だいぶ前ですが一度利用した事がありますので大丈夫だと思い利用しました
今回はまず部屋に入ると髪の毛が落ちており、チェックしたら7～8本の髪の毛を見つけました。
掃除機かホウキでも借りようかと思ったくらいでその時点でだいぶ不愉快になりました。
浴槽の中にも髪の毛や髪の毛以外の毛も落ちているしトイレの隅はホコリだらけでホコリの上に
毛などが積もっていてけっこうゾッとしました。建物が古いのは仕方ないと思うのですが
トイレのドアの枠の木もトゲが出ていてかなり気を付けてドアの開け閉めをしていました。
食事はとても美味しくて温泉もよかったのですが部屋の掃除の行き届いていない点は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋はタバコの匂いがありました。換気しようと思ってエアコンがないびっくりしました。部屋中のお風呂は使いたくないぐらい古いです。
屋上の露天風呂はいいですけれども、洗い場も露天のどころにあってとても寒かったです。
ブフェの食事はよかったです。無料の卓球とカラオケも楽しかったです。
場所は熱海銀座商店街の近くですので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

今宿泊中です。エアコン…いや換気扇かな？ジュジュジュジュジュジュジュジュ異音がしてとても眠れる環境でなかったのでフロントに聞いてみたら見に来てくれたが、これが通常なんですよねぇと言われもう一つの比較的音が小さい部屋の方へ布団を大移動させ何とか寝たが…大人は耳栓でもすれば良いが子供が中々寝付けず大変でした。
古いけど、設備もバイキングも概ね満足（バイキングの従業員の中に超不機嫌な人が何人か居ました。カニのとこに居た人はカニの皿投げ置いていました。幻滅～）部屋も建物も広くて楽しめました。
部屋の異音が無ければまた来たいと思ったのに…やっぱ古いからですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族旅行で利用させていただきました。
親戚一同で利用できるか確認の為も兼ねておりましたが、厳しいと思いました。
まず建物内全体が臭い…。
浴場のある階は特に加齢臭が酷い…。
しかも露天風呂なのに臭く、景色も悪い…。
雨なので外にも遊びに行くのを躊躇い、苦痛でした。
前日に泊まったホテルは、躊躇なく生花を使い、素敵な印象と香りを与えてくれていたのでそのギャップに自分が順応できませんでした…。
いざ夕食、ビュッフェスタイルで飲み放題です。
従業員・料理人の方々の目が死んでる…。
客は家畜か…？

かなり覚悟を決め、割りきって利用することをオススメします。
これ以上投稿するのはやめた…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

楽しみにしていたのがカニと貸し切り露天風呂でした。
まずはお風呂から。
赤ちゃんがいるので貸し切り露天風呂があるこのホテルを選びました。いざ行ってみると5つくらい貸し切りがあり空いている所に入れるもので、ひとつ空きがあったので入りました。
想像していたのは脱衣場と体を洗う所までが壁とかガラスで仕切られていて露天風呂は外というイメージだったのですが、もう貸し切り風呂はこちらですの最初のドアを開けた時点で外にいる感じで寒かったです。
空いている所のドアを開けると完全に外!イメージで言うとベランダに脱衣場とシャワーとお風呂がある感じかな。寒くてシャワーもそこそこにお風呂に入りました。赤ちゃんが風邪をひくといけないのですぐ着替えが出来るように私は入らずに待機。。。ベビーベッドは当たり前ですがなかったので脱衣場の棚で着替えさせました。旦那もあったまったものの、着替えてる間に寒くてブルブルしていました。貸し切り露天風呂は夏でないと寒いです。
続いてカニ。
カニを配ってるおじさんが無表情で笑顔なんて全くなくだるそうに配ってました。カニはたくさん食べることができましたが、手を拭くのにあのおしぼりはちょっと。。。最低でもタオルのおしぼりを置いてほしいです。後はバイキングの置いてある場所がわかりづらいです。とりあえず一周しないと何がどこにあるのかわかりづらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

２食付き飲み放題付きで、この価格ですので、ある程度の事は納得済みで予約しました。しかし、本館から別館に行くトンネル付近及び、別館のエレベーターの隙間から臭って来る、酸っぱいような異臭は辛かったです。 対策なさったほうが宜しいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お安く泊まれるから、設備の古さは仕方ないと覚悟してたのですが、、古いだけでなく汚い。
部屋の枕元にある電話に、すごい埃が溜まってた。
枕元にこれだけの埃が溜まってる所に寝るの？？
人手不足はわかるけど、ハンディモップで、毎日拭いてたらいいだけですよー。
秒で、終わる仕事。
匂いが厳しい。

1番に驚いたことは、
夜中に従業員にノックされて出てみたら、『部屋を間違えました。すみません』と…
謝りながら、自身の名札を手であからさまに隠した。
どー言う事？？
間違えるのは仕方ないけど、
お詫びの際に、自身の名札を手で隠しながら？！
逆に視線が釘付けになりました。
本当にあり得ない行動。

いろいろ、呆れる対応ばかりでした。ま、、安いから仕方ないけど？？なの？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

10年以上ぶりに伊藤園グループの宿に泊まりました。雪の影響で帰れず、安価な宿でと思い宿泊、設備は古く、年数を感じる設備でした、周りと比べて安いので致し方ないとは思うけど、伊藤園グループに泊まるたびに思うのが
食事が美味くない事です。
そのため、避けていました。
食べ飲み放題が売りなんだと思いますが
あと500円でも1,000円でも価格を上げ
食事の質を上げて欲しいと感じました。
次は宿泊はしないかなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

完全にクーポン券を使う目標で利用したが、会計の際、チェックイン時に提出してないと使用不可と。
「一日何十回も同じ文言を繰り返してるのよ」と言わんばかりの女性店員の機械的な施設案内を淡々と進められ、
それまで利用した他の伊藤園ホテルが全て前払いだったこともあり、「割引券のご利用はございませんか？」の一言でも添えてくれるのがホスピタリティーだろうという考えは、放っておいても客が来る熱海の殿様商売には通用しないのだろう。
たった千円の違いだが、過去に他店でクーポンを利用しそびれた経験も手伝って(これは自責だが)、結局使えないクーポンで釣ってるだけだろ、もう伊藤園はいいかなという結論に達したのは、トイレから出てきた店員が前を歩きながら何度も尻を手で払っている光景が脳裏に浮かぶからだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月