この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、リビング・キッチンエリアと、ベッドルームエリアの２フロア構成になっており、広いベランダからは、水納島や瀬底島が見渡せる眺望の良さなどから、大変人気のお部屋でございます。お気に召していただき嬉しく感じております。
沖縄美ら海水族館への無料シャトルバスにつきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
夏には、海洋博公園やエメラルドビーチ、瀬底ビーチ、水納島行きのフェリーが発着する渡久地港などを結ぶ期間限定のサマーシャトルバスも運行致しますので、是非また夏にお越しいただければと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

あやup 様

この度は、沖縄旅行の宿泊にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊日当日は、高稼働という事もあり今回ご予約いただいておりましたスタンダードツインタイプがオーバーブッキングしてしまいました。
毎回出来る事ではございませんが、別のお部屋をご用意させていただきました。
広いお部屋や大浴場など、ご満足いただけましたようで大変光栄でございます。

次回の沖縄旅行の際も是非ホテルマハイナをご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ＴＡＫＡＫ 様

この度は、数あるホテルの中からホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、沖縄本島のヤンバルと言われる北部地域に位置し、美ら海水族館へアクセスし易い場所にございます。

また、コンドミニアム型の客室内には、電気コンロ設備の簡易キッチンがございまして、食器類や調理器具等を有料で貸出しております。

次にご朝食の件でございますが、当日も混雑が予想されておりましたので、もう一店舗を開店させて合計二店舗営業にて対応しておりましたが、ゆっくりお過ごし出来なかったようで、残念でございます。

大浴場のマハイナ塩泉は、琉球石灰岩に浸透した地下水に海水が混合した水で程よい塩分が含まれておりますので、タラソテラビー効果が期待出来ます。

また、アジア系の外国人観光客にも沢山お越しいただいておりまして、多言語に対応出来るように海外スタッフも活躍しております。
ただ、TAKAK 様が仰る通り新しいホテルも建設中なので、スタッフ増員しより良いサービスがご提供出来るように努めてまいります。

次に老朽化の目立つお部屋もございますが、順次客室リフレッシュ工事を実施しております。全てのお部屋が修繕されるまでお時間を要しますが、もうしばらくお待ちいただければと存じます。

TAKAK 様から沢山のご意見やご指摘いただきましてありがとうございます。

更なるサービス向上に精進してまいります。

次回も是非ホテルマハイナへお越しいただける事を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしになれたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋やエントランス、スタッフや食事につき、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルマハイナをお選びくださったお客様にご満足いただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。これからもスタッフ一同、さらなるお客様の満足に努めてまいりますので、是非次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者をお迎えできますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
大浴場ご利用の際には脱衣場が汚れていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、こまめな清掃に努めてまいります。
しかしながら、ご滞在の夜には部屋のベランダ見えるお月様の幻想的な雰囲気のなか、ゆったりとお過ごしいただけていましたら幸いでございます。ぜひ次回は連泊され、プールもお楽しみいただければ幸いでございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

よそぷぷぷ様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。また、数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。数多くのホテルの中から、ホテルマハイナをお選びくださったお客様にご満足いただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、よそぷぷぷ様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中お寛ぎいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
「お部屋は広いし綺麗だし、お風呂も広いし綺麗だし、プールや露天風呂に行く予定が嬉しくてずっと部屋で過ごしていました。」とのお言葉は大変嬉しく、笑顔が目にうかぶようです。
朝食についてもご満足いただけたとのコメントをいただき、大変有難く存じます。
しかしながら、お部屋のにおいが気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。数多くのホテルの中からホテルマハイナをお選びくださったお客様が快適にお過ごしになれるよう、施設、客室の快適性向上に努めてまいります。
お客様からいただくお言葉の一つ一つは、私共の糧になるものでございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

げんじろ様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
プールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルには長さ30メートルのガーデンプールの他、一年中楽しめるインドアプールもございますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
次回の沖縄旅行の際にも、げんじろ様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
「沖縄の雰囲気を味わえる」「リラックスして過ごすことが出来ました」とお褒めの言葉を頂戴したこと、誠に嬉しく存じます。当ホテルは殆どの客室が43平米以上と広々とした空間となっておりますので、ロングステイのお客様にも好評をいただいております。
しかしながらご滞在中に台風が直撃したとのこと、大変残念でございました。そのような中でも、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。台風であいにく海も荒れていたかと存じますが、晴れた日の海は大変美しく光り輝いております。ぜひ次回お越しの際は更にご滞在を満喫いただければと存じます。
次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

telemarkＤ様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
客室やプール、食事に関しましてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。telemarkＤ様に「快適空間」とお言葉を頂戴したことは大変有難く、スタッフの日々の糧になるものでございます。心より御礼申し上げます。
しかしながら水回りに関し古い印象を与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、マハイナにお越しくださるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスに努めてまいります。
次回の沖縄旅行の際にも、telemarkＤ様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
過日のご滞在の際には、スタッフの対応において様々なご無礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
台風の悪天候中お越しいただいたにも関わらず、このようなご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳なく存じております。
チェックイン、チェックアウト、お食事会場共に、混雑時であればより一層の目配り、気配りをすべきでございました。
スタッフの配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたことは大変不甲斐なく、お詫びの言葉もございません。
今後はこのようなことのないよう、指導を周知徹底して参る所存でございます。
何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日はあいにくのお天気だったとのこととで、こちらとしても残念に思いますが、ご滞在中はサービス、客室とご満足いただけたようで「ほっ」と致しました。
次回の沖縄旅行の際には、天候に恵まれますようお祈りしております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は北部観光をお楽しみいただけましたでしょうか。
観光後には、お部屋と大浴場と、家族ご一緒におくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく存じております。
スタッフの接客にもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場について、高評価を賜り大変ありがたく存じております。入浴時間が現在16：00～23：00までと限られており、ご要望に沿えず申し訳なく存じております。
また、施設設備などハード面につきましては、すぐにご要望にお応えできず申し訳なく思いますが、貴重なご意見として社内で共有させていただきます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ビヴァ～様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食、客室、施設とお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
ご利用いただきました『美ら海水族館付きプラン』をはじめ、マハイナではお得な宿泊プランを多数ご用意しております。
期間限定のプランなどもございますので、次回お越しの際には、是非またプラン特典をご活用いただければと存じます。
ビヴァ～様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約時、楽天トラベル上での客室の広さの表記が誤ったものなっており、大変申し訳ございませんでした。また、追加のタオルにつきましても、口頭でのご案内が足りず、大変失礼致しました。
落胆の念をおかけしたにも関わらず、施設設備やコストパフォーマンスにお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
お客様からいただくお言葉一つ一つは、私共の糧になるものでございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナにお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
小さなお子様を連れての思い出深い家族旅行に、当館をご指名頂き大変光栄に存じます。
ご利用いただきました通り、お子様連れのお客様も快適にお過ごしいただけるよう、各種レンタル品をご用意しております。お役に立ちましたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
ご指摘の件につきましては、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回の沖縄旅行の際にも、ご家族の楽しい思い出となるよう、お手伝いできれば幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

nikumaru17様

この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
コストパフォーマンスなどお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
ロビーの香りにもお気付きいただいて、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるリゾートとしてご満足いただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
次回の沖縄旅行の際にも、nikumaru17様をお迎えできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。