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投稿日：2020-10-02 18:50:55
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投稿日：2018-11-17 19:39:33
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投稿日：2017-01-18 20:16:34
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投稿日：2016-09-26 22:51:20
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投稿日：2016-09-25 00:07:56
部屋4
まさ84017092さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
夜中２時半過ぎに隣もしくは部屋の上の団体の若い客が奇声を上げ走り回り寝れなかった、１時間以上我慢したが収まらずフロントに苦情入れるが１時間くらい放置！！ その後静かになったがまた１時間くらいしたら奇声あげ走り回り大騒ぎされこちらは寝れない。 そんな客はホテルから即追い出せ！！ 他の客も迷惑していたはず。 楽しい旅行が台無しです。 一番悪いのは騒いだお客たちですがホテルとしてきちんと対応してほしい。 また朝も大騒ぎしていました。 あのお客出入り禁止にして欲しいです。 おかげで二人で寝不足。 その他お部屋食事 温泉よかっただけに残念。 ホテル前に立っていたパーキング係りの男も対応が悪すぎ 誘導しない 地下駐車場入口前にたくさん人がいても人をどかさず私を放置 駐車場前にいた人たちを少し端に寄せるくらいの事できないんですかね？
何回か利用していますが今回は最悪でしたよ。
貸切風呂復活私も願っております。
夜中騒ぎ続ける方たちへの厳しい対応お願いします！！
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この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
夜中の騒音でおくつろぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様には注意喚起をおこないましたが、マナーを守ってもらうことができず、とても心苦しい思いです。
どなたさまも快適にご滞在いただけますように、お客様のマナー向上も対策を検討してまいります。
また、駐車場係の対応も丁寧でなく、不快な気持ちにさせてしまったことにも重ねてお詫び申し上げます。
従業員教育にも力を入れていきたいと考えております。
また、貸切風呂ですが、安全面など考慮し、昨年６月に廃止となりました。また復活できるように検討しております。恐れ入りますがご了承くださいませ。
せっかくのご旅行でしたのにストレスを感じるものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。