今回新婚旅行で使わせていただきました。
雑誌や予約するときの写真がとても綺麗で人気もあったので決めたのですが写真と全く違いショックを受けました…
綺麗なのはフロントだけでした。
他は年季が経過している感じでした。
朝と夜ご飯がついてあの値段と考えると納得がいかないかなと…
旦那はご飯がおいしかったと言っていたのでご飯は5としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかく古い。
大浴場があるので助かった。
大浴場も朝から入れると良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

立地は良いが・・・・画像と実際の差をすごく感じてしまう。。。値段にしては部屋が良くない・・風呂も部屋付きはタダのユニットバス・・朝食は満足なんですが。フロントはすごく待たされてかなり不満。3日間利用しましたが家族からも不満・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋のお風呂がかなりレトロ・不潔だった為、大浴場へ行きました。が、大変混雑しており体を洗う順番待ちで５分ほど全裸で立ちすくしました。
こんな酷いホテルは初めてです。
エレベーターを降りて、部屋までかなり遠く冷房のきいていない吹きっさらしの廊下を歩かないといけないため、雨の日は最悪だと思います。
二度と宿泊しないです。
唯一良かったのは朝食でした。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

水族館やカヌーツアーなど北部レジャーとしての立地は良いと思います。従業員のサービスも良く、食事も満足いくものでした。コストパフォーマンスは良いと思います。
但し、設備が古すぎでリゾートとしての雰囲気は台無しです。バブルの高級施設を更新せずに使っている感じでした。子供は廊下や部屋が怖いといってました。エントランスやレストランの改修は済んでいましたが、部屋やその他がかなり劣化しています。攻めて室内の破損個所は修繕してほしかった。改修されたらまた泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

何度か宿泊していますが、今回は色々ひどかったです。

１：大浴場が故障していて、温泉ではなくただの大きなお風呂
２：人数分の布団が用意されていなかった
３：アメニティが２人分しか用意されていなかった（７人で泊まったのに）
４：部屋はキレイだったが、お風呂は古いせいなのか水はけが悪かった

布団が足りない時点で、フロントに連絡し追加してもらったのですが
その後アメニティが全然足りない事に気がつきました。
何人泊まるのかなど確認されていなかったのでしょうか？
もう泊まらないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

車イスの祖母も一緒で宿泊しました。バリアフリーと書いてありましたが、部屋は広いけれど、バスルームへの入り口は狭めで、トイレ・お風呂の行き来が少し大変でした。また、特に残念だったのが、部屋のお風呂です。シャワーの温度が全く調節できず、ほとんど水の状態…。
スタッフさんの対応に関しては、良かったと思います。祖母のためにバスチェアーを用意していただいたり、バイキングではあまり混雑しない席に案内してくださったりと、とても親切でした。
友人と旅行での利用で、かつ大浴場を使っていれば満足だったのではと思います。ただ今回の旅行には合わなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お盆期間中、一泊しました。設備の古さにはびっくりしました。宣材写真、盛り過ぎです。特に洗面所～トイレ・風呂～簡易キッチンがボロボロで、カビ跡もあちこちに。和室の押し入れの布団も怖くて使えませんでした。安いから仕方ない・・・と書かれている方もいますが、三人（大人2人、子ども1人）で一泊35,000円支払いました。子どもがプールに入りたいと希望したのでこちらを選びましたが、屋外プールは楽しかったようです。それだけが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

