ご投稿者様
この度は、春休みの親子旅にホテルマハイナをお選びくださり、またご帰宅後にご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。
先にご返答が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ご滞在いただきました期間は、春休みと言う事で多くのお客様にご利用頂いておりましたので、館内施設は待ち時間が発生する等、ご不便をおかけする事もございました。
営業時間を工夫し、混雑状況をお声掛けするなど、改善に努めておりましたが、完全なる解消には至らず、今後の課題となっております。
そんな中でも「満足できたホテル」とのお言葉は大変嬉しく、励みになります。
自然豊かな沖縄には、9ヵ所の世界遺産をはじめ、多くの見所がございますので、ぜひ季節をかえて沖縄の魅力を発見してください。
そのさいには、ホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊賜り、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
まずご返答が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ホテルマハイナの客室は、平均45平米ございまして、マンション様式で全室フローリングスタイルとなっております。
玄関で履物を脱ぐスタイルは、疲れがとれるとお喜び頂いております。

ご滞在いただいた期間は、卒業旅行のお客様や家族旅行のお客様で大浴場やレストラン等、大変賑わっておりました。施設によっては営業時間を変更し、混雑状況をお伝えする等の工夫をしておりましたが、完全に解消が出来ずご迷惑をおかけいたしました。

今後もお客様のお声を受け止め、ご来館くださった皆様へ、心からお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
次回のご旅行にも、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度のご旅行では、ホテルマハイナご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用の宿泊プランは、年に数度登場する『超お得なプラン』でした。
ホテルマハイナのビュッフェレストランでは、地元の食材をふんだんに使った沖縄料理をはじめ、洋食や中華などのメニューをご用意しておりますが、お気に召していただけましたでしょうか。
また大浴場についてはご提案を頂きましてありがとうございます。
現状からは大規模な工事も要するためにご要望にお応えするには厳しい状況ではありますが、将来的な計画の中で皆さまのご意見を大切に受け止め参考とさせていただきます。
ホテルマハイナ周辺は見所が豊富にございますので、ぜひ季節を変えてお楽しみくださいませ。その際も、ホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同お客様のご来館をお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
先日の家族旅行では、ホテルマハイナへご滞在いただき、またご帰宅後にコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ホテルマハイナの客室は、全室玄関で履物を脱ぐフローリング仕様で、特に畳間のある和洋室タイプのお部屋はお子様がいらっしゃるご家族には大変好評でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレの臭いの件ではご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご旅行では、人気の美ら海水族館やお子様向けアクティビティや文化体験の充実した『もとぶ元気村』を満喫したとの事でございますが、美ら海水族館の入っている『海洋博記念公園』では、1年を通して色々なイベントを開催していますので、季節を変えてお楽しみいただけます。
また少し足を延ばせば、世界遺産として有名な『今帰仁城跡』や『古宇利島』へも大変便利な立地ですので、ぜひホテルを拠点にやんばるの自然をお楽しみいただければ幸いです。
次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ご夫婦での大切なご旅行に、ホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。

沖縄の人気観光施設で代表的な『美ら海水族館』や海面を歩いている錯覚に陥る程の海の美しさを感じる古宇利大橋で渡る『古宇利島』などへは、ホテルから立地的に大変便利でございます。沖縄版アダムとイヴ伝説の残る古宇利島には「ハートロック岩」もございますが、ご覧になれましたでしょうか。
また、今回ご用意させていただいたお部屋は、ホテルの客室で2部屋手を入れたユニバーサルルームでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子で、ご案内させていただいたスタッフも胸をなでおろしております。
ホテルマハイナをお選びくださる皆さまへは、沖縄の自然を感じながら、心からお寛ぎいただける環境でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
次回のご旅行でも、ホテルマハイナへお帰り下さいますようお客様のお越しをお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度のご旅行では、沖縄の数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
まずご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

今回ご滞在いただいた期間に台風と重なった為、ご満足いただく事が出来ず大変残念で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
そんな中でも、お部屋からの景色をイメージしていただき、次回にご期待されるお言葉を頂戴出来た事は心から嬉しく思います。
また、地元食材をふんだんに取り入れたビュッフェレストランではご満足いただけたご様子で、心をこめてご提供しているスタッフにとりましては大変励みになります。
今後もホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心からお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回『晴れた時に』お越しいただけますよう、お待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また大変嬉しいコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただきました時期は、夏休みという事もあり、レストランや大浴場が時間帯によってかなり賑わっている状況が続いておりました。営業時間を変更し少しでも緩和されるよう工夫をしていたのですが、ごゆっくりして頂けたご様子に胸をなでおろしております。
自然豊かな本部町は、季節によって色々な風景をお楽しみいただけますので、是非また時期を変えてお越しくださいませ。
その際には、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同お客様のお越しを待ち致しております。
この度は大変嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。

