この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が古い点つきましては大変申し訳ございません、改修、清掃の徹底含め改善を進めます。申し訳ございません。
ご予約時のお部屋のお風呂有り無しにつきましては選択できまして、お客様のご予約のお部屋がお風呂無しのお部屋であったため、お風呂有りのお部屋が満室でご希望に添えるかのお約束が出来なかったようです、ご容赦くださいませ。しかしながらお客様への説明不足、記載によるにところもあったかと思っております、もっとわかり易く表記を出来るよう改善してまいります。申し訳ございません。

　幸いゲレンデの立地とお食事、温泉はご満足頂けましたようでホッとしております。今後ともお客様の大切なご旅行をご満足いただけるよう精進してまいります、この度のご利用誠にありがとうございます重ねて御礼申し上げます。
　

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設に関してですが、歴史のある建物にはなりますが、お客様をお迎えするに当たり、衛生面や清潔感などは大切な部分だと思いますので、引き続き、安心したご滞在が出来ますように清潔感を保ち続けて行こうと思います。
清掃スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスやおもてなしをするのは接客業としての務めだと思います。
ご指摘頂きました内容を全スタッフ共有し、この様な事を二度と起こさぬように改善させて頂きます。
レンタルに関しましては別の業者が入っておりますが、来シーズンに向け、お客様が安心頂ける様に話し合い、一つ一つ、改善に努めさせて頂きます。
その様な中でも、一部、スタッフの対応についてお褒め頂いた事は嬉しい限りです。
今後も、お客様に喜ばれるサービスを日々考え、心地良い空間つくりに努めて参ります
再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、大切なご家族で記念日に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
「フロントの方、食事会場の方、みなさん親切でした。」とのお言葉を頂けた事はこの様な時期は、大変嬉しく、サービスを行う上で今後の活力にもなります。
お風呂に関しましては、源泉かけ流しの天然温泉とアルカリ泉質の人工温泉の二種類をお楽しみ頂けます。
特に天然温泉「やすらぎの湯」は源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお楽しみ頂けますし、強酸性、硫黄泉のお湯は山形県内でも随一のお湯だと思います。
ご指摘頂きました内容に関しましては、お客様からの声を大事にし、関係各部署と共有し、一つ一つ改善に努めて参ります。
特にこの様な時期は通常とは違ったおもてなしにはなってしまいますが、お客様に快適にお過ごし頂けます様に
日々、考えながらおもてなしに努めて参ります。
再度、蔵王にお越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご宿泊全体を通しまして、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が見て取れ、とても安心致しました。
また、「フロントの対応、食事、温泉、全て良かったです」とのお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく、
この様な時期はスタッフの励みや活力にもなります。
お部屋の設備に関しましては、早急な改善は中々難しいのが現状ですが、お客様が快適にお過ごし頂けるように、少しずつ、改善に努めて参ります。
今後も、立地を生かして、心身共にリフレッシュ頂ける場所がご提供出来ます様、更に磨きを掛けおもてなしに努めて参ります。
クラフトビールもお喜び頂け、大変嬉しく思います♪
全国各地のビールを定期的に入れ替え、飽きの来ない様に新しい物をご提供させて頂いております。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は、蔵王の高台に位置し、一年を通して、蔵王の自然をお楽しみ頂け、静かにゆったりとお過ごし頂けると思います。
特に晴れた日などの夕景や星空観賞はスタッフもおススメです♪
今後もゆったりと心地良い空間がご提供出来ますように、一つ一つの事を大事にし、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
次回も、是非、当館にお越し下さい！
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は生憎のお天気でしたが、当館のご滞在をお楽しみ頂け、とても安心致しました。
立地に関してですが、仰る通り、当館目の前がゲレンデになっており、乾燥室も玄関隣にありますので、動線も良く、スキー＆スノーボードをお楽しみ頂くには絶好の立地です。
目の前の上の台ゲレンデも今シーズンは（2021/12/25～2022/2/27、3/4、3/6，3/11、312）の期間ナイター営業を行っており、更にスキー＆ボードをお楽しみ頂けたのではと思います。
お食事に関しましては、地元の食材を通して山形の魅力を感じて頂けたのであれば嬉しいです。
引き続き、お客様に安心してお過ごし頂け、愛される施設であるように全スタッフ、更なるサービスの向上に努めて参ります。
蔵王は一年を通して自然の魅力にあふれた場所です♪
是非、またの機会がありましたら、お立ち寄り下さいませ。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足頂けた様子が随所に来て取れ、スタッフ一同、とても安心致しました。
また、数々の温かいお言葉まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
立地に関してですが、当館ゲレンデ中腹に位置する為、どうしても急な斜面を登らなければならず、
天候等によっては道路状況も含め、ご不便をお掛け致す点があると思います。
反面、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くには大変便利な立地だと思います。
玄関先がゲレンデになっており、リフト乗り場も近くにあり、ゲレンデ間のアクセスも良好です♪
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉有難うございます。
お客様からの温かいお言葉をスタッフ共有致し、今後のサービスの向上に繋げていければと思います。
引き続き、蔵王らしいホスタピリティを目指し、安心してお時間がお過ごし頂けます様にサービスの質を落とさずに精進して参ります。
蔵王は冬以外にも自然がお楽しみ頂ける場所です。また、違った楽しみ方も増えてきますので、機会がございましたら、是非、お立ち寄り下さいませ。
その際にはより素敵なご滞在のお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。
この度は、ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。
タカミヤグループの”湯めぐり”お楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
　各宿様々な趣の温泉をご用意しておりますので、日帰りでも、もちろんご宿泊でも是非名湯蔵王温泉をご堪能くださいませ。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

