12月6日の花火が上がる時に止まりました。
そのためどこも賑わってホテルも沢山の方が宿泊されておりました。
部屋は狭いのは仕方ないとして、照明がひとつしかなくまた古くて暗く、景観が望めないのは承知していたものの囚人部屋かな？！くらい落ち着かなかったです。水回りもトイレのパッキンが古くてずーっと水の流れる音がして煩く、水道の蛇口も回してもチョロチョロとしか出ません。
大浴場は複数あり、露天風呂へ行ったのですがあの大きなホテルの客室に対して洗う所が７個くらいでしょうか。しかも外...この日は特に混んでいたのでみんな寒空の中並ばなくてはなりません。前に小さなお子様連れの方もいらっしゃり、とても可哀想でした。湯船も所々したから熱湯が出ているところがあり、なんの注意書きもないのでおばさまやお子様が足をつけてしまい、怒っておられました。
また脱衣所にアメニティもなく、ドライヤーもない...
これクーポン使って安くなっていても割に合わないな..と感じました。
逆に割り切って素泊まりで良かったです。
色んな方のコメントを見てご検討して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

先般、11月21日から23日の連泊にて、朝食、夕食のバイキングコロナ対策と
停電の件について歴史あるホテルがために苦言を申し上げましたが、未だに
投稿に対する回答が無く掲載されることもないままです！
やはり、歴史あるホテルも期待することが無理なんだと感じる次第です。
残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

バイキングのコロナ感染対策が不安でした。
また、夜２時間、停電したのですが、その対応に不満でした。
老舗のホテルで期待して家族の誕生日で利用したのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が、臭くて気持が悪くなり、他の部屋に変えて貰いました。
食事は同じ物の繰り返しで、あきてしまい食欲がわきません。2番目の夕食のキンメダイは１人分だけの配膳で、結局後一人分は、運ばれないまま時間ですので退席して下さいとなりました、エアコンも寒くて暖かくならずスイッチを切りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的に古い印象でした。部屋について鍵が錠型でしたが捻っても開かない閉まらない状態でした。また、部屋内の風呂トイレが汚く過ぎます。畳や天井も清掃されてるように見えませんでした。部屋に向かうエレベーターについて直ぐに閉まる、扉が閉まろうとするとボタンを押しても反応しない。露天風呂について、シャワー台が５台と少なく利用に時間が掛かる。また、シャワー台から浴槽が近過ぎるため、利用者のシャワーが常に浴槽に入って不衛生でした。食事については種類も豊富で良かったです。立地について、駅から遠いためシャトルバスの本数を増やして欲しいと思いました。建物設備を改修した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

本館に７階に宿泊しました。部屋はタバコの臭いがほんとうにひどく（おそらく消臭作業はしてない）天井の大きな雨漏りを応急（？）処置したまま、露出状態でした。古さを差し引いても洗面台など汚く、（多分掃除して綺麗になるレベルではない）水道の蛇口部分も装飾が壊れていました。ドライヤーもコロナ対策で部屋のみでしたがほとんど風がでない。食事、温泉は相応ですが、大きなホテルのため、どこも密状態です。従業員さんたちは親切でしたが、そのレベルでは補えないほど老朽化がひどくメンテナンスもしてない。もう二度と行きません。私の場合は自己責任で仕方ありませんが、宿泊前に確認してほうがいいです。同じ思いをする人を増やしたくないので投稿しました。別館は綺麗だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍の中、大変でしょうが、今まで100件とは言わないが多くの温泉・ホテル等に宿泊してきたが、平均点以下の評価と言わざる得ない。部屋の汚れもかなり目立ち、空調が効きすぎて寒い（風量をOFFにしても寒い）何よりバイキングの料理が不味い。夕食も朝食も美味しくない。目新しいメニューがある訳でも無く、一つ一つのクオリティが低い。立地こそ良いが、それだけだった。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2020年07月

部屋はタバコの匂いがありました。換気しようと思ってエアコンがないびっくりしました。部屋中のお風呂は使いたくないぐらい古いです。
屋上の露天風呂はいいですけれども、洗い場も露天のどころにあってとても寒かったです。
ブフェの食事はよかったです。無料の卓球とカラオケも楽しかったです。
場所は熱海銀座商店街の近くですので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

14時少し前にチェックイン手続きをしました。カラオケが空いていたので早速しました。50分だけですが、楽しめました。
15時過ぎ部屋の鍵をもらいにロビーへ。かなり混んでいて驚きました。
早くチェックインしてよかったです。鍵をもらう列も混んでました。
部屋へ移動する際エレベーターのドアの閉まる時のスピードが早く何度か子供が挟まりそうになり危なかったです。ボタンも強く押さないと反応しないところもありました。新館のエレベーターはそんなことなかったです。
部屋のフロアーの廊下は臭かったです。部屋は和洋室でした。かなり古いです。洗面所の壁は剥がれかけ、蛇口付近はカビていてがっかり。ユニットバスの換気扇は埃が凄く、トイレの便座がずれていました。部屋の畳はベコっともりあがっていて自宅よりボロボロで汚い部屋をみてリフレッシュしたくて来ているのに残念すぎました。
お風呂は11階の露天は脱衣場から寒く洗い場も少ないため寒い中シャワーを空くのを待ちます。もし入るなら空いている時にどうぞ。そしてお湯が循環なのかな？塩素臭かった。
新館3階の露天は洗い場も多く室内にあるのでよかったです。そしてとてもきれいです！
料理は手作り感はなく、天ぷら、鉄板焼、ピザはいつ取りに行っても冷めていました。蟹は細いのから太いのまであります。良く選んで取ってください。朝食も手作り感はありません。
食事会場は外人のスタッフがほとんどですが、日本語が全く通じないわけでもないし一生懸命やってくれていました。開始時間より早めに並んでおいた方がいいです。20分前に並び始めました。途中混んでいて料理が間に合ってなかったです。
大人は物足りないけど子供は大喜びでした。
卓球も無料で何回もやりました。
立地条件は良いので歩いて海まで散歩やコンビニも近いし、行列の海鮮屋さんプリン屋さんのカフェもあります。
熱海駅までのバスもあるので車置いて駅前に遊びに行ってもいいですね。
スタッフの方達の対応はとてもよかったので本館の部屋や設備や料理を直せば更に利用者が増えると思いました。
ただ現地点はリフレッシュには向いてなく釣りや観光メインで素泊まりなら良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事は冷めてて不味い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

部屋、廊下のいたるところの壁やドアに汚れ、傷みがある。
4人いたエントランス外のスタッフであいさつをしたのは1人だけ。
特に汚れはあまりにひどく、対策を打たない理由がわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月