この度はホテル樹林をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ならびに、口コミへの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

はじめに、ご夕食のお料理の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたお料理の出し方につきましては、
やはり「温かい物は温かい内に」が基本でございますので、スタッフ一同で改善策を検討し、
お客様に心地良くお過ごし頂ける空間作りにより一層努めて参ります。

また、ご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、「冬にまた宿泊に行きたい」との
お言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
冬場は、表側の道路がゲレンデとなってしまい、お車は裏側の道路から登って頂く事になります。
雪道である関係上、4WD車でない場合は登るのが困難となる為
公共交通機関をご利用頂く事をおすすめさせて頂いております。
ゲレンデまで徒歩0分という点が当館の魅力の一つでございますので
是非また冬場にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。

当館の数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。
”宿泊プランの内容の確認、関係機関との連絡の徹底、そして従業員の担当や動き”
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました、お客様の言葉を真摯に受け止め
従業員一同、気を引き締め今後このようなことの無きよう努力してまいります。

ご利用頂き、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

　この度の御利用誠にありがとうございます。

当館の温泉浴場はお客様の仰る通りでございまして大変心苦しく思っております。
湯量の関係でなかなか大きく出来ず、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　
ソフト面ではご満足いただけましたようで嬉しくぞんじます、今後ともより良い宿になるよう努力してまいります。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

　この度のご利用誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
　お客様にご指摘いただきました、清掃、加湿器等の配慮につきまして、早急に対策を講じて参ります。現在もご希望の方には加湿器貸し出しをおこなっておりましたが、きちんとご案内させていただくべきでした、ご意見ありがとうございます、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
当館の仕様上、一度に家電等をご利用になりますと、ブレーカーが落ちる場合もございます。
お客様へのご案内等、直ぐに改善出来る問題は改善し、当館にお越しになられたお客様が、少しでも快適にお過ごし頂けます様に、日々の管理を含めて業務に努めて参ります。
お食事に関しましても、地元の旬の食材を通して山形の魅力を伝えさせて頂けたらと思います。
今回至らなかった分も含めて、お客様に少しでも快適に、お過ごし頂けますように、スタッフ一同、頑張って参りますので、再度、蔵王にお越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の壁が薄く、ご迷惑おかけしたこと、
お風呂に関しても、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
お食事は、美味しかったとのことですが、
仰るように何か工夫があれば良かったかと思います。
社内にて共有し、改善を検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら、お立ち寄りください。
ご来訪心よりお待ちしております。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

お食事の量が多かった件につきまして、大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
ご意見頂きました通り、大人と同じ分量ですと、お子様には適量ではない場合もあるかと思います。
そのため当館では、お子様用のディナーやご希望であれば、お食事の量を減らすことも可能でございます。
当館のご案内が分かりづらかった部分もあるかと思いますので、そこに関しては改善できるよう努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ふうちゃん母さん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

お掃除やサービス面が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフにつきましてはベトナムやネパールから入社した者が対応をしたのではと推測しますが、日本人のスタッフが付き添って対応をすべきだったと反省しております。

様々な点で配慮が足らずご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度はタカミヤヴィレッジホテル樹林をご利用いただきまして有難うございます。

大切なご家族でのご旅行の機会に当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご不満を抱かせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
建物そのものに年季が入ってきている事は事実でございますが、
そう感じさせることのないように管理・整備して然るべきところ
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお対応における細かい気配りは
性別問わずお客様をお迎えする職に就く者として常に心がけなければならない部分でございます。
スタッフ一同で協議の上、一人ひとりがより細かく意識してご対応できるように
より一層精進してまいります。

そのような中で、浴場とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき厚く御礼申し上げます。
満足することなくより多くのお客様にご満足いただけるよう更に励んでまいります。

改めましてこの度は当館のご利用並びに、
ご多用の中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテル樹林を、ご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ、お風呂につきまして、お褒めいただき光栄です。
ホテルの構造が、斜面に面しているため、階数などが複雑になっており、お客様に移動のお手数をおかけしまして申し訳ございません。
トイレタンクに関しまして、チェックをさせていただき、改善を行いたいと思います。
ご指摘いただいた点を、参考にさせていただきながら、今後の業務を行なっていきたいと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル樹林にご利用頂きまして誠に有難うございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

はじめに、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく感じております。
日頃より「お客様と一緒に楽しめる心地良い空間をご提供出来る様に」と心からの笑顔、おもてなしを心掛けており、いただいたお言葉とサービスへのご評価は何よりのものでございます。
皆様にお勧めするというお言葉に恥じぬよう、今後より一層精進して参ります。

一方で、設備・アメニティにつきましては厳しいご評価を頂いております。
建物にも次第に年季が入ってきてはおりますが、お客様に不満を抱かせることのない様に、
館内の清掃・手入れ及び確認を徹底していく事や、階段の多い館内で不自由なくお過ごし頂ける方策など、スタッフ一同で話し合い、励んでまいります。

蔵王は四季折々様々な魅力溢れる地でございます。
機会がございましたら是非また、今度は他の季節に、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は当館のご宿泊及び、口コミへの投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするに当たり、設備面や安心したご滞在をご提供させて頂くのは、最も基本的な事だと思います。
歴史のある建物ではございますが、常に清潔感を心掛け、お客様が快適にお過ごし頂けます様に日々の管理も含めて業務に取り組んで参ります。
その様な中でもスタッフについてお褒め頂いた事は大変嬉しく、ホッとする思いです。
引き続き、お客様の事を第一に考え、楽しい時間がお過ごし頂ける様に頑張って参ります。
またの機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けましたら嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、お客様のご期待に添うどころか、至らない点が目立ち、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、全スタッフが、常にお客様の目線に立って考え、気を緩める事無く、一つ一つ改善に努めさせて頂きます。
その様な中でも、スタッフ・温泉についてお褒め頂いた事は大変嬉しく、ホッとする思いです。
当館、やすらぎの湯ですが、乳白色の温泉と硫黄の独特な香りはとても癒されリラックス出来るのでスタッフもおすすめです♪
引き続き、お客様が楽しいお時間をお過ごし頂けるように全スタッフ、更に磨きをかけて、より一層のおもてなしが出来るよう励んで参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度の御利用誠にありがとうございます。

　至らぬ点多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。
　お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、
改善させていただきましてサービスの向上を目指したいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。