楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
色々と残念でした。帰りの送迎バス乗り込むときに「またお越しくださいー」と言われたが、もう二度と来ませんと呟いた自分がいました。以下残念な点です。・朝食チケットを渡されてなかったことに夜気付き、フロントに電話したら、朝フロントまで取りに来いと。 いやいや部屋まで持ってこいよ。そしてすみませんでしたの一言もなし。 ここのスタッフにはお詫びという概念がないようである。 もともと評価低いの知ってたし保険で取っててキャンセルし忘れてしまったので 期待は全くしてなかったので腹も立たなかったけど。・朝食全般冷めきっていた。てんこ盛りにしておけば替える必要なしというスタイル。 マグロも変色してまずそー。いつもなら朝食をたくさん食べて昼抜く私だが、 今回ばかりは腹五分目だった。夕食なしにしてほんと良かった。・エアコンの音が凄かったので、OFFにしたが音が消えない。と思ったら、 他の沢山の部屋の室外機の音だった。これは流石にいただけなかった。 たまたま鞄に入っていた耳栓が救世主になりました。・風呂場のアメニティ補充係の翁が脱衣場をスリッパのままつまり土足で上がっていた。 客がいるのに、もうこれは末期症状だと思う。・廊下がタバコ臭い・大浴場付近が常にトイレ臭い挙げてたらきりがない。次の日行くところが★4つのホテルだったのが救いだった。まぁこんな世界もあったのかと今思えば、いい社会勉強になって別の意味で楽しかったかな。それにしてもこんな場所があったとは…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応、朝食の内容、また館内設備の不具合等において、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。改善できる点は早急に改善をし、フロントを含めた全スタッフにもう一度指導、教育を徹底させていただきます。お客様の貴重なご意見を今後の課題とさせていただき、これからも少しでもご満足いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
色々と残念でした。帰りの送迎バス乗り込むときに「またお越しくださいー」と言われたが、もう二度と来ませんと呟いた自分がいました。
以下残念な点です。
・朝食チケットを渡されてなかったことに夜気付き、フロントに電話したら、朝フロントまで取りに来いと。
いやいや部屋まで持ってこいよ。そしてすみませんでしたの一言もなし。
ここのスタッフにはお詫びという概念がないようである。
もともと評価低いの知ってたし保険で取っててキャンセルし忘れてしまったので
期待は全くしてなかったので腹も立たなかったけど。
・朝食全般冷めきっていた。てんこ盛りにしておけば替える必要なしというスタイル。
マグロも変色してまずそー。いつもなら朝食をたくさん食べて昼抜く私だが、
今回ばかりは腹五分目だった。夕食なしにしてほんと良かった。
・エアコンの音が凄かったので、OFFにしたが音が消えない。と思ったら、
他の沢山の部屋の室外機の音だった。これは流石にいただけなかった。
たまたま鞄に入っていた耳栓が救世主になりました。
・風呂場のアメニティ補充係の翁が脱衣場をスリッパのままつまり土足で上がっていた。
客がいるのに、もうこれは末期症状だと思う。
・廊下がタバコ臭い
・大浴場付近が常にトイレ臭い
挙げてたらきりがない。次の日行くところが★4つのホテルだったのが救いだった。
まぁこんな世界もあったのかと今思えば、いい社会勉強になって別の意味で楽しかったかな。
それにしてもこんな場所があったとは…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応、朝食の内容、また館内設備の不具合等において、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
改善できる点は早急に改善をし、フロントを含めた全スタッフにもう一度指導、教育を徹底させていただきます。
お客様の貴重なご意見を今後の課題とさせていただき、これからも少しでもご満足いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に努めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、宜しくお願い致します。