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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
14時少し前にチェックイン手続きをしました。カラオケが空いていたので早速しました。50分だけですが、楽しめました。15時過ぎ部屋の鍵をもらいにロビーへ。かなり混んでいて驚きました。早くチェックインしてよかったです。鍵をもらう列も混んでました。部屋へ移動する際エレベーターのドアの閉まる時のスピードが早く何度か子供が挟まりそうになり危なかったです。ボタンも強く押さないと反応しないところもありました。新館のエレベーターはそんなことなかったです。部屋のフロアーの廊下は臭かったです。部屋は和洋室でした。かなり古いです。洗面所の壁は剥がれかけ、蛇口付近はカビていてがっかり。ユニットバスの換気扇は埃が凄く、トイレの便座がずれていました。部屋の畳はベコっともりあがっていて自宅よりボロボロで汚い部屋をみてリフレッシュしたくて来ているのに残念すぎました。お風呂は11階の露天は脱衣場から寒く洗い場も少ないため寒い中シャワーを空くのを待ちます。もし入るなら空いている時にどうぞ。そしてお湯が循環なのかな？塩素臭かった。新館3階の露天は洗い場も多く室内にあるのでよかったです。そしてとてもきれいです！料理は手作り感はなく、天ぷら、鉄板焼、ピザはいつ取りに行っても冷めていました。蟹は細いのから太いのまであります。良く選んで取ってください。朝食も手作り感はありません。食事会場は外人のスタッフがほとんどですが、日本語が全く通じないわけでもないし一生懸命やってくれていました。開始時間より早めに並んでおいた方がいいです。20分前に並び始めました。途中混んでいて料理が間に合ってなかったです。大人は物足りないけど子供は大喜びでした。卓球も無料で何回もやりました。立地条件は良いので歩いて海まで散歩やコンビニも近いし、行列の海鮮屋さんプリン屋さんのカフェもあります。熱海駅までのバスもあるので車置いて駅前に遊びに行ってもいいですね。スタッフの方達の対応はとてもよかったので本館の部屋や設備や料理を直せば更に利用者が増えると思いました。ただ現地点はリフレッシュには向いてなく釣りや観光メインで素泊まりなら良いかと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度ご指摘いただきました、エレベーター、館内の廊下、また客室につきまして、ご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所につきましては、施設担当者、支配人とともに館内を巡回し、早急に改善できる箇所は改善に努め、またすぐに改善できない箇所につきましては、少しでも早く快適にお過ごしいただけるよう、一同業務に励んで参ります。お食事につきましても、ご提供方法を一度見つめ直し、できる限り新鮮で出来立てのメニューをご提供できるよう、努めて参ります。頂戴致しましたご意見の中でも、バイキング会場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。引き続きより良いサービスがご提供できるよう、スタッフと共有させていただきます。またの機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただけると幸いです。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
14時少し前にチェックイン手続きをしました。カラオケが空いていたので早速しました。50分だけですが、楽しめました。
15時過ぎ部屋の鍵をもらいにロビーへ。かなり混んでいて驚きました。
早くチェックインしてよかったです。鍵をもらう列も混んでました。
部屋へ移動する際エレベーターのドアの閉まる時のスピードが早く何度か子供が挟まりそうになり危なかったです。ボタンも強く押さないと反応しないところもありました。新館のエレベーターはそんなことなかったです。
部屋のフロアーの廊下は臭かったです。部屋は和洋室でした。かなり古いです。洗面所の壁は剥がれかけ、蛇口付近はカビていてがっかり。ユニットバスの換気扇は埃が凄く、トイレの便座がずれていました。部屋の畳はベコっともりあがっていて自宅よりボロボロで汚い部屋をみてリフレッシュしたくて来ているのに残念すぎました。
お風呂は11階の露天は脱衣場から寒く洗い場も少ないため寒い中シャワーを空くのを待ちます。もし入るなら空いている時にどうぞ。そしてお湯が循環なのかな？塩素臭かった。
新館3階の露天は洗い場も多く室内にあるのでよかったです。そしてとてもきれいです！
料理は手作り感はなく、天ぷら、鉄板焼、ピザはいつ取りに行っても冷めていました。蟹は細いのから太いのまであります。良く選んで取ってください。朝食も手作り感はありません。
食事会場は外人のスタッフがほとんどですが、日本語が全く通じないわけでもないし一生懸命やってくれていました。開始時間より早めに並んでおいた方がいいです。20分前に並び始めました。途中混んでいて料理が間に合ってなかったです。
大人は物足りないけど子供は大喜びでした。
卓球も無料で何回もやりました。
立地条件は良いので歩いて海まで散歩やコンビニも近いし、行列の海鮮屋さんプリン屋さんのカフェもあります。
熱海駅までのバスもあるので車置いて駅前に遊びに行ってもいいですね。
スタッフの方達の対応はとてもよかったので本館の部屋や設備や料理を直せば更に利用者が増えると思いました。
ただ現地点はリフレッシュには向いてなく釣りや観光メインで素泊まりなら良いかと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度ご指摘いただきました、エレベーター、館内の廊下、また客室につきまして、ご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所につきましては、施設担当者、支配人とともに館内を巡回し、
早急に改善できる箇所は改善に努め、
またすぐに改善できない箇所につきましては、
少しでも早く快適にお過ごしいただけるよう、一同業務に励んで参ります。
お食事につきましても、ご提供方法を一度見つめ直し、できる限り新鮮で出来立てのメニューをご提供できるよう、努めて参ります。
頂戴致しましたご意見の中でも、バイキング会場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
引き続きより良いサービスがご提供できるよう、
スタッフと共有させていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただけると幸いです。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。