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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族旅行でお世話になりました。オーシャンビューの和室を予約し、部屋に入って窓から外を見ようと近づくと、窓の下が水溜まりになる程水浸しになっており、ビックリしました。エアコンの水が窓枠の上からポタポタと垂れ流し状態。フロントに連絡しましたが、バスタオルを窓枠に置いてくれただけ。その後のフォローも何一つもなく、水漏れのポタポタ音が気になり寝付けませんでした。食事もお風呂も満足でしたが、接客は最悪なホテルでした。リピートはもう無いです。
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お世話になります。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご予約いただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、お部屋の老朽化、不備につきましては、当館の課題でもあります。今後、貴重なご意見としてスタッフに早急にフィードバックさせていただきます。また、改善策を慎重にご検討させていただきます。改めてお詫び申し上げますと同時に貴重なご意見をありがとうございました。大変恐縮ではございますが、また熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル（静岡県）
1.0
投稿日：2023-09-18 14:03:49
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tenちっちさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
家族旅行でお世話になりました。
オーシャンビューの和室を予約し、部屋に入って窓から外を見ようと近づくと、窓の下が水溜まりになる程水浸しになっており、ビックリしました。
エアコンの水が窓枠の上からポタポタと垂れ流し状態。フロントに連絡しましたが、バスタオルを窓枠に置いてくれただけ。その後のフォローも何一つもなく、水漏れのポタポタ音が気になり寝付けませんでした。
食事もお風呂も満足でしたが、接客は最悪なホテルでした。
リピートはもう無いです。
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お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、お部屋の老朽化、不備につきましては、当館の課題でもあります。
今後、貴重なご意見としてスタッフに早急にフィードバックさせていただきます。
また、改善策を慎重にご検討させていただきます。
改めてお詫び申し上げますと同時に貴重なご意見をありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。