私はリピートしません。はっきり言って安かろう悪かろうです。
以下我慢ポイントを割り切って利用出来る方にはいいと思います。
チェックインは予定時間前にできますが、１５時からルームキーを引き換えカウンターで渡すシステムのようで、待っていたお客さんが一斉に並び、結局待ちます。
建物はかなり年期が入っています。古いだけならノスタルジックでいいのですが、そもそも全体的にメンテナンスを怠っているという印象。
お部屋は、壁紙が剥がれてても補修していないし、畳もだいぶ劣化して毛羽立ってたり家具の塗装がはがれていたり傷だらけだったり、古くてもメンテナンスをするべきところはきちんとするべきです。旦那が加熱式タバコ喫煙者なので喫煙ルームにしましたが、紙巻きタバコの匂いが完全に染み着いています。加熱式に慣れている方や非喫煙者がいる場合は禁煙ルームにした方が無難です。温度は自分で調節出来ず、暑くてほとんど窓全開にしていました。上着などをかけておける場所や、ハンガーなどはありません。客室にスキンケア系のアメニティは全くありません。持参必須です。浴場に最低限のものはありましたが、コロナ禍で共有は気持ちいいものではありません。ドライヤーは客室のみで浴場にはありませんでした。また、別館３階のお風呂のロッカー上には、いつから掃除していないのか疑問に思うくらい埃が積もっていました。掃除が行き届いていないのに、感染対策が出来ているのか疑わしいです。本館１１階の露天風呂は柵と網で景色はほとんど見えません。かけ湯はほぼ水でした。心臓止まるかと思いました。ご年配の方は特に確認してからかけた方がいいです。
食事のバイキングは、飲み放題が付いているのはいいのですが、７０分では短く感じました。込み合った広い会場を回っているだけで時間がかかるし、食器を下げるのもセルフなので、ゆっくり食事は出来ませんでした。せめて90分は欲しいところです。会場の床はベタついて気持ち悪く、微妙な高低差などがあり、トレイを持って足元が見えない状態で歩くとつまずいて転びそうになりました。メニューは地物などはあまりなく、ファミレスで食べられるようなメニューが多かったです。唐揚げは業務スーパーの冷凍食品みたいな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

全体的に古さが感じました
お風呂はお湯が温くて残念でした
食事は私の口に合いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

熱海なので、多少の古さはよき昭和の雰囲気として楽しめますが、バイキングの雑多な会場、雑な案内、イマイチな食事の内容でした。またさらに追い打ちをかけたのが、使用済みの歯ブラシセットが置いたままになっており（おそらく清掃の方は、未使用と勘違いされたのか）、新しいものをもらいに深夜にフロントに取りに行きました。そこそこのお値段なのに、この内容には本当に落胆しました。
浴場でのドライヤー設置、またWifiの設置など、改善していただけると嬉しいです。
コロナの厳しい経営の中、大変かとは思いますが、基本のサービスは徹底していただきたいと思います。
お風呂やスタッフの方の対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

はじめての利用でした。感染対策は最悪です。バイキングでは、自分でトレーを片付けるのですが、他のホテルでは、食事が終わったら、最初にもらった札をひっくり返して食事終わったことを知らせテーブルを拭いているのですが、ここはカードも入り口に持っていくため、テーブルは必ず綺麗ではありません。あと、和室を掃除する方々は、フロアを靴下移動のため、土足で部屋を動き回られているのと同じで不潔です。(他の方のクチコミにもありました)料理も導線がぐちゃぐちゃでした。温泉も塩素の匂いがしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

熱海花火の日とあってチェックインはかなり待たされました。安価だったので仕方ないとは言え部屋が狭すぎて圧迫感があり息苦しかったです。
次回の宿泊はないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

３つあるお風呂はいずれも素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

このツインの部屋の狭さと古さには驚愕でした。この部屋なら2度と泊まりません。
また、夕食時のバイキングですが、70分になっていることは知っていましたが、周りには空席があったので時間を越して飲食してたら、女性係員が各テーブルに置かれている時間表を皿やお盆をどけてまでしてチェックをし、退席を求められました。それは仕方ない事ですが、次は行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

立地やオーシャンビューも良く、スタッフの方の対応も特に問題なかったです。残念だったのが10階のエレベーターを降りた瞬間に何の匂いか分かりませんが、フロア廊下中に少し不快な匂いがずっとしていて…お部屋もまた別の少し不快な匂いがしていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂：11階のお風呂は一見眺めは良いが、洗い場も外にあるので寒い。夏なら快適かも。3階のお風呂は洗い場は屋内で、風呂は露天でまぁまぁよかった。
地下の大浴場が1番落ち着いて入れた。
部屋：とても古く暗い。安いプランだったので仕方ないのかも知れないが、ユニットバスのドアが破損していて締まらないうえ、入り口のドアも空圧で閉まる音がうるさく、出入りする度に周りに気を使ってしまった。
テレビの番組数が5局しか無い。
食事：(夕食)ブリのイベントをやっていたが時間が経っていたのか干からびていて残念だった。(朝食)まごちゃは美味しかった。
たぶんもう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

