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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
4/1から1泊、大人2人高校生1中学生1の4名で宿泊。楽天トラベルからの予約でしたが部屋はあるけど名前がないと意味のわからないチェックイン対応。カードキーの発行がされておらず、フロントマンは『ま、いっか』と流したおかげで4人で1つの鍵しかなく別行動がスムーズに行かなかった。お土産特典付きプランに申し込んだが、その準備もされておらず、フロントマンが笑いながらチケットを用意してくださいました。リニューアル別館、とあったので綺麗かと思いきや、部屋の畳はおしゃれだが掃除は行き届いておらず、トイレは汚い、トイレの洗面台は埃あり。風呂に換気扇がなく脱衣場にもないので浴後の湿気がすごい。足拭きマットもなくカビが生えている。日中は暑いぐらいの気温にもかかわらず、エアコンが暖房しかつかない、とのことで貸出用の扇風機をお借りしました。夕、朝食は3つの時間帯から選べました。大人数が1つの宴会場で食べることを思えば手際よく、品数も多く、補充もきちんとされていました。が、ご当地物の食べ物を食べた感は無く、ただ種類の多さでお腹が膨れた感じでした
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この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度の数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。施設の修繕はもちろんですが、スタッフのお客様応対を第一の問題とし、再発防止に努めてまいります。改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル（静岡県）
5.0
投稿日：2024-04-04 22:11:18
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総合5
ぷくぷくのママさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
4/1から1泊、大人2人高校生1中学生1の4名で宿泊。
楽天トラベルからの予約でしたが部屋はあるけど名前がないと意味のわからないチェックイン対応。
カードキーの発行がされておらず、フロントマンは『ま、いっか』と流したおかげで4人で1つの鍵しかなく別行動がスムーズに行かなかった。
お土産特典付きプランに申し込んだが、その準備もされておらず、フロントマンが笑いながらチケットを用意してくださいました。
リニューアル別館、とあったので綺麗かと思いきや、部屋の畳はおしゃれだが掃除は行き届いておらず、トイレは汚い、トイレの洗面台は埃あり。風呂に換気扇がなく脱衣場にもないので浴後の湿気がすごい。足拭きマットもなくカビが生えている。
日中は暑いぐらいの気温にもかかわらず、エアコンが暖房しかつかない、とのことで貸出用の扇風機をお借りしました。
夕、朝食は3つの時間帯から選べました。
大人数が1つの宴会場で食べることを思えば手際よく、品数も多く、補充もきちんとされていました。
が、ご当地物の食べ物を食べた感は無く、ただ種類の多さでお腹が膨れた感じでした
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この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度の数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。
施設の修繕はもちろんですが、スタッフのお客様応対を第一の問題とし、再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。