ご投稿者様
先日のご旅行では、沖縄の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まずは返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ホテルマハイナはオーシャンフロアの客室以外はミニキッチンが付いておりますので、長期滞在のお客様や、小さなお子様のいらっしゃるご家族には大変喜ばれております。
当ホテルには通年営業のインドアプールと、期間限定のガーデンプールがございますが、ガーデンプールは7月から9月にかけて、営業時間は9時から19時までとなっております。
次回は是非連泊でご滞在いただき、大浴場や中庭に広がるガーデンプール、自然豊かな本部半島を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また大変嬉しいコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
夏休みの期間中は、県内アーティストによる生ライブも開催しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
ご滞在中は、人気観光施設の『美ら海水族館』やマリンスポーツのメッカ『水納島（みんなじま）』行かれる等、やんばるの自然をご満喫いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。
次回のご旅行計画に、ホテルマハイナをご検討いただけますよう、スタッフ一同今後も驕ることなく更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご投稿者さま
この度の沖縄旅行では、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中のコメントをご投稿いただき誠にありがとうございます。
短いご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しくお褒めの言葉に恐縮しております。
移動距離もあり、お時間的に厳しいプログラムで心配しておりましたが、十分にお楽しみいただけたご様子でホッと致しました。
お嬢様とのお時間を存分に楽しんでいらっしゃるご様子は、スタッフも幸せ気分を頂戴いたしました。ありがとうございました。
まだまだアクセスが不十分な北部地域ですが、ツアーデスクでは快適なご旅行を楽しんでいただけますように、お客様のプログラムに合った情報を提供しております。
夏の沖縄はマリンスポーツが人気ですが、1月になりますと日本一早いさくら花見まつりがはじまり、5月のゆり祭りまで色々な花をお楽しみいただけます。
ぜひ次回は季節を変えて、違う沖縄風景をお楽しみくださいませ。
その際には、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同お客様のお越しを待ち致しております。
この度は大変嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいコメントを頂戴し誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました時期は、夏休みという事もあり、レストランや大浴場が時間帯によってかなり賑わっている状況が続いておりました。営業時間を変更し少しでも緩和されるよう工夫をしていたのですが、ごゆっくりして頂けたご様子に胸をなでおろしております。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、次回の沖縄旅行の際にもホテルマハイナへお帰り下さいますようお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度のご家族旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、またご帰宅後に大変嬉しいコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
当ホテルも度々お客様からご指摘を頂きますように、建物や設備関係でご期待に添えない事もあり、少しずつ改善に努めております。そのひとつとして、一昨年全面改装しましたお部屋へご滞在いただいたとの事で、今回はご満足のお声が聞けて大変嬉しく存じます。
お客様の『また利用したい』とのお言葉を励みに、今後もお客様のご滞在が、思い出深いものになりますよう、心からお手伝いをさせて頂きます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中の感想をコメント頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申しあげます。
ご滞在いただきました春休みは、家族旅行のお客様や卒業旅行のお客様でホテル全体が楽しげな雰囲気に包まれておりました。
ホテルから車で約5分の『美ら海水族館』も、春休み期間中は多くのお客様でにぎわっておりました。ホテルマハイナから大変近いという事で、混みあう時間を避けて朝の早い時間帯や、入館料金が一番お安くなる16時以降にゆっくりとご覧いただくお客様にはお喜びいただいております。
また、自然豊かな北部地域には世界遺産をはじめとする観光施設や、マングローブをカヤックで観察する自然体験プログラムも充実しております。
ぜひ色々な季節の沖縄をお訪ねいただきたいと思います。
その際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご帰宅後の貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、またご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申しあげます。
ご滞在いただきました春休みの期間中は、多くのお客様にご利用頂き、レストランや大浴場に至っては、お待ちの時間が発生するなど、ご迷惑をおかけする事もございました。
そんな中でも『お勧めのホテルです。』のお言葉は、大変嬉しくスタッフにとりましても大きな励みとなります。
四季のはっきりしないと言われる沖縄ですが、季節ごとに吹く風の香りが変わり、空の色を映し出す海の色は毎日変わります。
ぜひ、季節を変えて色々な沖縄の景色をお楽しみください。
その際は、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある沖縄のホテルから、ホテルマハイナをお選びいただき、またご帰宅後の貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご到着時に提案させていただきましたお部屋は、昨年リニューアルしましたオーシャンフロアで、厳選したアメニティやオリジナルコーヒーのご用意などもあり、ご利用されたお客様からは、お部屋でゆったりとおくつろぎ頂けたとのお声を頂戴しております。
しかしながら、今年4月からスタートしました全室禁煙の取り組みに関して、愛煙家の皆様から同じようなご意見を頂くこともございますので、今後の検討課題として受け止めてまいります。
これからもお客様のお声を大切にお預かりし、ホテルマハイナをお選びくださる皆様へ快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
この度はご滞在中の感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後に大変うれしいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
この度のご旅行は、ご結婚40周年の記念旅行との事で、お二人の大切なお時間を少しでも快適にお過ごしいただけますようにお部屋をご用意いたしましたが、ご満足いただけたご様子に大変うれしく、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
次回のご滞在にも、素敵な想い出をお持ち帰り頂けますよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
それまで御体を大切にされて、笑顔でお帰りいただける日をスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見やご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在頂きました期間は、夏休みでも大変お客様の多いお盆とも重なり、大浴場やレストランなどでは大変混みあう事もございました。
少しでも改善するべく営業時間を変更し、混雑予測のご案内をかけるなど工夫しておりましたが、それでもお客様が集中する時間帯はお待ちいただく結果となりました。
そんな中でも、お子様にはプールで自由に楽しんで頂けた事は大変嬉しく思います。
頂戴しましたお声はひとつひとつ真摯に受け止め、ホテルマハイナをお選び頂くお客様へ素敵な想い出を作って頂けますよう努めてまいりますので、ぜひ次回の沖縄旅行の際にはホテルマハイナへお越しいただけますようスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、ご滞在中のご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。
そのお返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
今回ご用意させて頂いたお部屋では、最終点検の漏れがあり、快適にお過ごしいただけなかった事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたエアコンについては、改めて点検を行い重点的な清掃で既に解消しておりますが、これを機に他客室も順次点検を入れる事となりました。
ご指摘をいただきありがとうございました。