楽しみにしていましたが、お風呂と食事の蟹以外はガッカリです。

16:30頃チェックインして部屋に向かうと、既に布団が敷かれ、テーブルは広縁に置かれていました。着いたばかりでゆっくりしたかったのにもう寝床？！とビックリしました。テーブルを戻してみると、4人部屋なのに椅子が2つしかありませんでした。スタッフに聞くと他の部屋に混じってしまっているかもと。謝罪は無し。布団は4つ敷いてあるのになぜ椅子が2つしか無いのか…。

アメニティの剃刀は袋に入っておらず裸で置かれ、毛が詰まっており明らかに使った形跡が。清掃どうなっているんですか？あり得ません。

夕食時に蟹のかご盛りを頼んだのですが、バイキングを取りに行っている間に他の客に蟹酢と蟹が少し盗まれていました。蟹の量が多いのは良かったのですが、蟹を剥くのに時間がかかり他の食事がままなりませんでした。70分は短すぎです。終了時間が近づくとまだ食べているのに、ありがとうございましたーもう終わりでーす！と料理を片付け始め、早く帰れと言わんばかりの圧がすごくて、せっかくの蟹と食事は残してしまいました。味はいいのに残念です。

朝食後に部屋でのんびりしているとガチャリとドアが開き、清掃のおじさんが入ってきました。「あ、まだいらっしゃる」とだけ言って閉めていきました。謝罪も無し。チェックアウトは11時、その時はまだ10時。まだ居るのは当たり前じゃないですか？もしその時着替えていたらと思うと…。本当にあり得ません。スタッフ教育どうなっているんですかね。

また、朝食後に最後に露天風呂に浸かろうと急いで行くと、これまたスタッフのおじさんが「もう10時きっかりで水抜くんで。遅いですよ。」と。あと10分程あったので5分でも浸かりたかったのですが、「なんでもっと早く来ないんだ」と言われて部屋に帰りました。

ホテル自体が古いので部屋も古いのは仕方ありません。
壁紙がベリベリだったりトイレのドアが閉まらないのもまぁ許せます。古いので。

ただ、スタッフの対応が全て最悪でした。
大きいホテルで宿泊客が多く捌くのは大変でしょう。
ただ、ホテルに勤めるのであればホスピタリティというものをもう少しお勉強されてはいかがでしょうか。
金額に全く見合わない滞在でした。
フロントの方達は丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

安価で泊まれ、綺麗な部屋でした。津波が来ても安全な立地で内風呂も広く良いお湯でした。

ただ露天風呂は予約制で別料金なところと、アルコール持ち込みでお金を取るところがマイナス点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今週の日・月曜日と利用させて頂きました。朝食はバイキング形式だったのですが、連れが料理を取り席に戻る際、他のテーブル間を通った時に、椅子の背もたれに浴衣の袖が引っ掛かり、そのテーブルに座っていた男の子と女の子にお味噌汁が掛かってしまい、浴衣を慌てて脱がすことになってしまいました。幸いにも赤くなっただけで大きな火傷にはなりませんでしたが、発生原因を考えたところ、食事会場の椅子背もたれの端部が引っ掛からないようなＲではなく、逆に端部が突き出した形になっていました。私も実際に人のいないテーブル間を歩いたところ、やはり袖が引っ掛かるような高さでした。恐らく同じような事例が過去にもあったはずです。調度品の選定が誤っていると思いますので、今後同じような事故にならないよう改善を検討して頂きたいと思います。またその際、対応する従業員の方が他人ごとの様な感じでした。取り換える浴衣はどなたか取りに行かれてますか？との問いに、「ご自分で取りにお願いします」です。どうか今一度客目線の改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

近くにコンビニ、食事所があったのは良かった。部屋は窓ガラスカビだらけで、景色見えないビジネスホテルのより悪い部屋でした。２泊したのに朝食夕食メニューがまったく一緒だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

部屋は広くて良かったですが、清掃が全く行き届いてませんでした。
ソファの下に前の宿泊者の使用済みマスクが落ちいたり、敷いてある布団のカバーからティッシュのゴミが出てきたりしてとても気持ち悪かったです。部屋のお風呂に入りましたが髪の毛などが落ちていて不衛生でした。
そしてブッフェは食事時間が1時間10分だけ…子供いたので選んで食べてととてもバタバタでした。味も冷凍食品のような安っぽい味…。
値段が安いので仕方ないとは思いますが、次回はもう少しお金を出しても清潔でご飯の美味しい宿に泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

立地は、とてもいいです。スタッフのみなさんもすごく対応は、よかったです。宿泊した本館のお部屋は広いのですが、予想外に古いです。洗面所に髪の毛があったり、クーラーの部分にほこりがあったりと、衛生面は残念でした。立地から考慮して安いので仕方ないのですが、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

落ち着いて食事ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月12日～13日に宿泊しました。
・インターネットをつなげられる所がロビーしか無い。大変不便。
・館内が総じて寒すぎ。
・当日雨で、天然風呂の大部分が露天な為、客同士僅かな屋根の下で寄せ合って入った。
・サウナも水風呂も無い。
・コースの食事はそれなりに美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月