この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋とお値段にご満足いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの応対に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。
今一度スタッフの教育指導を図り、ホテルとして恥じぬよう改善してまいります。