初めての伊東園グループで宿泊しました。こちらは巨大ホテルでした。
駐車場を案内する方にお聞きしたら、当日1000名以上の宿泊者がおられたとか。

部屋は和洋室でシングルベットが２つに、畳のスペースが多分４畳半位のありました。
畳は７枚半ほど敷かれていましたがサイズ調整されています。
畳があればゆったりできますね。
空調は３段階で調整可能でした。
部屋は全体的にきれいで快適：４店でしたね。

食事は夜は４つの時間帯から選べましたので19時にしました。
選べるのは良いですね。
ＨＰでは10月蟹フェアーとのことでしたが、どこにも蟹はなかったです。
1000人以上も宿泊すると変更になるのでしょうか。
どうしても蟹が食べたいわけではないですが、変更するのなら何か案内があっても良いのではないでしょうか。
バイキングですから色々な料理があってお味も不満はない：3点ですね。
お料理の補充も適切だったと思います。

お風呂は3箇所あるようです。
本館11階の露天風呂は初島が見えたり、夜景が見えたり、朝は朝日がまぶしかったりと景色はよかったです。
ただ、お湯はごみ・髪の毛が浮いてたり、決してきれいなお湯とはいえないです。
お風呂は24時にクローズして5時に再開しますが、6時に入ってお湯があれでは、お掃除されているのでしょうかといった感想です。
別館３Ｆの露天風呂は景色は期待できませんが、お湯はきれいでした。
湯船のお湯がしっかりかけ流されている構造のようです。
恐らくお宿一押しのお風呂は本館11Ｆの露天風呂でしょうから、何か対策されてはいかがでしょうかね、ということで：2点です。

宿泊代は9800円で全体としては3点と感じました。

大きなダンスホールがあるそうで、着飾った女性がたくさんおられましたし、カラオケを楽しんでおられる方も多いようでした。
いずれも無料ですのでこのような目的の方には良いホテルではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

2泊しました。まず、駐車場の係りの方で感じの悪い印象を受けました。チェックイン時間前に施設を開放していただけたのは良かったです。食事はバイキングなのでもちろん同じ料理だし、質も悪く、熱海にきた感覚など感じませんでした。プールは細長いですがあります、脱衣所が下の階にあり急な螺旋階段ですが移動します。カラオケや卓球などは、そこそこ並べば使えます。値段を考えればしょうがないですが、次は無いなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

３日　夕食（バイキング）の山かけの中に、ちじれた髪の毛がぐるぐる巻きで入ってました。従業員に届けました。あってはならないことだと、従業員教育に徹してください。気分が悪い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

部屋はゆったりして夫婦二人にはとてもよかったが、
空調機は停まっていたが部屋が暑くて眠れなかった事並びに、
ベットに横になると照明ガラスの中にゴキブリの死骸が入っており
妻がとても気持ち悪がっていました。
翌朝別途メイクの人に伝えておきましたがもう少し美観維持に努めると良いと思います。
卓球台、ビリヤード、カラオケ、マージャンルームなど無料で開放されておりとても楽しいひと時を過ごすことができました。
近いうちのまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

接客態度が良くないとの口コミが多く、心配していましたが、人による様ですね。でも、チェックインの時の女性は（言葉は悪くは無いのですが、）心のこもっていない冷たい態度で最初から気分悪かったです。年配の客にはもう少しやわらかい言い方をしてくれてもいいのではと思いました。その他の方はきちんと丁寧に応対してくれました。あの方はフロントに置かないほうがよいのでは。。食事も飲み放題や品数の多さは良いです。夕食時、行列ができて席に着くまで少し時間がかかりましたが、このお値段では充分です。お風呂も沢山あり、時間をずらして行ったので、ほぼ満室の日に行ったのに、貸切状態でした。部屋に布団をすでに敷いてあったのも、気を使わなくて良いです。でも、フロントの女性の態度ひとつで、残念です。また行こうとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

支払う金額が予約時と変わりませんから、アルコール飲み放題は助かりました！
生ビールもサーバーが上手に泡まで立ててくれます。
日本酒、焼酎、ワインなども、この値段からすれば、
上等なものを期待する方が間違っていますが、
とにかく飲みたいという人には十分だと思います。

ただ、巨大な施設故、夕食を４回に分けて実施していましたが、
時間前には長蛇の列ができており、後ろの方に並んでいる人は、
お目当ての料理（寿司など）にありつくのに、
次に継ぎ足されるのを待たなくてはならず、
一般的なホテルのように、時間前の入場制限をしなくてもいいのでは、
と思いました。食事会場も、もう少し席が作れるくらい広々としていましたし。

