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蔵王温泉 ＪＵＲＩＮのクチコミ･お客さまの声
総合4
とても居心地の良いホテルでした。ただ古い。けど綺麗に管理されてるホテルです。問題点は、駐車場からフロントまでの道は何とかして欲しいです。凄い坂、雪の中で荷物を持ちながらのチェックインはひと苦労。雪が積もってるなか荷物を運ぶのが大変でした。足の不自由な方は、車椅子の方は厳しいですよね。雪かきを念入りにやっていただくとか、改善できる点だと思います。食事の口コミに、量が足りないなどの口コミがありましたが、野菜が好きな方には最高の夜ご飯でした。私達には最高の食事でした。お野菜もシャキシャキで美味しかったです。十分な量でした。残念だった点は、清掃スタッフの対応がいまいち。帰る日にティッシュが足りなくなり、また元々歯ブラシが一本足りなかったので、朝に女性の清掃スタッフにその旨をお伝えしたら、「えっ？今日いまから帰る方ですよね？」とのこと。何だその対応ー。帰る日だけど、またチェックアウトの時間ではないし、お客だけど！？足りない備品の追加はできないのですか？名門の温泉宿グループが残念過ぎる対応。名門のお宿で働いている意識がないのでしょうね。あとは、凄く凄く便利な横にある、スキーレンタル。凄く便利でした。価格設定も最高です。レンタルスタッフの対応もバッチリ！ただ、スノーボードのブーツの状態がかなり悪かったです。ソールは剥がれてるは、ひもは切れるは、破れてるは。流石に改善した方が良いかと、借りた方が怪我してからでは遅いのでは。と感じました。フロントスタッフさん、レンタルのスタッフさんは最高でした。温泉や部屋のコスパは凄くよかったです。旅行支援がなければ割高に感じますが、旅行支援が入ってこの価格なら凄く良かったです。価格によりますが、また泊まりたい宿です。
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この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在につきまして、至らない所が多く、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。立地に関しましては、玄関目の前がゲレンデになり、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くにはベストな環境ですが、どうしても駐車場から玄関までは歩かなければならず、大変ご不便をお掛け致しました。除雪の回数を増やすなどし、お客様が安心してお過ごし頂ける様に社員一同、情報を共有し、今後の課題とさせて頂きます。清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来ならばお客様に喜ばれるサービスをし、良い思い出に残るようなおもてなしをするのは、接客業としての務めだと思います。今回ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、至らなかった部分を見つめ直し、同じような事が起きない様に改善して参ります。その様な中でもフロント・レンタルスタッフについてお褒め頂いた事は嬉しい気持ちになります。引き続き、基本を大事にしながら接客に努め、安心したご滞在と心地良い空間つくりに精進して参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
とても居心地の良いホテルでした。
ただ古い。けど綺麗に管理されてるホテルです。
問題点は、駐車場からフロントまでの道は何とかして欲しいです。
凄い坂、雪の中で荷物を持ちながらのチェックインはひと苦労。
雪が積もってるなか荷物を運ぶのが大変でした。
足の不自由な方は、車椅子の方は厳しいですよね。
雪かきを念入りにやっていただくとか、改善できる点だと思います。
食事の口コミに、量が足りないなどの口コミがありましたが、野菜が好きな方には最高の夜ご飯でした。
私達には最高の食事でした。
お野菜もシャキシャキで美味しかったです。
十分な量でした。
残念だった点は、清掃スタッフの対応がいまいち。
帰る日にティッシュが足りなくなり、また元々歯ブラシが一本足りなかったので、朝に女性の清掃スタッフにその旨をお伝えしたら、「えっ？今日いまから帰る方ですよね？」とのこと。
何だその対応ー。
帰る日だけど、またチェックアウトの時間ではないし、お客だけど！？
足りない備品の追加はできないのですか？
名門の温泉宿グループが残念過ぎる対応。
名門のお宿で働いている意識がないのでしょうね。
あとは、凄く凄く便利な横にある、スキーレンタル。凄く便利でした。
価格設定も最高です。
レンタルスタッフの対応もバッチリ！
ただ、スノーボードのブーツの状態がかなり悪かったです。
ソールは剥がれてるは、ひもは切れるは、破れてるは。流石に改善した方が良いかと、借りた方が怪我してからでは遅いのでは。と感じました。
フロントスタッフさん、レンタルのスタッフさんは最高でした。
温泉や部屋のコスパは凄くよかったです。
旅行支援がなければ割高に感じますが、旅行支援が入ってこの価格なら凄く良かったです。
価格によりますが、また泊まりたい宿です。
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この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、至らない所が多く、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
立地に関しましては、玄関目の前がゲレンデになり、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くにはベストな環境ですが、どうしても駐車場から玄関までは歩かなければならず、大変ご不便をお掛け致しました。
除雪の回数を増やすなどし、お客様が安心してお過ごし頂ける様に社員一同、情報を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスをし、良い思い出に残るようなおもてなしをするのは、接客業としての務めだと思います。
今回ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、至らなかった部分を見つめ直し、同じような事が起きない様に改善して参ります。
その様な中でもフロント・レンタルスタッフについてお褒め頂いた事は嬉しい気持ちになります。
引き続き、基本を大事にしながら接客に努め、安心したご滞在と心地良い空間つくりに精進して参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。