部屋はリニューアルしていたので清潔感もあり居心地が良かったです。別館は廊下が暖かくて快適でしたが
本館へ移動するまでがまるで外にいるような寒さでした。夕食会場（本館最上階）も暖房が入っていないようで
とても寒く暖房をつけるようお願いしましたが一向に暖かくならないままでした。
夕食後別館への移動で更に体が冷え切ってしまいました。温泉に来たのにこんな経験は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

禁煙の部屋を予約しましたが、室内のエアコンの空調にタバコの吸殻が落ちていました。
室内のトイレは公衆トイレの臭いがしましたが、室外のトイレは普通でした。食事も油っぽく、胃もたれしてしまいました。
がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

熱海銀座が近く、海まで散歩が楽しめる。
露天風呂は部屋から近く、清潔。
部屋は冷房が効かず、フロントに連絡しても改善なし。
トイレの臭いがきつく、マイナス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

チェックインに30分以上かかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

一番安い洋室を予約しました。狭いだとわかりましたが入る途端びっくりしました。ツインルームどころか、シングルルームとしてもギリギリです。設備も古くて汚い。フロントに部屋の変更を頼んだら丁寧に対応してくれた点は良いですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

他の団体客がお風呂占領状態でうるさ過ぎました。せっかくゆっくり風呂に入りたいのに残念です。
部屋のドライヤーが全然使い物にならないのでわざわざ浴場のを使いに行きました。
食事の席に通された時にもう少し説明が欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

9/21日に宿泊しました。まだ気温が高い時期のせいか部屋が暑く、お風呂上がりは大変でした。でも温度を下げることはできないということで扇風機を借りましたが暑くてたまりませんでした。
それ以外は三世代での旅行を楽しめました。なので冷房だけがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事はバイキングなので、問題もなく、よかった。
お風呂は3カ所あり、すべて利用してみた。地下の大きいところはよいと思う。11階のお風呂はロッカー鍵に腕バンドがついていない場所が多くあった、鍵を直に持って入るパターンをしたことが無く邪魔でした。
別館のお風呂、やはりこれもロッカーで目につきました。ロッカーの表面がボロボロのまま。お風呂はいいと思います。
部屋は、じゅうたんがシミだらけ、壁が薄いのか隣の声が聞こえてうるさい。下に装着してあるエアコン内部が見えるので誇りまみれ。人が留まるとこほど、目がいくものなので、せっかくのお風呂も入り口で不快に思わせてしまうので、もったいないと思います。改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ネット予約でしたが、名前を間違えられました。

宿泊は本館エレベーター正面の部屋に２名。空調機器は古いはめ込み設置型？で窓際窓下壁にあります。運転するとカビ臭い空気が出ました。部屋内のお風呂はトイレと同室、タイル貼り、換気不能。換気扇らしきものはありますが、電源がなく照明スイッチと連動している様子もありません。故に空調を使えば気分が悪くなるが、空気の入れ換えを行えず結果あまり心身を休めませんでした。

お風呂は本館１１階露天風呂と地下２階大浴場を利用。露天風呂は洗い場５席前後、脱衣場の洗面所は２ヶとこじんまりとしており、行った際は混雑していたため入らず退室しました。大浴場は翌朝も利用(～24時、翌5時～利用可)。清掃後のはずが脱衣場、浴室は前の晩と変わりない様子でした。緊急時フロントへ連絡できるものも見当たらず、色々不安になりました。

食事は夕食に会席、朝食バイキングを選択。会席料理が良くも悪くも普通でした。丁寧で美味しいご飯。豚の部位味比べは蒸しよりシンプルに焼いて塩でいいのでは、と思いました。蒸しでは脂が落ち過ぎ肉質が硬くなり、またつけダレが味濃く全部タレの味になり、なかなか比べられないかなと感じました。

以上、心に残ったホテル宿泊の個人的感想です。少し悲しい気持ちのほうが残ってしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

小学生の娘と2人母子旅行でした。サンビーチでの海水浴が主な目的出した。歩いて行けます。熱海駅へも好立地、ホテルの裏手には日本初の公衆電話、噴き出る温泉など観光名所もあり場所はとても良いです。
お部屋はオーシャンビューの和室10畳でしたがベランダはなく窓の外のちょっとしたでっぱりに鳩が沢山きます。そのため鳩の糞や羽が窓外にこびりついていて鳩恐怖症の方にはなかなか辛いです。
ユニットバスのトイレは便器と便座の位置が極端にズレていた。流すレバーを押すと水漏れがしていてその辺りには真っ黒いカビだらけでした。その水がユニットバスの床に流れているのでとても気持ち悪いです。洗面台の水道のレバーが壊れていて水圧が弱い。歯磨きしてると真っ黒のカビが視界に入り吐きそうになりました。値段が安いから我慢と思いましたがよく考えてみたら小学生は一万円弱、大人は一万円オーバーと値段に見合ってないような気がします。
駐車場は離れたところにあるのでホテル前で荷物を卸し、フロント傍の預かりカウンターに預けてから駐車場へ移動しました。
荷物はチェックイン前に到着してもこのカウンターで預かってもらえます。
またチェックアウト後も11時までは預かってもらえるので、観光に便利です。
連泊しましたが、食事メニューは毎日同じ、目玉メニューもなしでちょっと前の伊東園ホテルを知っている人はとてもがっかりすると思います。
昨今、物価高などでサービスを維持するのも大変かと思いますが、お掃除を徹底するなど出来るところは維持して大好きな伊東園ホテルでいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

