この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、お客様のご期待に沿えず、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
チェックアウト時のご精算に関しましては、スタッフ全員がプラン内容を把握出来ておらず、お客様の予約確認時にクーポンご利用分を見落としてしまい、誤請求をしてしまいました。
ご朝食に関しましても、冷たい物は冷たく、温かい物は温かく、山形の食材を美味しくお召し頂けるように忙しい中でも、細かい気配りを忘れずに努めて参ります。
その様な中でも、「その他、温泉、料理、接客スタッフの対応は良かったです。」とのお言葉を頂き、ホッとする思いです。
お客様の良い思い出に残るような、心地良いご滞在をお手伝い、そしておもてなしする事がホテルとして重要な事だと思います。
引き続き、全スタッフがお客様の事を第一に考え、より一層のおもてなしが出来るよう励んで参ります。
再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。