駐車場を誘導する人は、イラってしますね。それ以外は満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お風呂以外は満足です。屋上の風呂、地下の風呂ともに蛇口が少ないので混乱しております。出来ましたら改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

リピーターです。
今年は花火の日と合わなかったので、熱海が比較的空いていました。
朝食時に他の宿泊者のお子さんが、私たちの目の前で嘔吐してしまったのですが
日本人でない従業員が
いいよ、やっておくからそのままで、
と、対応していた所までは良かったのですが、
退席したテーブルの配膳を優先していて、そのままずっと放置。
私たちの隣のテーブルの方達をソワソワ。
そんな状況を知らないまた他の宿泊者が嘔吐物を踏む。
最悪な状況でした。
私たちは食事もほぼ終わりだったのですが、とても残念な気持ちになりました。
トラブル対応に疑問です。

また利用したいと思うので、改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

近くにコンビニがあり便利です。昼間は釣りをしようと思い、景色のない部屋でも安いからいいと予約しましたが、あいにくの雨が続き、部屋で過ごすには窓の景色は重要だったなぁと思いました。訳ありの部屋らしい部屋でした。お写真は他の方があげてらしたので省略いたしました。駅までの無料バスがあるので、駅の近くでショッピングして、またバスで帰ってきたり、お風呂を楽しんだりしました。
連泊しても、朝のブッフェメニューは変わらないので、種類は豊富ですが、最終日は食欲がわかず食べられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2回目の宿泊です。施設の老朽化は否めませんが、部屋、大浴場共によく清掃されており気持ちよかったです。料理はバイキングでしたが、3年前と比べるとだいぶ種類が少なく、特に、デザートの種類が少なかったです。しかし、飲み放題付きのコスパとしては、高いです。物価高騰の昨今仕方ないのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

土日に1泊で利用しました。リーズナブルなこととお風呂が充実していること、お酒が飲み放題！ということで、伊藤園グループは2度目の利用。施設の老朽化ぶりは否めないけど、ツインのベッドに応接室、和室がついた広いお部屋で、畳も新しく快適に過ごせました。今回は、使わなかったけど…水回りはかなり古めかしい感じではありましたが…。ひとつ残念なことを言うと、お掃除が全くダメ。TV台の上は目に見える埃と粉？のようなもので真っ白になっていたのと、アメニティのシェーバーの下が毛だらけ…。施設が古いのは許容できるけど、お掃除がイマイチなのはちょっとね。。。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

20数年ぶりに　伺いました。昭和のホテルですが　そこはそれなりに懐かしい感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

本館と別館があり、広いなと感じた以外に特段優れたところは見受けられなかった。
以下不満点。

・フロントの男性の対応が良くない。
チェックインの列で明らかに待っており、前客が対応を終えても誰も目も合わせようとせず、声もかけられず、自分の方に来るなよという感じがした。こちらから無理やり特定のカウンターに行った。また、説明の際も「①～④のうち④しか空いてないんで」と言われたが、主語が無いので「何のこと？」となった。結局は食事の時間だったが、疲れて到着して上記のような対応だったのでさらに疲労が増した。

・風呂が汚い
客柄定年をとうに過ぎた高齢の人が多いが、掛け湯をせず体も洗わずにいきなり入浴する人や、タオルを湯に浸してじゃぶじゃぶ濯ぐような人がそれなりに見受けられた。風呂の一面にはびっしり垢かゴミのようなものが浮いており、風呂の中には鼻水のようなものも漂っていた。展望露天風呂は日の光もあり、一層汚れが目立った。17時利用開始で18時に展望へ行った時点でそのような様子、翌朝も5時利用開始で8時に大浴場へ行った際もそうのような様子。泉質のチェックシートを見たが、夜の営業時間内は連日18時と19時しかチェックしていなそうだった。湯の状況を見てもちゃんとチェックしているのか気になった。

・朝食の一部メニューの補充が間になっていない
焼き魚系メニューが全然補充されない。8:00開始の時点で何もなく8:40分過ぎにやっと補充されたが、待っている人が大勢いたようで補充されたと同時に20人近くが群がり1分ほどで無くなる。1時間しか時間がないのに残り20分きって補充とは時間帯を分けている意味がないと思った。

・部屋の空調が寒すぎる
体感18度くらいだったが、空調はフロア管理しているようで部屋にリモコンもなく調整できなかった。夜は布団にくるまって耐えた。

・自動販売機で新500円玉が使えないところが多い
館内の自動販売機などはキャッシュレス決済ができるところが少なく、現金を使用するが新500円玉が認識せず返却される。今や財布の中の500円玉は新500円玉普及してほとんどなのにまだ対応していないのかと思った。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

清掃スタッフの態度が悪かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

大規模温泉旅館でした。バイキング会場がとても広く、人の多さに圧倒されました。小さい孫連れで行ったため、席を探すのも料理を取りに行くのも、時間がかかりました。お料理も飲み物も種類が多かったのですが、取りに行くのに時間がかかり、70分ではゆっくり座って食べられませんでした。チェックイン、チェックアウトも混雑する時間に行ったら大変でしたが、早めに手続きできたので、良かったです。温泉は３か所あって、楽しめました。

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家族

宿泊年月

2023年03月

建物は古く壁の染みや剥がれなど気にはなりましたが、それさえ我慢すれば可もなく不可もなくって感じでした。古いのは仕方がないにしてももう少し念入りに部屋の清掃はして欲しかった。部屋の隅に埃が溜まっていましたよ。泉質は大変良かった。改善があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

鯛の寿司が生臭かった。
それ以外は、料理の種類も豊富
飲み放題も沢山種類があって
大変楽しめました。

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家族

宿泊年月

2023年03月

夕食バイキングは料理は悪くないのですが、70分間の制限時間があり、ちょっとゆったりできない感じでした。春休みで客が多かったためかもしれません。
「お部屋にはWiFiはございません」と説明に書いてありましたが、ルーターが部屋に付いておりバンバン使えました。
又、フロントでもらった説明書きには、「卓球は空いている台をご自由にご利用ください」と書かれていましたが、部屋に常設の館内案内には予約が必要と書かれているなど、いろいろとチグハグしています。
お風呂は3箇所ありますが、本館屋上の露天風呂は脱衣所が狭いです。
部屋はリニューアルされていましたが、全館空調なのか、個別のエアコンがなくて快適ではありませんでした。今年の3月は暑いのに空調は暖房の設定なのか(温度表示がないのでわからない)、部屋が暑かったです。窓も開けられず我慢するしかありませんでした。各所リニューアルされてても元の作りが古い施設ですし、値段的にもやむを得ないと思うしかないのか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月