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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.46
  • アンケート件数:2405件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.92
  • 部屋3.04
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.65
  • 食事3.73
宿泊年月
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1941件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月27日 11:11:55

2024年5月下旬に知人と4人1室での利用。
「リニューアル済み」の記載があったため、別館の部屋を利用しました。
確かに内装は綺麗でしたが、空調設備に問題があると感じました。

季節の変わり目で室温調整が難しいところですが、冷房暖房の切り替えが一括管理かつ時期で切り替わるようで、宿泊日には冷房が使用できない状態でした。(フロントに電話にて確認)
室内が暑いため冷房を使用したかったのですが使用できず、窓もはめ殺しのため換気もできず、換気設備は風呂トイレのみでしかもトイレの換気が弱くて臭いがこもりがちでした。
部屋のクリーニングの際に換気は十分にできるのか疑問に思うほどの換気の悪さでした。
フロントに相談したところ扇風機を貸し出してもらえたので、部屋のドアを開け廊下の空気を取り入れて多少室温を下げることができましたので、暑くて眠れないことはなんとか回避できました。

ロビーなどは冷房が効いていて快適だったのですが、なんで部屋は…と思います。
まさか宿に泊まって部屋が暑いから部屋に戻りたくない、なんて思うことがあろうとは思いませんでした。
温泉に入ったあと、食事を楽しんだあと、部屋に戻ってゆっくり過ごしたい場面でそのような気持ちになってしまい他の良い点がすべて台無しになってしまいました。

別館は1986年開業のようで設備更新がどうなっているのかわかりませんが、宿泊する時期によっては不満が出ると思います。
ただ周辺の他の宿より多少安価のため、値段相応と言ってしまえばそうなのかもしれません

これを書きながら他のクチコミを確認したら同様な意見がいくつかあり納得しました、今後はクチコミをちゃんと読んでから宿の手配をしようと反省しました。

私は二度と利用しませんし、他人に薦めることもしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 16:17:49

5月24日(金)に素泊まりで泊まりました。
素泊まりなので食事は分かりませんが、お風呂は本館に二カ所にあり広くて良かったです。
コンビニも近くにあり、居酒屋も賑わっていて行って美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【気楽に温泉♪】リーズナブル素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合3

hide-hide0304さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

hide-hide0304さん [60代/男性] 2024年05月24日 16:36:16

立地は便利な位置です。部屋が狭く見晴らしもない、ビジネスホテル並みでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【気楽に温泉♪】リーズナブル素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 05:47:24

昭和の香りの残る大きなホテルです。お風呂、露天風呂2か所が男女入れ替わりなく、夜は24時まで、朝は5時からゆっくり入れます。またチェックアウト後も11時までいられるのはのんびり過ごしたい人にはありがたいサービスです。
部屋の個室ユニットバストイレもかなり昭和のレイアウト。湯船のふちが高く、背の低い人や足腰の弱い人、御老人にはひとりでは入れないかも。また湯船の真ん中が割れていて入ると凹むのが怖かったです。
また頼んだ部屋のベッドはかなり狭いシングルベッドでしたので、寝返りをうつと落ちてしまいそうで少し怖かったです。
本館11階の露天風呂は、周囲の環境のせいで隙間からしか周囲が見えませんが、それでも眺望はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月21日 14:41:53

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

温泉をご堪能いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。
しかしながら設備面ではご不便ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、施設の修繕をしていく中で着実に対応していければと考えております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【気楽に温泉♪】約50種のご朝食付プラン!ソフトドリンク飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 17:00:08

5月13日に宿泊しました。料金的にお部屋、お料理、サービス、全てにおいて妥当なのかもしれませんが、お部屋の中の水漏れ・・・ありえない!そしてその後の対応もありえない!他にも言いたいことはたくさんありますが二度と宿泊したくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月21日 14:39:04

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご不便ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするにあたって体制の見直し、お客様応対とも改善に努めてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお得にご旅行を☆
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン【禁煙】【一台ソファベット有】】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:59:16

部屋入ったら冷蔵庫の中にはゴミ。
フロントに電話したら清掃員だけきて謝罪なく、掃除して帰る。そこで不信感。受付のフロアを全力で走り回るスタッフ。ご飯会場で子供の椅子持ってきていただきましたが無言で乱暴におかれ。。。
トイレの手洗い壊れてるし、ゴミの件や全てにおいてホテルスタッフ最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月16日 14:11:17

