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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
本当にありえない、こんな最低のホテル初めて。チェックインするのに物凄い並ばされる。部屋の鍵は昔ながらの鍵で、しかも開け閉めが非常に固く時間がかかる。部屋は臭い、汚い、古い。つぎはぎだらけで、破れて、めくれてボロボロの壁紙。カビだらけの風呂。ホコリまみれのテレビ(しかもアナログ)。ポットはあっても蛇口の高さに合わずコップで入れるはめに。隣の音がよく聞こえてうるさい。フロントに電話をしても出ない、折り返しもない。なぜか大浴場と露天風呂が別にあり、露天風呂はまず１階に降り、長い連絡通路を渡って、さらに上に上がらないと行けない。そして洗い場と外にドアはなく、海風を浴びて寒い思いをして体を洗い、やっと湯船につかれる。脱衣場も汚く寒い。ロッカーはあるが古く木製で、鍵をかけても強めに引くと空いてしまう。お湯は塩素臭く、湯上がりも肌がパリパリになり、本当に温泉かも疑いたくなる。洗顔フォームや化粧水やクリーム類も一切ない。バイキングもほぼ冷凍品で冷めきって乾ききったもので、補充はされない。そもそも入口に１人いるだけで、会場にスタッフが誰もいない。…問題をあげたらキリがない。他のホテルなら、同じ値段で、もっと質の高いサービスが受けられる。何年も前から同様のクレームが出ているのに、毎回同じ侘び文章だけで、それが全く改善されていない。改善する気がないとしか思えない。ＨＰ情報と実際が色々違っていた。全く信用できないし、もうここは(このグループホテルは)二度と利用しない。本当にもったいないお金を使ってしまったと悔やみきれない。
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この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。ご意見を真摯に受け止め、部屋、温泉、お食事、従業員の対応などご満足いただけるように改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
本当にありえない、こんな最低のホテル初めて。チェックインするのに物凄い並ばされる。部屋の鍵は昔ながらの鍵で、しかも開け閉めが非常に固く時間がかかる。部屋は臭い、汚い、古い。つぎはぎだらけで、破れて、めくれてボロボロの壁紙。カビだらけの風呂。ホコリまみれのテレビ(しかもアナログ)。ポットはあっても蛇口の高さに合わずコップで入れるはめに。隣の音がよく聞こえてうるさい。フロントに電話をしても出ない、折り返しもない。なぜか大浴場と露天風呂が別にあり、露天風呂はまず１階に降り、長い連絡通路を渡って、さらに上に上がらないと行けない。そして洗い場と外にドアはなく、海風を浴びて寒い思いをして体を洗い、やっと湯船につかれる。脱衣場も汚く寒い。ロッカーはあるが古く木製で、鍵をかけても強めに引くと空いてしまう。お湯は塩素臭く、湯上がりも肌がパリパリになり、本当に温泉かも疑いたくなる。洗顔フォームや化粧水やクリーム類も一切ない。バイキングもほぼ冷凍品で冷めきって乾ききったもので、補充はされない。そもそも入口に１人いるだけで、会場にスタッフが誰もいない。
…問題をあげたらキリがない。他のホテルなら、同じ値段で、もっと質の高いサービスが受けられる。何年も前から同様のクレームが出ているのに、毎回同じ侘び文章だけで、それが全く改善されていない。改善する気がないとしか思えない。ＨＰ情報と実際が色々違っていた。全く信用できないし、もうここは(このグループホテルは)二度と利用しない。本当にもったいないお金を使ってしまったと悔やみきれない。
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この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
ご意見を真摯に受け止め、部屋、温泉、お食事、従業員の対応などご満足いただけるように改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。