当館にお越しいただくまでの道のりはご不便おかけいたしましたが、到着後にロケーションの良さを感じていただけたようで安心致しました。
標高972ｍの高台に位置し、一年を通して自然が楽しめ、普段の疲れを癒していただくには最適の場所です！

スタッフに対してもお気遣いの言葉をくださり、ありがとうございます。こちらこそ大変感謝申し上げます。

温泉に関しても満喫していただけたようで、何よりでございます。
泉質は強酸性の硫黄泉、源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお楽しみ頂けますし、中でも硫黄の独特の香りに癒されリラックスできるので、日帰り入浴もオススメです♪

「また来てみたい」というそのお言葉を励みに、またお越しいただける日を楽しみにしております。

この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、貴重な家族旅行の機会にホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

今回、蔵王温泉の魅力を堪能していただき「最高」というお言葉までいただき、大変嬉しく思います。
ご夕食に関してもご満足いただけたのであれば、何よりでございます。

こういう時期ではありますが、
他の季節にもイベントがありますので、
是非またご利用ください。

ご来訪心よりお待ちしております。

この度はホテル樹林にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊を楽しんでいただけたようでとても嬉しく感じております。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。スキーのレンタルについては事前の案内を行うよう、何か手段を講じる予定でおります。お部屋のウォシュレットにつきましては、現在順次取り付けを進めております。また次回お越しになった際には、より良い施設になっているかと思いますのでご期待ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル樹林にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
当館は歴史があるためどうしても古い部分が出てしまうのですが、現状に甘えずに良くなるよう見直しをさせていただきます。
当館の自慢の１つはスタッフによるサービスですので、喜んでいただいたようで大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル樹林をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、温泉共にお褒めいただきありがとうございます。
トイレのウォシュレットについては現在設置を早急に進めております。
浴室については、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。私どもが目の届きにくい場所ではございますが、掲示や見回りなどを行い、皆様が快適に過ごせるような施設を目指したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

この度もご来館いただきまして誠にありがとうございました。

お吠えのお言葉も頂きましてありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
おっしゃる通り目の前がゲレンデとなっており周りには大きな建物も無いため晴れた日には星空が大変綺麗に見ることが出来ます。星空の案内人もおりますのでまたいらした際には是非お声がけ下さい。
夜はとても冷え込むので1枚羽織るものをご準備いただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

春、夏は高原の中で朝食を取ることができ、冬はゲレンデ直結でスキーには最高の立地になっております。
夜は星空も大変きれいですので是非様々な季節、機会にいらしていただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

料理にお風呂とご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

1944tetu 様

この度はホテル樹林にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして大変喜ばしく存じます。
お客様によりお楽しみいただくために日々取り組む中で
このようなお言葉をいただけるのはとても嬉しいと同時に、また頑張ろうという励みになります。
これからも現状に満足することなくより一層精進してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

一方でお部屋につきまして頂戴いたしました点につきましては、
ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後のお客様のお部屋の割り振りやご案内の方式等の改善の為に貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

改めまして、今回の当館のご利用並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
もしまた近くまでお越しの機会がございましたら、その際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

東北出張40代男 様

この度はホテル樹林をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
出張でのご利用ということで、お疲れの中でのご来館であったかと存じますが、
ゆったりとお過ごし頂けたようで、ほっとする思いでございます。

仰っていただいた通り、冬場は徒歩0分でゲレンデにアクセスできますので
ウィンタースポーツにはもってこいの環境となっております。
冬はまだまだこれからが本番ですので、
お時間が取れましたら是非、今度は遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、今回は当館へのご宿泊並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます

ご夕食もお楽しみ頂いた様で何よりでございます。
当館の、黒毛和牛を中心とした和会席膳は多く皆様からもご好評を頂いております。

しかしながら、温泉に関しましてはご不便をお掛け致しまして、心苦しく思います。
湯量や設備の関係上、中々、改善しにくいのが現状ではございますが、空いてる時間帯のご案内等、少しでもお客様にとって快適にご利用頂けますように、常に気の利いたサービスが出来るようにスタッフ一同、頑張って参ります。

蔵王は四季折々の自然を感じながらのんびりとお寛ぎ頂けます場所でもございます。
また、ご家族での思い出作りにいらして下さいませ。
その際にはより素敵なご滞在となります様に旅のお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。

この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿、誠に有難うございました。