この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。
ですがお食事や大浴場などのお褒めのお言葉をたくさんいただきましてありがとうございます。

今一度お客様応対や業務の見直し、施設の修繕強化を図りお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。