予約の際、取り間違いをしてしまい、ホテルに確認をしましたら、
丁寧に対応頂き、取り直しのお手伝いをして下さいました。
海からは近くないですが、プールの雰囲気はとてもいいです。
フロントはお花の香りがします。
フロントからプールにかけては南国リゾート感があって、安い割に良いと思います。
ただ、お部屋がとても残念でした。
和洋室でしたので、お布団を敷くのですが、お布団の間に髪の毛が挟まっていました。
一本ではないです。
お風呂もタイルやシャワーカーテン至る所がカビだらけです。
シャワーの向きが安定しないので、水が飛び跳ねししまい、横のトイレエリアまでビシャビシャになってしまいました。
ランドリールームも半乾きの匂いが充満していたので、洗濯槽の手入などされていないことがわかりました。
お部屋は家族４人で十分な広さがありました。
お掃除さえしっかりして頂ければ気持ち良く過ごせたと思います。
とにかくお部屋が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に入るととても湿気がすごく、ベッドもジメジメしていた。
部屋はツインルームにベッドをもう１台用意してありましたが、それでも広さとしては充分でした。
作りは古いです。
エレベーター出た所にあじさい祭りの案内が貼られてましたが、終わってるイベントなどは剥がして欲しいです。
大浴場は良かったですが、お湯がなかなか出ないのと、サウナがない。
せっかくホテルに泊まったのに、夜中の1時過ぎに隣の部屋から壁をトントン叩かれる様な音が聞こえ、初めは我慢してましたが子供達も音で起きてしまったので、フロントに伝えてやっと鳴り止みました。疲れていたのでとてもストレスでした。

旅行支援のクーポンを使える飲食店を近場で探してましたが、フロントで外国人スタッフに尋ねたら、ホテル内とハナサキマルシェ以外は分からない回答だったので、自分達で探しました。車で5分の所にあったので、ホテルでも周辺くらい案内欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

台風の影響でホテルのプール、温泉施設がクローズでした。
数時間停電等もあったようで幸いに私たちが宿泊する際は停電の影響はさほどなく、食事にもあつけありがたい気持ちでした。
ホテルの従業員の方のご苦労とその中でもできる限りの対応をしてくださったことは感謝の念に絶えません。

ただ、利用客として一言申し上げるならば、こちらのホテルに対しては温泉とプールを楽しみにしていた中両方とも利用できなかったことは、支払った価格には見合わなかったというのが率直な意見です。

部屋はもともとリゾートマンションを改造したような造り、荷物は自分たちで運ぶこと、車の移動サービス等がないこと、食事は普通という点を考慮すると次に足を運ぶことはないかなという印象です。

美ら海水族館へは歩いていくのは少し無理があるかなという距離です。車で移動なら近いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

見た目は綺麗な外観とロビーですが、部屋に行くとただの賃貸マンションのようで、部屋に行く途中、他の部屋の片付けたシーツが部屋の外にがさつにおかれ、とても不潔な印象をうけます。部屋に入っても、ホコリや髪の毛が落ちており、接遇という点ではとても残念な印象です。外国人が多いからなのか、連泊の方は掃除なしにするとみたいなものが部屋におかれており、あまりにがさつなサービスのないホテルだなと感じます。なんだかツヤっぽさがないくすんで見えるホテルです。キラキラした印象は全くありません。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ハイフロア指定のプランで2泊で朝食バイキング付き3万円。
10F建ての8Fでしたが、正直残念でした。
フロント周りや中庭のプール周辺などはとてもきれいにされていて、パンフレットの写真など見れば印象はいいのですが、実際の部屋はとても古いリゾートマンションのようです。
利用したコインランドリーは驚くほど高いし、8Fのバルコニーからの景色もちょっとガッカリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年11月

