この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやプールなど、当ホテルの施設にご満足いただけましたようで大変うれしい限りでございます。また新設したキッズスペースは雨天時でもご利用いただけますので、お子様連れにはご安心いただける設備となっております。
今後もご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私共もうれしく存じております。
ご宿泊いただいておりますお客様は、屋内外のプールや大浴場が無料でご利用いただけますので、お子様連れやご家族そろって皆様でお楽しみいただけます。
沖縄北部へお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの人気施設でもある大浴場は、ご宿泊いただいている皆様が無料でご利用いただけますので、他のお客様からも好評をいただいております。
朝食は、シェフが厳選した島野菜の沖縄料理もお楽しみいただけることも魅力の一つでございまして、今回、“素敵でした”とのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変うれしく存じております。
また是非、沖縄北部に位置する“やんばる”へお越しの際は、当ホテルの大浴場やレストランにてごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様用のアメニティにつきましては、ご要望がございました際にフロントにてお渡しさせていただいております。今回、お子様にもお気に召していただけましたようでうれしく存じております。
またホテル内のレストランを始め、隣接する“オキナワハナサキマルシェ”にも足をお運びいただき、重ねましてお礼申し上げます。
お風呂場の清掃不備につきまして、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。清掃チェック体制を見直すと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフやレストランなどの施設面でのお褒めのお言葉をいただき、重ねましてお礼申し上げます。
レストランでは島野菜を使用した“沖縄料理”もご用意しておりまして、今回、旦那様にご満足いただけましたようでうれしく存じます。
是非、またのお越しの際は沖縄北部の“やんばる”にてごゆっくりお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やレストラン、立地などのお褒めのお言葉をいただき、重ねましてお礼申し上げます。ご宿泊いただきましたオーシャンビューのお部屋は他のお客様からも好評をいただいており、ご滞在中、当ホテルでお楽しみいただけましたようで私共もうれしく存じております。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に有難いお言葉を頂戴しまして恐縮するとともに嬉しく感じております。
今後もご利用のお客様に心からお寛ぎいただけますよう誠心誠意努力して参りますので、次回沖縄にお越しの際にも、また当ホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族、ご友人との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
エントランスの雰囲気とお部屋、料金設定にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努力して参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様との大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当ホテルのビュッフェレストランマーセンにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ディナーのステーキやお寿司に喜ばれたお子様のご様子も嬉しく拝読致しました。
今後もお子様からご年配の方までご利用のすべての方にお喜びいただけますよう努力して参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小さなお子様とのご家族旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。畳エリア付きの造りと立地、朝食にお褒めのお言葉をいただき嬉しく感じております。
またお子様用のプレイルームや絵本の貸し出しにつきましてご要望をいただきありがとうございます。絵本は1階ライブラリーにて閲覧用でご準備致しております。今後、貸し出しに関しましては検討させて頂きます。
プレイルームにつきましては担当部署と共有しまして今後検討して参りたいと存じます。
次回沖縄旅行の際にも、当ホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さにお褒めのお言葉をいただき嬉しく感じております。
また駐車場にご指摘をいただきありがとうございます。当ホテルでは無料でご利用いただける平面駐車場を完備致しております。多くのお客様にご利用いただけるよう広い駐車場をご用意しておりますため、場所によっては遠く感じられる場合もあるかと存じます。先にホテル正面にお車をとめ、お荷物を降ろす事も可能でございますので、次回是非ご検討ください。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
グループでの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋の広さと大浴場、朝食にご満足いただけたようで嬉しく感じております。
当ホテルのほとんどのお部屋のバルコニーからはオーシャンビューをお楽しみいただけますが、眺望につきましてご期待にそえず心苦しく感じております。オーシャンフロアの上層階は、眺望が人気のお部屋でございますので、次回是非ご検討ください。
今後もお客様に心からお寛ぎいただけるよう精進して参りますので、是非また当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
畳付きの造りとミネラルウォーターのサービス、大浴場やインドアプールなどの設備、スタッフの対応にご満足いただけたようで安堵致しております。また、夏の期間限定で開催しておりました音楽イベント「音庭」もご満喫いただけたようで嬉しく感じております。
しかしながら、大浴場や駐車場への移動、お部屋の鍵につきましてご不便をおかけしました事、またキッチンセットにつきましてご期待に沿う事が出来なかった事に関しまして、大変申し訳ございません。お客様にご不便を感じさせないようきめ細かい配慮に努めて参りたいと存じます。
至らない点があったにも関わらず、「満足でした！」とのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努力して参りますので、次回沖縄旅行の際にも、当ホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地とスタッフの対応にご満足いただけたようで安堵致しております。
しかしながら、お部屋の清掃とメンテナンスの不備でご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。日々の清掃に加え、定期的に重点清掃を行っておりますが、対応が行き届かず反省致しております。いただきましたコメントを重く受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改めて清掃とメンテナンスに取り組んで参ります。
今回は貴重なご意見を賜り感謝申し上げますとともに、今後もホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
４泊でご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
オーシャンタワーの９階、１０階は、リニューアルにてハイグレードなお部屋へと生まれ変わっております。ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
しかしながら、朝食につきまして、飽きがきてしまったとの事で大変申し訳ございません。連泊のお客様にも、毎日楽しんでいただけるよう日替わりの商品もご用意しておりますが、さらにメニューの工夫に取り組んで参りたいと存じます。
またお子様用の飲み放題ドリンクですが、バイキングでご用意しておりますドリンクとは別に、飲み放題コーナーにございますコーラやジンジャーエールをご利用いただけます。ご説明が不充分で大変申し訳ございません。
今後も、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう日々精進して参りたいと存じますので、是非またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての沖縄へのご家族旅行で、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
当ホテルは、「沖縄美ら海水族館」まで車で５分の場所にございますので、比較的にすいている朝にゆったりと見学したいというお客様にご好評をいただいいております。
水族館のほか、エメラルドビーチや備瀬のフクギ並木まで車で５分、世界遺産・今帰仁城址まで車で約１０分、古宇利島まで車で約４０分と、やんばる（沖縄県本島北部エリア）の観光スポットへのアクセスに大変便利な場所にございますので、是非次回は連泊でお越しください。
また会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、リビング・キッチンエリアと、ベッドルームエリアの２フロア構成になっており、広いベランダからは、水納島や瀬底島が見渡せる眺望の良さなどから、大変人気のお部屋でございます。お気に召していただき嬉しく感じております。
沖縄美ら海水族館への無料シャトルバスにつきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
夏には、海洋博公園やエメラルドビーチ、瀬底ビーチ、水納島行きのフェリーが発着する渡久地港などを結ぶ期間限定のサマーシャトルバスも運行致しますので、是非また夏にお越しいただければと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきありがとうございます。
ベランダからの景色をお楽しみいただけたようで安心致しました。
広めのベランダには全室ともテーブル椅子をご用意させていただいております。景色を楽しみながら気持ちよくお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読致しました。
しかしながら、お部屋の照明とアメニティの内容につきましては、ご期待に沿えず残念に感じております。
照明の明るさとドリップコーヒーの設置につきましては、今後の検討課題としてさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
次回沖縄にお越しの際には、またホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにてお会いできますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ＴＡＫＡＫ 様