あとは、従業員の方の「あいさつ」です。
これが気持ちよくできれば、多少の不満はあっても気持ちよく帰れます。
「いらっしゃいませ」「おはようございます」
「またお越しください」などのあいさつをする方はいませんでした。
唯一、マッサージ師の女性の方くらいでしたかね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2月24日に宿泊しましたがカニ料理フェアとは言えないような内容でした。
山盛りのカニを食べられるかと期待して行ったのに1人二本の足をその都度受け取る
システムでした。料理内容も数年前より落ちていました。無料貸切露天風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

他の方も書かれているように、外で車の誘導をされている従業員の方、清掃の方から「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「おはようございます」の挨拶が一度もありませんでした。清掃の方はまたチェックアウト前に、まだ客がいるにもかかわらず廊下にシーツを放り出しての清掃で、あまり見て嬉しいものではなかったです。
バイキングはほとんど冷凍モノでしたが、いろんなものが食べられて
温泉は、うまく貸切に入れたのは良かったのですが、大浴場（露天）の洗い場が少なく、
また内湯がないため身体を洗うのが寒くて、温泉に入っているのに冷え切ってしまいました＾＾；
お安く泊まらせていただけるので、個々のサービスが行き届かないのは仕方ないところはあると思います。
ですが、挨拶やお客さんのいるときは見えるところの清掃は控えるなど、
簡単な改善をしてくだされば、
「安く泊まれて、サービスも申し分ない素敵なホテル」と口コミ広がると思います。

期待しています！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

料理は時間入替制（17:20/17:40/19:00）の食べ飲み放題ですが、10分前からものすごい行列だし、開始とともにみんなが料理を一斉にとるので、すぐに料理がなくなりました。遅れてきた方は残念だと思います。種類にもよりますがなかなか補充されなかったです。お酒はたくさん飲む方にはいいと思いますが、あまりいいお酒ではなかったと思います。普段酔わない自分が悪酔しました。。。お皿にホコリがかぶってたの残念です。お風呂は3ヶ所あり楽しめました。貸切露天もありますが、同じつくりのが4つ並んでいるので、どれに入っても同じです。風情はないので、家族で…というよりカップルにいいのではないでしょうか。従業員の方の対応は普通だったと思います。コスト削減の為に人数が少なく特にチェックイン時にお客さんが行列をなして、待ちきれずに怒ってた方もいましたが、最初から「従業員が少ないから安く泊まれる」ってことを念頭においておけばなんともないです。値段相応だったと思います。ただ、家族でゆっくりというよりは、団体でわーわーしたほうが楽しい場所です。カラオケ・卓球・マッサージチェアー・ネットは空いてれば無料で使えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　実際にホテルに行くまでは、サービスに不満でした。苦情のの欄に記入予定でしたが、電話の要望が配慮されていたので、やや不満としました。
　値段終わりには、すべて大満足です。期待が大きかっただけで、少し評価を下げて満足にしています。特に設備のサービスは期待を超えて大満足ですが、アメニティが一緒なので、満足にしました。卓球・カラオケ・ジャン卓と無料とは、恐れ入りました。
　今後のサービス向上の為に、一言苦言を呈させて頂きます。マネージメントの方是非参考にしたください。
　今回私は、4人3部屋でＨＰにて申し込みしました。後で楽天トラベルで二人二部屋が取れたので、ＨＰを一部屋キャンセルしました。キャンセル代発生直前に、部屋数確保ができてるので念のためＨＰを4人から3人に変更しました。変更の際ＨＰで変更を試みましたが変更できず、電話連絡にて変更しましたがＨＰでの変更不能の説明に非常に対応の悪さを感じ不愉快な思いをしました。
　最終的に10人で行くことが決定したので、4部屋中2部屋を二人から3人に変更してもらう際、快く変更してもらえず、ＨＰの変更を元の3人に戻してもらえることで解決しました。楽天トラベルの申し込みは、各部屋代表名を記入するので、私以外の名義で予約していました。電話にて部屋の要望として各部屋をできるだけ近くにしてくださいと要望しましたが、「同一名義なら配慮しますが、楽天トラベルの場合は備考欄に記入しなくてはこちらでは配慮できません。もう部屋割りも決定しているので変更できませんとの対応でした。
　今流行の「ツンデレ」かも知れませんが、部屋の配慮はされていたので怒りも収まっていますが、、、電話の際は、もう二度と予約しないホテルにリストアップしました。
　日本のホテルの一番の良いところは、ホスピタリティです。フロントでの対応は満足ですので、電話対応の教育をするととても良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

5月24日（金）に素泊まりで泊まりました。
素泊まりなので食事は分かりませんが、お風呂は本館に二カ所にあり広くて良かったです。
コンビニも近くにあり、居酒屋も賑わっていて行って美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月