予約時に禁煙ルームか確認せずに予約してたようなので、アップグレード料金を支払い禁煙のデラックスルームにアップグレードしました。ロビーはきれいでしたのし、お部屋もアップグレードしたこともあり期待してました。
まず、サービス面ですがリゾートホテルというより、価格はリゾートでサービスはビジネスホテルのサービスと割り切って。
外国人のスタッフの方が多いです。最寄りのレジャー施設の台風の時の営業を確認しましたが、意味がわからなかったようです。
荷物は各自で運びます。部屋の入り口ドアは外です。（雨天荒天時には厳しいかと思います）また、ただガランと広い部屋に、窓辺のテーブルとソファとは別に簡易の椅子が部屋の隅に積み重ねられておりました。リゾートマンションか何かの仕様なのか、小さいキチネット付き。大浴場があるから仕方がないと割り切りましたが、部屋のトイレ・風呂場に至ってはかなりチープな仕上がり感。トイレ・浴室の共用扉は、簡易のよくある樹脂製スモークの折りたたみドアとでもいうのでしょうか音は丸聞こえです。その扉にビッシリのパッキンのカビに目をつぶるしかありませんでした。それを見てからトイレに入るので気持ち悪くて、トイレもお尻を浮かせてってかんじになっちゃいます。子供に至っては怖がって、トイレのドアを閉めて用を足すことができませんでした。ペットボトルの水が無料で部屋に冷蔵庫に人数分サービス。こちらでうがいしました。割り切って大浴場にと思いましたがこれまたすごいです。また雨風にさらされながらの移動となります。浴場はもう絶句です。まず　小さく、ホテルの規模からはとても想像できないサイズです。ひしめきあう狭い脱衣所に周りに気を使いました。風呂は錆びた建物の鉄骨がむき出しでデインジャラス。もうこれはよく見たらダメだと思い床や、椅子などの備品はじっくりみないことにしました。気合いでとりあえず洗髪等をすませ、子供も気持ち悪がったので大急ぎで脱出。朝食を早めにすませチェックアウト。開店時間でしたのでほとんど並ばずにすみましたが、すませた後には、長蛇の列が出来ておりました。ホテルの規模の割に、共用設備が小さめです。チェックアウト時には窓口が２つしかあいてなく、繁忙期にはかなり並ぶかと思います。１泊ただ寝るだけでしたが、正直かなり厳しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２回目の宿泊でしたが、今回は大変でした、インターネットの配線が無いのでフロントにお願いしましたが、ブルーの配線が有りませんかと言われ有料放送の配線ですがと言ったのですがその線ですと言われ外して使いました、フロント前にいた黒スーツの女性にもお願いしたのですが、対応していただけませんでした。当日雨だったのですが、１０階の端の部屋で通路が外なので風と雨で、床が滑り、風呂上がりに転びました、しかも寒くて大変でした。
湯冷めの為、部屋のお風呂に入ろうと思ったのですが、お湯をためるのに４２度で４０分かかりました、しかも時間がかかりぬるくなっていました。当日フロントの方には言われていましたが、修学旅行の団体が宿泊しており、窓を開けると１０時過ぎても賑やかでした。といろいろありましたが、翌日に美ら海水族館予定でしたので、ホテルの立地はよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

夜遅くまで、学生？団体の若い男の子の声がうるさかったです。
大浴場までの階段は急で古い温泉旅館のようなつくりでした。部屋も古くてキッチンは臭う
シャワーカーテンもくさく、よく眠れず一晩過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

口コミに『古い』を連想させるキーワード通り、
外壁のサビや朽ちかけたドアを見ると正直『怖い』！！

しかも、室内のコップは3/4個中ヒビが・・・、これって・・。

南国ハイテンションから『一気にどん底モード』に。


でも、その分従業員の笑顔でカバーしてました。
特に駐車場出入口付近の対応よかったよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋の臭いが気になりました。部屋を代えて頂いたのですが、あまり変わらず・・。ファブリ－ズを買いに行き、やっと落ち着きました。和室の上のさんもほこりがたまってました。
鍵が電気の役目もするのが、コインランドリ－や別行動するときに大変不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【10ルーム限定】1,000円ＵＰでご夕食付き常夏SP
スタンダードツイン 【オーシャンビュー：43平米～】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

値段が安かったので、水納島で遊んだあとの宿泊に利用しました。
施設が古いのは了承済みでしたが、なんともいえないカビ臭さに辟易しました。
しかも浴衣にもそのニオイが染み付いていて（長い間取り替えてなかったとのこと・・）もちろん変えていただきましたが、やっぱり着る気になれませんでした。
部屋自体もニオイが耐えられなかったので、部屋チェンジもしてもらいました。
対応はスムーズでしたが、部屋が変わってもやはりニオイは気になりましたが、もうそれ以上言えず、泣き寝入りしました。
たとえ施設が古くても、部屋、クローゼットなどのニオイ対策はするべきだと思います。
もしスタッフが何も感じないのであれば、感性を少し疑います。。
他のお客様からこういうご意見は、今までなかったのでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月