自然豊かな沖縄県北部地区には、人気観光スポットが多くございますが、立地的に交通の便が悪いため、レンタカーや観光タクシーでのご移動をお勧めしております。
お越しいただきましたお客様に、やんばる観光をご満喫いただけますようホテルのツアーデスクでは、観光コースのご案内や観光タクシーやレンタカーのご予約も承っております。

今回、ご感想頂きました内容に関しては担当部署とも共有し、お越しくださいます皆様へご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
次回の沖縄旅行の際にも、ホテルマハイナへお帰りくださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は三世代でのご旅行にホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉、ご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお客様の笑顔が、私共の大きな励みでございます。
GWで大変賑やかな期間でしたが、海洋博記念公園で開催されました期間限定のイベントもお楽しみいただけましたでしょうか。
日中は人気観光スポットをゆっくりと周り、ホテルへ戻られてからはプールでリゾート感を味わい、大浴場で疲れを癒すという、ホテルマハイナを充分に楽しめて頂けたようで嬉しく思います。
また、GW期間中のレストランは多くのお客様のご利用が見込まれましたので時間を変更しご案内しておりましたが、ご満足いただけたご様子に胸をなでおろしております。
嬉しいお言葉を頂戴しながら、客室や備品に対しては残念な思いを抱かせてしまった事は誠に申し訳なく存じます。今後もおひとつとおひとつのご意見を真摯に受け止め、ホテルマハイナをお選び頂いたお客様に、心からお寛ぎ頂ける空間作りに努めてまいります。
次回お会いできる日まで、スタッフ一同おもてなしの向上に精進してまいります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ直前でのご滞在でしたが、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。人気の観光施設では、趣向を凝らしたイベントを行っておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
季節によって見所満載の沖縄です。ぜひ次回のご旅行にもホテルマハイナをお選びいただけますよう、スタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。