清掃状態では、大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。通常は清掃スタッフが常駐しておりますが、不在の時間が長かったようで今後は改善に努めて参ります。
現在行っている改修工事で７月には更にリゾート感溢れるホテルとして生まれ変わる予定です。
投稿者さまのまたのご来館を役職員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者　様

まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選び頂き、また、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは去る4月4日より改修工事に入りました。7月からはエントランスやロビー、中庭、プール、レストランがガラリと生まれ変わります。更にリゾート感溢れ、お気軽に長くご滞在頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力しております。
ぜひまたご来館頂き、投稿者さまのご意見、ご感想をお聞かせ頂きたく存じます。心よりお待ち申し上げます。

総支配人

投稿者　様

まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
布団が汚れているというのは許される事ではございません。
直ちにすべての布団を検査し、クリーニングを実施致します。誠に申し訳ございませんでした。

総支配人

投稿者　様

まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびは数ある沖縄のホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
お子様がお召し上がりになりやすいメニューが無かった事で、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。春休みや夏休み、ゴールデンウィークなどお子様が非常に多い時期にはバイキングレストラン内にキッズコーナーを設けておりましたが、それ以外の季節での配慮が足りなかった事を深く反省致しております。
今後、いつお越し頂いてもお子様にお喜び頂けるメニューの導入を早急に検討させて頂く所存でございます。
製氷機につきましては、ご要望を受け、去る4月15日より無料化させて頂きました事をご報告申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

総支配人

この度は、ホテルマハイナへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行は、美ら海水族館観光が目的と言う事で、お時間を気にせずごゆっくり楽しまれましたでしょうか。

ご投稿にあります客室での段差については、ご不安を与えてしまいました事、騒音でご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を受け止め、今後の対策として検討して参りたいと存じます。
今後も、お客様のお声を大切にし、スタッフへの指導にも活かして参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、従業員への嬉しいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
ご指摘のように、海に囲まれる沖縄は、台風をはじめ強く塩害を受けますために、御不快な思いをさせてしまいましたが、ご寛容なお言葉をいただきに感謝申し上げます。
再度ご利用していただけますように、スタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご旅行に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。また、有難いお言葉も頂けた事に関しては感謝の気持ちでいっぱいです。
今後、お客様からお言葉を有難く受け止め施設・サービスの改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご旅行は生憎の台風で残念でしたね。思う様に動けなかった事と思います。
当ホテルに関しては、有難いお言葉を頂戴出来た事、また辛口のコメントに関しても有難く頂戴し、今後の施設運営に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルマハイナにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご旅行はご家族の皆様で楽しまれた様ですが、客室の臭いを含め施設面においては一部ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿頂きましたお言葉を大事にし、今後の施設改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。