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。、また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度の数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。ホテルとして決してあってはならないだと猛省しております。今一度各部署にお客様応対の見直しを徹底してまいります。改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお得にご旅行を☆
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 22:10:44

熱海中心部の観光拠点として良い立地。昼一にチェックインして歩いてサンビーチや来宮神社を周り、夜はアルコール飲料も含んだバイキングで満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月16日 14:12:12

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。、また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊、ご満足いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精励する所存でございます。引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳以上【禁煙】】

総合4

ぶんぶん8047さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

ぶんぶん8047さん [30代/女性] 2024年04月30日 17:14:01

駅から近いのでとても便利です。夕食と朝食のバイキングはいつも品数が多く、どれを食べればいいか迷ってしまいます。また常に補充されて、空っぽになる状態がありませんでした。
大浴場は広く、地下にある大浴場はサウナまでついているので、とても良かったです。ちなみに、部屋にもお風呂がついていました。ただ、部屋のお風呂はやや汚れが目立ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月05日 19:13:46

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事や浴場にご満足いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の清掃がなっておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。細動指導を徹底し再発防止に努めて参ります。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード!】70種類以上の夕食バイキング&飲み放題付プラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 12:59:16

食事のバイキングとても楽しめて美味しかった。
ただ、異例の真夏日だったためお部屋の中が暑く窓も小さい窓が少ししか開かないので外の風も入ってこない。フロントに電話したが今の季節冷房付けられないとの事で扇風機を貸してもらったが寝苦しく部屋で快適に過ごせなかったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年05月05日 19:08:39

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。施設の運営を最適化しながら、お客様にご満足いただける最大限のサービスをご提供できるよう精励する所存でございます。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★初島R-asia入場券付きプラン★【お得に南国リゾート気分を味わおう!】
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 15:08:03

温泉、食事、立地は良かったですが、部屋はとてもお勧め出来ませんでした。そもそもの建物が古い上に清掃が行き届いておらず、カーペットや脱衣所の空調も埃まみれで部屋の匂いも気になりました。安いプランだったので仕方ないかも知れませんが空調もなく、窓も開けられず着いた瞬間に「失敗した…」と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月29日 19:40:39

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。今一度清掃業務の見直し、改善を行い再発防止に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【気楽に温泉♪】約50種のご朝食付プラン!ソフトドリンク飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 14:13:48

連休で満室でした。
大浴場の洗い場が少なく、立って待ってる方がみえました。何ヶ所か風呂がありますが、露天風呂と大浴場と洗い場が揃ってるところが無いので、洗う時寒かったです。
食事会場はとても広く、提供や片付けもスムーズで良かったです。アルコールも飲み放題なので、皆さんすごく飲んでました。
帰りは駅までの送迎バスに乗るため、50人くらい列ができていました。便数も限られているため乗れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月20日 14:31:03

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉や送迎の際はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様に起こしいただける日程において、いかに快適なサービスをご提供できるかが当ホテルの課題のひとつとなっております。オペレーションの見直しを行い、お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
改めましてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上のお客様限定!】お土産の特典付バイキング☆熱海温泉を満喫♪
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合5

アッコマミーさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

アッコマミーさん [50代/女性] 2024年04月17日 18:21:13

飲み放題つきでバイキングでお腹いっぱい食べました。お友達4人で宿泊しました。部屋も思ってた以上に広くてゆったりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月20日 14:33:52

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子と拝察し大変嬉しく存じます。また熱海へお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお得にご旅行を☆
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 17:27:29

息子との二人旅。
海まで歩いてすぐだし、館内ではカラオケ、ゲームセンター、露天風呂が楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月14日 13:06:11

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊、ご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★ふじのくにポークのしゃぶしゃぶ付きプラン★
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 17:08:01

平日に利用。一泊朝食付き、本館ツイン4階。リピートはしないかなという感じ。スタッフは親切で接客は良かった。だが、部屋、お風呂、全てかなり老朽化。部屋のユニットバスの床はタイルでかなり古く少し匂う。レトロと言えばレトロだが、ちょっと怖い雰囲気。ベッド横の床のカーペットも破れており、埃がすごかった。廊下の声は丸聞こえ、夜も遅くまで話し声が聞こえてなかなか寝れなかった。部屋も暗く、カーテンも丈が足りておらず荷物で隙間を隠して利用。朝食は普通。値段も平日で1人1万弱と考えると、リピートはないかな。もっと安ければ、友達と寝るだけと割り切り利用するのは良さそうだと思いました。立地は駅と海の間で便利なので、もっと綺麗になれば良いなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月14日 13:12:44

