非常灯のホルダーが壊れているのは安いビジネスホテルに泊まるとよくありますが、
ベッドの時計まで壊れている部屋に泊まるのは初めてでした。

そういう細かいところもチェックして迎えていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

◎建物古い。
◎部屋はガタガで古く、清潔感ない。
◎空気清浄機ない。
◎部屋用スリッパ、素足ではくと痛い。
◎バイキング料理は、いまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

よくこんな部屋に客を案内するものです。評価に「マイナス」があればマイナスで★を付けたい位。設備が古いのは仕方ないし、壁紙の剥がれ位全然我慢できるけど、こんな冷蔵庫の状態じゃ営業停止レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

建物は古いし、空調は音がうるさいし、11階の露天風呂はぬるいし、残念でした。
ご飯も多くの人が殺到して大混雑して選びづらいし。。

照明の安定器の音がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

テレビ放送を見て予約。確かに
夕食はまずまずですが、狭い会場に押し込められ、ドリンクを取りに行くのも食事を取りに行くのも椅子とテーブルの間の隙間を探して…もう少しテーブルとテーブルの間に余裕が欲しかったです。
部屋は壁紙薄いのか、隣の部屋の会話が丸聞こえ。うるさい人の隣だったため全然寝られず。氷を入れる容器はホコリがたまり掃除しているのか？と疑問に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

１０月の連休に利用。
部屋が衝撃的だった為、その他のサービスについても悪い点ばかり目が行ってしまいました。

部屋（２人で泊まるシングルルーム）：
部屋に入り、床を見るとお金が落ちていました。
部屋の隅とかではなく目立つ場所にです。（お金は机の上に置きました）
備え付けの机の上を見ると「ちぢれた毛」が置いてありました。（どこの毛とは申しませんが）とても気持ち悪くなりました。
部屋のシャワーを利用したのですが、お湯のハンドルから熱湯が漏れていました。
その為、お湯を止める際にハンドルがかなり熱くなっており危なく火傷する所でした。
そのうち本当に火傷する人が現れると思います。
換気扇の音か部屋の隣がトイレだからか解りませんが「ゴー」という音が鳴り続いていました。うるさいです。

食事：
改善可能であるならば料理を取る場所をロープなどで囲い入口と出口を作った方が良いと思いました。
料理を取る際、自然発生的に料理の机を囲んで時計回りに列ができていたのですが、
その列の切れ目が解らず、「抜かした、抜かしてない」などの軽い言い争いが起きていました。
実際私も抜かされ嫌な気持ちになりました。

サービス：
食事から部屋に戻る途中、２人の若い男女の従業員の方が前から歩いてきてすれ違ったのですが、２人は笑顔で雑談をしており、私のことはスルーでした。
私が勝手に思っている接客心なので世間一般では非常識なのかもしれませんが、客とすれ違う時は雑談は止めて会釈くらいするものかと思います。
少し気分が悪くなりました。

風呂
貸切風呂を利用させていただきました。
予約不要で無料のため、相当並ばないと利用できないと思っていたのですが、１０分ほどで利用することが出来ました。
外からの除き防止の為のすだれで景色はほとんど見えません。

設備：
無料の設備が多く、とても良いサービスだと思います。

総評：
部屋以外の悪かった点は、気にしなければ気になりません。
問題は部屋の「お金」と「ちぢれた毛」が落ちていること。
ＴＶでも紹介される程のホテルですし、もう少し徹底したほうがいいと思います。
今後は、改善されているという口コミが見られない限り利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

５月１３日に宿泊しました。料金的にお部屋、お料理、サービス、全てにおいて妥当なのかもしれませんが、お部屋の中の水漏れ・・・ありえない！そしてその後の対応もありえない！他にも言いたいことはたくさんありますが二度と宿泊したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

部屋入ったら冷蔵庫の中にはゴミ。
フロントに電話したら清掃員だけきて謝罪なく、掃除して帰る。そこで不信感。受付のフロアを全力で走り回るスタッフ。ご飯会場で子供の椅子持ってきていただきましたが無言で乱暴におかれ。。。
トイレの手洗い壊れてるし、ゴミの件や全てにおいてホテルスタッフ最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

