風呂の温度は低いかなと感じた。
スタッフは皆、対応が良かったのだがハヤシ様だけ接客とは思えない態度（初めてなのでわからない事があったのだが、聞くと明らかに不満な回答をされる。）であった。安いのは良かったが、また行きたいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

年末に家族で宿泊。繁忙期を考慮しても過去最悪のホテルでした。
チェックイン時、列ができており、他の接客で聞こえてきたフロントの言葉使いにサービスを感じられず流れ作業をしているようだった。ただ自分を担当した方は丁寧な説明で逆にギャップがありすぎた。
夕食バイキングは、利用時間が数回に分けられており、自分は遅い時間でしたが、すでに料理が全滅しているメニューが50%ぐらいあり、最終的に皿やコーヒーカップ等の食器もなくなり後から来た方は事情を知らないので探していた。スタッフに声掛けしないと補充もままならず、人数に対して食事会場がパンクしていた。味は…残念ながらバイキングで食欲を感じなかった。部屋が古いのは価格等から覚悟していたが壁にひびがあったりと、少しでも部屋を良くしようという箇所がどこにもなかった。このレベルの部屋にしては高い。古いながらもいいホテルは多数あるので、今後の参考にしてほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

1月19日宿泊しました。夕食の蟹食べ放題が、すごいです。一度に言っただけ蟹xをお皿に載せてくれます。何度も取りに行かなくて、すみますので、助かります。温泉も良かったです。機会が、あれば、また行きたいです。
駐車場スタッフさんの対応良かったです。よく私の事を覚えていましたね少しお話をさせていただけたのが、良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

宿泊費は確かに安かったです。まず
フロントで予約していないと言われ
携帯の予約メールを提示したら、ありましたと言われた。バスタオルやフェイスタオルが部屋になかった。
もちろん大風呂にも　隣室の声がすごく良く聞こえる。露天風呂に全く屋根が無く知らずに入ったら雨降りで寒かった。誰もいなくなり部屋に
帰ろうと思ったらスリッパが全て消えていた。私のスリッパがなくなっていた。部屋の洗面所トイレと一緒は仕方ないとしてもあまりにも古くてびっくりしました。タイルなんて
隙間だらけで入浴したら水が壁に入ってしまうと心配になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4.5畳のお部屋ってことだったので 相当狭いのを覚悟していましたが 2人で十分の広さで 安心しました。
本館から別館に行く廊下が
換気のため扉が開けてあったので
とても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

朝と夕食はビュッフェ。
１月は蟹フェアでした。品数も多く、子供も大人も楽しめるメニューでGOOD。
風呂は24時まで、朝は5時からと時間が短いのが残念。
建物は古く、カビのような香りもしますが、価格を考えると気になりません。
私はをアロマ持参してたので、ティッシュにオイルを垂らして部屋の香りをリフレッシュしたよ。
また行きたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

別館の海側で熱海城、熱海港が見える部屋で、しばらくカーテンを開けたまま風景を楽しみました。部屋は十分広く、清潔でしたが、洗面所の床は恐らく掃除を忘れたのか毛がかなり落ちていたので即視界に入らない位置へ足で掃きました。不思議だったのが、暖房かオフになっているのにすごく暑く、大窓下が開くようになっていたので滞在中開けっ放しにしてようやく適温になりました。大浴場は本館11階は洗い場も外で凍えながら洗いました。脱衣所は食事後に行った際、髪の毛が大量に落ちていて、足の踏み場を選びながら爪先立ちで移動しました。食事は、大混雑ですが、料理に並んでも３人待ちくらいでした。我が家は面倒で食べませんでしたが、お隣りの家族は蟹を食べまくり、お酒も飲みまくり、かなりお得だろうと感心しました。人が足りていないのは否めず、食事よりもドリンクの補充があまりされず、スタッフに声をかけている人を何度も見ました。チェックインは混雑する情報を得ていたので、少し時間をズラシましたが、結果40分待ちでロビーは大混雑でした。子供と大人１人は一旦ホテルを出て、すぐ近くにオープンしたてのスイーツを食べて帰ってきましたが、まだフロントの順番は来ていませんでした。立地は話題のお店、ビーチ、コンビニが近いです。スタッフは、私が接した方々は皆さん親しげがあり、外にいる高齢の男性は　お帰りなさいませ　と声掛けくださいましたし、朝、道を聞いたら丁寧に説明して下さいました。大人数を入れて効率を上げて安く成り立っているホテルだと理解していたので、期待値は低かったのと、三連休でしたが子供２人分がタダのような値段だったため、家族４人で割った単価はかなり安く、家族分の新幹線代に充てられる差があり、総合的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月9日に家族５人で一泊しました。
夕食朝食付きにしました。
１４時頃にチェックインして、車を止めさせてもらい、荷物を預けて散策に出ました。
１５時から鍵を受け取れて、早く部屋に入れて良かったです。
ただ、部屋から出ようとしたところ、玄関のドアノブが外れてしまいました。
しばらく修理しようとしてましたが直らず、部屋の移動となりました。
荷物を出してしまった後だったので面倒でした。
他にも部屋は色々と年季を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