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。今後はより一層施設の修繕に注力しお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【気楽に温泉♪】約50種のご朝食付プラン!ソフトドリンク飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月11日 08:43:31

お部屋のエアコンの温度が自分達で調節出来ず、暑くてもエアコンを付けると4月だったからか暖房しか付かなかった。
窓も開けられなかったので本当に息苦しくて辛かった。
夕食は美味しくお風呂は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月14日 13:14:14

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの夕食にご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの課題のひとつである施設の最新化に向けて今後はより一層努めてまいります。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【和食膳】最上階専用レストランで味わう会席プラン♪【1泊2食付き】
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 22:50:45

リッチとお値段を考えれば十分満足いくのですが「リピートするか?周りにお勧めするか?」という点で、決定打がないので4点評価にさせていただきました。

伊東園グループはいくつか利用したことがありますが、貴館の食事がいちばん満足いきました。

後、ひとつだけお願いがあります。男性LLサイズ用の浴衣に「長めの帯」を用意していただけないでしょうか?グループ全体で配置していただけると嬉しいです。8月にも西伊豆のホテルをすでに予約しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月14日 13:15:53

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。いただいたご意見はホテルの改善のために上げさせていただきます。今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【本館】和室12畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 20:32:56

別館に宿泊させていただきましたが、部屋がとても暑くて、扇風機をかりたりしましたが、改善されないので、部屋を変えてもらえるか相談したところ、快く受け入れてくださり、本館の部屋へ移動したら暑さは改善されました。部屋から海も見えてよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月14日 13:17:17

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層施設の修繕を強化しお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春休み子ども割】お子様はなんと550円!食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合5

ぷくぷくのママさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

ぷくぷくのママさん [30代/女性] 2024年04月04日 22:11:18

4/1から1泊、大人2人高校生1中学生1の4名で宿泊。
楽天トラベルからの予約でしたが部屋はあるけど名前がないと意味のわからないチェックイン対応。
カードキーの発行がされておらず、フロントマンは『ま、いっか』と流したおかげで4人で1つの鍵しかなく別行動がスムーズに行かなかった。
お土産特典付きプランに申し込んだが、その準備もされておらず、フロントマンが笑いながらチケットを用意してくださいました。

リニューアル別館、とあったので綺麗かと思いきや、部屋の畳はおしゃれだが掃除は行き届いておらず、トイレは汚い、トイレの洗面台は埃あり。風呂に換気扇がなく脱衣場にもないので浴後の湿気がすごい。足拭きマットもなくカビが生えている。
日中は暑いぐらいの気温にもかかわらず、エアコンが暖房しかつかない、とのことで貸出用の扇風機をお借りしました。

夕、朝食は3つの時間帯から選べました。
大人数が1つの宴会場で食べることを思えば手際よく、品数も多く、補充もきちんとされていました。
が、ご当地物の食べ物を食べた感は無く、ただ種類の多さでお腹が膨れた感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月05日 12:29:00

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度の数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。
施設の修繕はもちろんですが、スタッフのお客様応対を第一の問題とし、再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上のお客様限定!】お土産の特典付バイキング☆熱海温泉を満喫♪
ご利用のお部屋
【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】

総合4

テラ3211407さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

テラ3211407さん [70代/女性] 2024年04月02日 08:22:07

義母の誕生日祝いも兼ねていたので、ケーキを提携のところで頼んでいました。部屋でしか食べられないとのことで、ホテルで紙皿とフォークを用意してくれましたが、ケーキを切るナイフはないということで、プラスティックのフォークで切ったケーキはボロボロ。残念な姿になってしまいました。
なんとも味気ないバースデーケーキで、頼むものではないと分かりました。
ホテル自体はかなり年数が感じられましたが、部屋はきれいにリフォームされていました。ただ洗面所はトイレのレバー周りの掃除が行き届いていませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月05日 12:55:57

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくの記念日に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
備品の見直しを行い、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善してまいります。
また清掃業務につきましてもオペレーションの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【和食膳】最上階専用レストランで味わう会席プラン♪【1泊2食付き】
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュールーム】和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 16:12:59

建物が古いのもあって所々壁紙が剥がれていたり汚さがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月05日 12:57:17

この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り修繕が間に合ってない個所があることも事実でございます。
今後はより一層施設の修繕に注力し、お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
改めましてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【本館】和室12畳【禁煙】】

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