この度は、数あるホテルの中からホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、沖縄本島のヤンバルと言われる北部地域に位置し、美ら海水族館へアクセスし易い場所にございます。

また、コンドミニアム型の客室内には、電気コンロ設備の簡易キッチンがございまして、食器類や調理器具等を有料で貸出しております。

次にご朝食の件でございますが、当日も混雑が予想されておりましたので、もう一店舗を開店させて合計二店舗営業にて対応しておりましたが、ゆっくりお過ごし出来なかったようで、残念でございます。

大浴場のマハイナ塩泉は、琉球石灰岩に浸透した地下水に海水が混合した水で程よい塩分が含まれておりますので、タラソテラビー効果が期待出来ます。

また、アジア系の外国人観光客にも沢山お越しいただいておりまして、多言語に対応出来るように海外スタッフも活躍しております。
ただ、TAKAK 様が仰る通り新しいホテルも建設中なので、スタッフ増員しより良いサービスがご提供出来るように努めてまいります。

次に老朽化の目立つお部屋もございますが、順次客室リフレッシュ工事を実施しております。全てのお部屋が修繕されるまでお時間を要しますが、もうしばらくお待ちいただければと存じます。

TAKAK 様から沢山のご意見やご指摘いただきましてありがとうございます。

更なるサービス向上に精進してまいります。

次回も是非ホテルマハイナへお越しいただける事を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様
この度はホテルマハイナにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら大浴場のシャワー水圧につき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーについては点検を行い、速やかに対応させていただきたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。
また、散歩道につきましてもご案内ができず、大変失礼いたしました。海岸までは距離があるのですが、海洋博公園の少し高台の場所から夕陽をご覧いただけますので次回ご利用の際はぜひスタッフにお声をおかけくださいませ。また、客室内には無料のスマートフォンをご用意しておりますので、Google map等もご活用ください。
数々のご不便をおかけしながらも、朝食につき「大満足」とお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、さらなるお客様の満足に努めてまいりますので、是非次回の沖縄旅行の際にも、ご投稿者様をお迎えできますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。