この宿泊料金で、色々な食べ物が食べ放題でお酒も飲み放題は
とても満足でした。
ただ、一つ気になったのが掃除の途中だったのかな？と思われる所がありました。あれだけのお客様が宿泊されるので仕方ないと思いました。また宿泊させてもらいます。
露天風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

口コミなどで老朽化が難点とか色々と書いて有りましたが、確かに到着後にホテルの外観は正直ハンパないなって思いましたが、ロビーや部屋などそーでもない感じがして良かったです。大浴場などもそれなりに改装工事されているような感じがして良い大浴場だと思いましたし、湯舟のお湯も垢やゴミなども浮いていなくてゆっくりと入れました！ただ、湯舟のお湯の温度が少し低かったのが、残念でした！
なんたって、築数十年なので見栄えやあちらこちらの施設等は古いと思いますが、立地場所やコスパ的にも良い感じがして良いと思います。細かい点も含め、何だかんだって不安な感じがするようなら新しいホテルにそれなりの宿泊料金を払って泊まれば良いだけなんですけど・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

家族旅行で子供の料金が格安なので利用しました。部屋は広くキレイで3人まではシングル、4人目はソファベッドでした。
食事はファミレスのようなビュッフェ。
お風呂は3種類ありやや古さが目立つものの3か所入れると思えばお得かなと感じました。歩いて観光できる立地なのも良し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

かなり混雑していたが、食事も美味しく、温泉も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

史上最悪でした。二度と来ない。
1でも点数高い、マイナスです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

急に行くことにして、一番忙しい日予約が事前に取れてよかったです。
飾りも立派にしてあり、6人で泊まり、お正月気分を味わえてよかったです。
お正月に泊まれるのは、本当にうれしかったです。帰りに車で海に出ると渋滞で、みなさんが色々なホテルにいたんだと思いましたが、このお値段で泊まれたので。満足です。忙しいけど、よく配膳係りの人たちも頑張っていてくれていたと思います。
また泊りに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月3日に宿泊しました。大好きなホテルですが、3時チェックインと書いてあって並んでも13時で、もう娯楽施設が満杯で取れなかったのが残念です。もっと早くチェックインできるのですか？満室で大変だったでえしょうが、順序良くみなさんも食事やお風呂など流れがよく、不便なかったので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年末年始を楽しみに予約しました。リニューアル部屋を取りましたが、お部屋に入り洗面所には髪の毛が、トイレにはペーパーが落ちていて、部屋はホコリが目立つ髪の毛は畳に落ちてる状態。これは、お掃除が手抜きだとすぐに感じました。
その上、トイレは詰まっていて流れが悪い。フロントに電話をしてトイレ詰まりは直してもらいました。
凄く残念です。お掃除担当の方、手抜きはバレます。気分が良くないです。

食事会場は混雑すぎて、補充が間に合ってない状況。何回も足を運んでも皿はいつも空。
周りは汚いし、ジュースは水しか出てこないし、最悪。

　もぅ2度と利用したくありません。楽しみにしていた年末年始が残念な結果に終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

外観やお部屋は昭和館が否めませんが、お部屋の畳は新しいものに変えられていました。
洗面所のドアが引っ掛かりスムーズに開閉できないのと、ソファーの破れ目立つことが気になりました。
また、小学生がいましたが、高学年の大きい子だったので用意されていたスリッパや帯が小さくて使えず、枕も大人分しか用意されていなかったところが残念でした。

とはいえ、ホテルから海岸まですぐなので、近くに熱海プリンや抹茶クレープのお店などがある熱海銀座を見ながら海までの散歩もでき、卓球やバイキングでの食事が楽しめたので、泊まって良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事は満足でしたが、宿泊した部屋は
トイレ、内風呂があまりに古すぎでした。値段が安いのでしょうがないのですが値段相応でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本館の5Fに泊まりました。修学旅行を想起するような感じの和風部屋でした。壁紙が経年劣化でヨレヨレでした。お風呂はタイル張りで真四角寸胴だったり、布団が薄くカップルにはおすすめ出来ませんが、小学生がいる家族連れ向けの旅館かな。
食事はバイキングで夜はアルコール飲み放題でした。食べ物種類が豊富で、干物が特に美味しかった。
値段もリーズナブルで、家族旅行におすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１２月２５日から別館和室に2泊しました。
ネット上では悪評が目立ちましたが、部屋はリニューアルされており清掃も行き届いていました。
室内には2ドア冷蔵庫があり便利です。
布団は幅がやや狭いですが不便はしません。
風呂場はどこも清潔で及第点です。
フロントで鍵が渡されるのは１５時で
その時に列ができますが２０分くらいではけます。
食事はバスケットコートが３面取れる大広間でビュッフェですが、飲み食い放題、特に生ビールと静岡の本醸造酒、純米酒が飲み放題なのは嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月