上層階の露天風呂が汚すぎて驚いた。かけ流し？なのかもしれませんが、垢が浮いていて、水質チェックしているのかも不安になる。シャワーも壊れているところが何か所かあって、居合わせた方と譲り合って使うしかなかった。脱衣場がびしょびしょだったのと、髪の毛だらけで気持ちが悪かった。掃除用具が置いてあって、使う側がやるようになっているのかもしれませんが、巡回や清掃等された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

家族3人で本館オーシャンビューに泊まりました

入ってすぐにシャワー室に長い髪の毛が5本くらい落ちてるのが見えました

お風呂は露天風呂に入りましたが洗い場が５つだけなので私含め3人が入ってすぐに裸で脇で15分位待っている状態（初めての経験です）
待ってる方も待たれている方も嫌ですね
トラウマになりいつもは入る朝風呂には行きませんでした

小さなお子さん連れのお母さんが大変そうでした

更衣室は狭くてゴミだらけで、お風呂全体、お湯も楽しめる余裕がありませんでした

露天風呂から見上げれば崩れ落ちそうな建物の壁が見え、気持ち良くはなかったです

いくつかお風呂があったので入る前にもう少し詳細なお風呂の情報を知りたかったです

フロアのスタッフさんの対応があまりよくなかったも気になりました

ホテルや旅館にに行くと笑顔で迎え入れてくれて笑顔でさよならをしてくれるイメージですがそれは全くありません

ホテルの顔としては残念

キツい言い方になってしまいますが交通整理のおじさんという立場ならそれで良いと思います

そんなこんなだったので海水浴はゆっくり遊びたかったのでチェックアウト後ホテルの近くではなく、駐車場と海の家があるところまで行きました

でも！
食事はものすごくおいしかったです！

レストランのスタッフさんも親切で手際よくお料理は、味も量も最高によかったです
牛ステーキがとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

海近、周辺観光店多数、立地は申し分ないです。(交通手段:車)
部屋は清掃が行き届いてなく残念でした。いたるところに髪の毛が多数。←酷いのはシャワーノズルから1本垂れ下がってる状態。割と大きめの虫の死骸あり。
子どもが楽しみにしてた卓球が予約できませんでした。
全体的にホテル規模に対して人手が足りてない印象はありました。
夏のシーズンだったのと安かったので仕方がないですかね。。。せめてリニューアルした別館を予約すべきだったかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉でゆっくりすることができ、駅から送迎もあるのに、お安くしていただけてとてもありがたかったです。
しかし、ドアの空気孔やエアコンが埃で詰まっていたり、布団もザラザラしていたり、掃除が行き届いていない点が目に入ってしまいショックでした。
また、お部屋が全体的に暗く、所々ヒビのあるタイル張りのユニットバスや、カーテンを開けると廃墟のような景色に恐怖を覚えました。歴史のあるホテルであることを覚悟していく必要がありました。
立地もよく、綺麗なお部屋もあると聞いているので、サービスに見合った金額をお支払いするのがマナーなのだと学びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

受付時のホテル員の態度が良くない。何か一人旅で一人での対応が面倒臭いのか、説明が雑に感じた。駐車場への移動についても全然理解出来なかった。地図を渡すなりした方が良い。
夜食、朝食のバイキングは料理の種類も多く、美味しかったです。
温度、サウナは気持ち良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

5月の下旬に本館に宿泊しました。
昭和チックな館内・外で部屋もそのような感じでした。ところどころタイルや壁紙が剥がれていたり、畳が古くなっています。使えないエスカレーターも複数ありました。
チェックインの際にフロントの方がかなり高圧的で怖かったです。
清掃があまり出来ていないのか、部屋の洗面台とお風呂に髪の毛がたくさん落ちており、怖くてほとんど使用しませんでした。
空調が部屋ごとではないため、とにかく暑くて仕方なかったです。
食事はお値段相応だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

眺望なしなのはわかっていて予約しましたが、錆だらけの中庭しか見えないとは思いませんでした。窓も開けられず部屋は暑かったです。封の開いた使い捨てシャンプーが洗面台に残っていたので、清掃は△。お部屋もかなりレトロなので予約する時は部屋選びかなり重要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

温泉、食事、立地は良かったですが、部屋はとてもお勧め出来ませんでした。そもそもの建物が古い上に清掃が行き届いておらず、カーペットや脱衣所の空調も埃まみれで部屋の匂いも気になりました。安いプランだったので仕方ないかも知れませんが空調もなく、窓も開けられず着いた瞬間に「失敗した…」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

平日に利用。一泊朝食付き、本館ツイン4階。リピートはしないかなという感じ。スタッフは親切で接客は良かった。だが、部屋、お風呂、全てかなり老朽化。部屋のユニットバスの床はタイルでかなり古く少し匂う。レトロと言えばレトロだが、ちょっと怖い雰囲気。ベッド横の床のカーペットも破れており、埃がすごかった。廊下の声は丸聞こえ、夜も遅くまで話し声が聞こえてなかなか寝れなかった。部屋も暗く、カーテンも丈が足りておらず荷物で隙間を隠して利用。朝食は普通。値段も平日で1人1万弱と考えると、リピートはないかな。もっと安ければ、友達と寝るだけと割り切り利用するのは良さそうだと思いました。立地は駅と海の間で便利なので、もっと綺麗になれば良いなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

チェックイン時の行列にびっくり。
私の担当してくれた方は普通でしたが、となりからすごいタメ口のフロントマンの声が聞こえてきて…人によってだいぶ違うようです。
部屋は古いなりに直してあるので、そんなに嫌とかそう言うことはなかったです。
浴衣も選べるので、それも良かった。
ただ旅の楽しみの食事がかなりお粗末でがっかり。特にお刺身。
食べ放題はおつまみ程度と思って、お酒を飲んだら良いのかもしれません。私はブッフェがあまり好きではないので、同行の主人はさほどではなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月