熱海駅から無料バスが出ているが、定員オーバーで乗れずホテルまで歩いた。
他の方のクチコミから建物や設備が古いことは理解していたつもりだが、想定を大幅に超える古さ。全部ボロボロ。
予約時に15時からチェックインと記載されていたので時間通り行ったが、13時からチェックインは出来ることが判明。チェックインすれば卓球カラオケ等の館内設備が予約できるそうで、15時過ぎにチェックインした我が家は予約が埋まっていて利用できず。
客層は大学生くらいの若い人が多く、大人数でガヤガヤしてうるさい。
フロントで言われた階と実際の部屋の階が違っていて、無駄に移動させられた。
部屋の中はとにかく古い。壁紙は端からめくりあがって剥がれかけてるし、畳はところどころ柔らかい。洗面台に髪の毛落ちていたのがもう無理。せめて掃除はちゃんとしてほしい。
バイキングは大部屋に300人くらい入れられるので大騒ぎ。置いてある料理は全部冷めてた。床もテーブルも汚い。配膳スタッフが押していた薄汚いワゴンに食材のゴミが貼りついていて食欲が失せた。お酒も飲み放題だけど、酔っぱらいがずっとウロウロしてるので、若い女性は近づかない方がいい。ソフトクリームマシンの周りがソフトクリームの原液がこぼれてびしょびしょ。
別館の露天風呂を利用。洗い場のシャワーは2秒しか出てこないので、ずっと連打。片手塞がるから浴びづらい。体を洗わずにお風呂に入ってきたおばあさんがいて無理だったのですぐに出た。
壁が薄いので夜は廊下や隣室の客の声が聞こえる。外で騒ぐ大学生の声も聞こえるので、安眠は無理。
朝も可もなく不可もないThe朝食って感じの食事がまた冷たい温度で並ぶ。
途中、床に落としたしゃもじを何食わぬ顔で元に戻した非常識なおじいさんを見かけたので、近くにいたスタッフに伝えたが、どうやら日本語が伝わらなかったみたいで床に落ちたしゃもじはそのまま。配膳スタッフのほとんどが外国の方。日本語がわからないなら、日本語わかる方を連れてきてくれたらよかったのに。その落ちたしゃもじを知らずに使ってた方もいらっしゃったので、こういう大規模なバイキングがトラウマになりそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋が汚く蜘蛛の巣もありました。トイレの換気扇が壊れていて匂いがする。2つある水道の一つが壊れていて水が出ない。等日頃掃除やメンテナンスをしていれば気付くような事ばかり。正直お金は払いたくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料金が安かったので、施設の老朽化や食事の貧弱さは覚悟して利用しました。食事はそこそこ良かったですが、
11階の露天風呂のロッカーの鍵が開かなくなったのは困りました。そして何より部屋に掛けてある半纏のポケットに前のお客さんのゴミが入ったままだった衛生感の無さと、その半纏の交換を頼んた時に最後まで「すみません」の一言も無かった接客姿勢には驚きました。
食事以外の全てで予想を下回る宿でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

風呂の温度は低いかなと感じた。
スタッフは皆、対応が良かったのだがハヤシ様だけ接客とは思えない態度（初めてなのでわからない事があったのだが、聞くと明らかに不満な回答をされる。）であった。安いのは良かったが、また行きたいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

年末に家族で宿泊。繁忙期を考慮しても過去最悪のホテルでした。
チェックイン時、列ができており、他の接客で聞こえてきたフロントの言葉使いにサービスを感じられず流れ作業をしているようだった。ただ自分を担当した方は丁寧な説明で逆にギャップがありすぎた。
夕食バイキングは、利用時間が数回に分けられており、自分は遅い時間でしたが、すでに料理が全滅しているメニューが50%ぐらいあり、最終的に皿やコーヒーカップ等の食器もなくなり後から来た方は事情を知らないので探していた。スタッフに声掛けしないと補充もままならず、人数に対して食事会場がパンクしていた。味は…残念ながらバイキングで食欲を感じなかった。部屋が古いのは価格等から覚悟していたが壁にひびがあったりと、少しでも部屋を良くしようという箇所がどこにもなかった。このレベルの部屋にしては高い。古いながらもいいホテルは多数あるので、今後の参考にしてほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

史上最悪でした。二度と来ない。
1でも点数高い、マイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

特に受付の方々の対応が酷い…。感じ悪いです。
建物自体は古いのは承知でしたが、ベッドには毛や血痕など最悪です。
部屋内も埃が目立ちました。
料理はバイキングでしたが可もなく不可もなく至って普通です。

とにかく清掃をちゃんとして、職員の教育を行なった方がいいです。

もう行く事はありませんが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

楽天とラベルはいつも利便性で気に入ってりようしていますが、今回は熱海の宿にこだわって探せたのはうれしかったのですが、宿が不満いっぱいでした。まず、部屋のトイレとお風呂場改善第一だとおもいます。
また、床の間のほこりがすごく、掃除が行き届いていませんでした。
カニのバイキングにも期待しましたが、料理のレベルはホテルではないです。
期待した刺身もほんの少しでした。
彼と泊まりに行きましたが、唯一お風呂と、一緒にいられる場所代と思えば、という感想でした。せめてお料理のレベルを上げていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

チェックイン時に言いづらい事を若い社員に言わせるフロントの見え見えの態度は良く無い。また部屋にある空気清浄機が埃がベッタリついていて調子悪くなった。掃除しないなら置かない方がいい。料金以下のホテルの為二度と宿泊しない。備えのトイレットペーパーを便器の金具に差し込む下品な事はやめた方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

照明の電球が切れていた。
小さなテ—ブルもなかった
クロ—ゼットも無い
コンセットも１ヶ所しかなく携帯の充電ができなかった
お風呂も混んでて洗い場で並んでいた
送迎バスも台数を増やしてほしい、
チェックインで混んでいた。
部屋の写真とは全く違う
多分もう二度目は選択しない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行でお世話になりました。

オーシャンビューの和室を予約し、部屋に入って窓から外を見ようと近づくと、窓の下が水溜まりになる程水浸しになっており、ビックリしました。

エアコンの水が窓枠の上からポタポタと垂れ流し状態。フロントに連絡しましたが、バスタオルを窓枠に置いてくれただけ。その後のフォローも何一つもなく、水漏れのポタポタ音が気になり寝付けませんでした。

食事もお風呂も満足でしたが、接客は最悪なホテルでした。
リピートはもう無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月